物业前期介入管理方案
目 录
1、 筹备期的主要服务内容 2、 筹备期的起始时间 3、 筹备期的工作计划 4、 物业接管验收方案 4.1、成立物业接管小组 4.2、接管验收前的准备 4.3、资料的接管验收 4.4、验收方法
4.5、房屋主体接管验收标准 4. 6 公共配套设施接管验收标准 4.7 机电设备的接管验收标准 4.8 接管验收遗留问题的处理 5、物业接管验收程序 6、物业交屋程序 7、物业交接表格
附件：业户临时公约
业户手册 装修指南
1、筹备期的主要服务内容
⑴、组建项目物业管理机构 ① 编制人员配备、部门设置方案
② 制定各部门的职能分工和各岗位的职责范围 ③ 制定内部管理制度、工作程序和服务标准 ⑵ 完成员工的招聘和专业培训工作 ⑶ 制定物品采购计划
⑷ 编制物业管理年度工作计划
① 房屋及附属设施、设备的日常运行、维修及定期保养计划 ② 治安保卫及消防管理工作计划 ③ 日常保洁及定期清洁工作计划 ④ 道路交通及临时停车位管理工作计划 ⑤ 客户服务工作计划
⑥ 财务管理及人力资源开发工作计划 ⑦ 紧急事件的应急处理工作程序及方案 ⑧ 同当地政府主管部门建立协调关系
⑸ 编制业户入住文件,包括《住户手册》、《装修指南》和其他业户入主必须准备的文件资料
⑹ 设置特约服务项目及代收代缴项目 ⑺ 协助开发商做好本项目的竣工验收工作 ⑻ 本项目的接管验收工作 ⑼ 本项目的业户入住准备工作 (10) 办理业户入住手续。
2、筹备期的起始时间
筹备期的时间一般安排在业户入住或工程竣工前三个月开始工作。
3、筹备期的工作计划 3.1 时间安排
主要工作内容 一、组建项目物业管理机构 完成时间 要求 1、任命管理处主任、客服1人、房管人入住前三进行入住前的各员2人到位 个月 项准备工作 2、强电、弱电、电梯、给排水、空调运竣工验收参与机电设备安行人员各1人到位 前二个月 装调试,掌握设备设施的基本情况及操作规程 3、强电、弱电、电梯、给排水、空调维竣工验收熟悉建筑结构、公修人员各1人到位 前一个月 共设施设备,参加竣工验收,跟进工程遗留问题的整改工作 4、管理层全体人员到位 入住前一全面开展业户入个月 住前的准备工作,管理处正式办公 4、保安人员到位 入住前半上岗培训,负责对个月 所接收物业的保卫工作 5、保洁人员到位 入住前半负责对小区环境个月 和已接收的房间进行清洁 6、工程运行维修人员配齐到位 入住前半做工程运行、维修个月 的各项准备工作 二、编制公司各项规章制度、工作程序入住前三 和工作标准 三、制定各项工作计划 个月 入住前二 个月 四、人员招聘和岗前培训 入住前一 个月 五、编写、印刷业户入住资料 入住前三 个月 六、协调物业所在当地政府、市政部门入住前一 的各项关系 个月 七、物业接管验收和跟进解决工程遗留入住前一 问题 八、业户入住环境布置 个月 入住前一 周 九、业户入住的各项准备工作基本就绪 入住前半 个月
3.2 说明
3.2.1 以上工作计划按工作内容进行了分类归纳,在实施操作时必须 对表中每一项工作内容进行细化,制定出每一项的工作方案,确定每一项工作的责任人和完成时间。
3.2.2 完成时间可根据项目的物业性质、规模和工程进度情况进行 调整。各项准备工作要力争在业户交屋入住前半个月内完成,以便留出调整和处理不可预见问题的时间。
4、物业接管验收方案 4.1 成立物业接管小组 组 长： 下设三个分小组： 4.1.1 文件资料接管小组 责任部门：客户服务部 责任人:
职责：（1）负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作；
（2）业户资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作
4.1.2 现场验收接管小组 责任部门：工程部、保安部
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