? 专职讲师和兼职讲师的课程（包括授课提纲、学员材料、讲师讲义三大部分）应定期修订一次； ? 所有课程的相关材料（包括授课提纲、学员材料、讲师讲义三大部分）的版本在使用合格之后由培
训助理备档；
第六章 培训场所管理制度
第十七条 第十八条
管理范围：总部会议室及其他被临时确定为培训教室的场所； 管理方法：
18-1秩序：
18-1-1培训时，须将手机开至振动状态。 18-1-2培训学员应尊重培训讲师及工作人员。
18-1-3项目负责人应维护好培训教室的整体秩序及纪律。 18-1-4培训时不可进行私下讨论及随意进出。 18-2清洁卫生：
18-2-1培训场所内严禁吸烟、。
18-2-2严禁随地吐痰、乱丢垃圾，在培训桌上涂写及其它破坏公物的行为。
18-2-3提袋及一切杂物应放置课桌下，保持桌面整洁。下课后，须将椅子靠回原位，桌面物品
摆放整齐，四周纸屑拾起。
18-2-4培训学员及相关人员都不得在培训教室内进餐。
18-2-5培训结束后，应将门、窗、饮水机电源、空调、电灯及其他设备的电源关闭。 18-2-6培训结束后，项目负责人或项目助理负责督促培训学员协助整理培训场地。
第七章 培训现场管理
第十九条
流程与规则：
19-1 准备：
19-1-1于培训开始前2个工作日定车（根据培训课程、培训时间决定）
19-1-2于培训开始前2日确定布置场地时间、为老师、学员安排房间、午餐等事宜 19-2 现场布置事项 ?
课桌、讲义、胸牌等的摆放
? ? ?
根据讲师的要求确定课桌摆放模式 由酒店服务人员摆放
培训负责人带老师去看场地时验收，若不符合要求，培训负责人立即要求酒店方重新布置
? 电脑、多媒体的调试
? ? ?
投影的位置、尺寸一定要符合讲师授课的要求 投影尺寸一定要照顾到每一个学员的视线 培训负责人在现场验收
? ?
白板、白板笔的准备 名牌、教材等的摆放
19-3 考勤
每天早上、中午（有时包括晚上）要求学员准时签到，并要记录迟到人员姓名 19-4 课堂纪律
19-4-1上课期间不得接听电话 19-4-2上课期间不得中途无故离席 19-4-3上课期间不得打瞌睡
19-4-4上课期间若有特殊情况需外出，必须向培训负责人请假后方可离去 19-4-5培训负责人要记录课堂纪律情况 19-5 作业考试
19-5-1根据讲师、公司要求按时完成作业并上交 19-5-2参加考试并独立完成试题 19-6 后勤
-在培训中要注意：
-空调的温度，注意及时调节； -教室的光线、周围环境的干扰等； -课间休息时间的控制； -课间休息时小茶点的添加；
-培训负责人掌握现场人数，及时定餐；
-及时了解学员对餐饮的满意度，随时与酒店方调整菜单，最大限度地满足学员的需求，保证他们以饱满的精神投入培训；
-及时为讲师更换书写用的纸张或者协助清洁白板； -随时准备协助老师的一些团队活动；
-意外、突发事件的发生，并及时、灵活处理。
第八章 讲师行为规范
第二十条 讲师行为规范以尊重学员、爱护学员、为人师表为原则。 20-1上课期间一定要着职业套装，仪容整洁； 20-2准时出现在培训现场,不得迟到早退；
20-3做好培训所需的讲义、准备好活动所需的道具； 20-4事先掌握培训所用电脑的使用方法； 20-5所用通讯工具必须关闭或者处于静音状态； 20-6根据成人培训的特点，适当进行互动； 20-7培训时积极认真，全情投入；
20-8按规定准时上下课，保证课间休息时间及下一步培训的顺利进行；
20-9培训前、中如有特别事务不能准时授课，务必提前两个工作日向培训负责人请示； 20-10课后应该配有标准试题进行考试并负责批阅试卷，以便得到学员学习情况的反馈信息。
第九章 培训供应商管理制度
第二十一条
规范培训供应商的选择与管理，确保使用高质量的培训供应商，并按以下流程与规则进行：
21-1供应商的来源
-全球范围内的管理咨询顾问公司；
-全球范围内的高等教育学校、教育训练机构； -社会上从事企业培训/咨询的独立讲师、独立顾问； -其他企业内部的专职和兼职讲师。
21-2 供应商选择与确定的步骤
-人力资源部收集各个供应商的资料、分门归档，建立机构和讲师的档案； -根据年度培训计划，确定哪些课程需要供应商提供；
-项目负责人在提供相同课程的供应商中进行招标，有选择地旁听讲师的讲课；并根据供应商提供的培训方案初步选择供应商与讲师来面试。
-项目负责人选中的机构代表与讲师将要和公司领导、人力资源部总监、经理等座谈同时进行第二次筛选；
-通过第二次筛选的机构或讲师和人力资源部签订合作合同，确定讲课时间和费用； -和合作成功的培训机构和讲师签订长期的合作合同，并将其纳入公司的供应商档案。 第二十二条 培训操作步骤
? 在上课之前讲师要和至少10%的学员座谈，了解培训需求；和人力资源部的培训项目负责人
座谈，了解公司情况和人力资源部的要求。中高层管理人员的课程需要和公司领导座谈，了解公司的企业文化和公司的发展方向等；
? 讲师根据需求调查的情况，设计正式的培训方案，包括课程提纲、讲师讲义、学员教材。-讲师必须将正式的培训方案送项目负责人审核；只有审核通过后才能正式开课；
? 按照合同执行培训，培训项目负责人或指定专人旁听，监督课程进行，准备转训和开发课程； ? 课程结束后，项目负责人将根据项目管理要求讲师进行评估，并将评估结论和讲课材料留档。
第十章 外派员工培训管理制度
第二十三条
外派培训申请，可由各大区、分公司、部门根据需求提出，也可由人力资源部根据计划向
相关单位推荐。 第二十四条
由各分公司、各部门提出的外派培训申请，须填写《外派员工培训申请表》，并尽量附上
详细资料，及时报人力资源部审核；由人力资源部推荐的大区、分公司或部门的外派培训，人力资源部会把《外派员工培训申请表》及相关资料交至分公司或相关部门，由直接领导提出外派学员名单与理由，并在三日内回复至人力资源部，逾期回复或不回复者作为“不需要培训”处理。 第二十五条 第二十六条
人力资源部将《外派员工培训申请表》及相关资料审核后，报上级领导审批。
已批准的培训申请项目，人力资源部将通知相关部门及参训员工，并负责报名住宿等相关
事宜，培训的借款及报销由本人持文件原件在财务部报销。（分公司费用报销另做处理）。未获批
准的申请，人力资源部也将通知相关人员。未获批准的原因通常为培训预算或培训课程、受训人员不符合公司规定。 第二十七条
外派员工接受培训后须交给人力资源部以下书面报告；请在培训后一周内将《外派培训课
程评估表》及培训资料原件交至人力资源部，以作为培训部资料存档；逾期交报告或不交报告者，人力资源部将作不良记录。不良记录的员工，人力资源部将给予警告，最终将取消其以后的外派培训机会。 第二十八条
外派员工接受培训后，有责任将所学内容在公司内部传播和承担公司内相关课程的兼职讲
师工作。 第二十九条
填写《外派员工培训申请表》时，除领导签名，其它内容请用电脑打印。
第十一章 员工读书活动管理规定
第三十条 旨在指导公司员工充分利用业余时间加强学习，能够按照公司的要求增强员工本身的专业才
能。公司内部所有的读书活动都要遵守此规定。 第三十一条
流程与规则：
31-1各级员工所应读的图书类别：
决策层：公司文化、经营理念、领导艺术、英文学习等方面； 管理层（一）：公司文化、管理发展、专业、英文学习等方面； 管理层（二）：公司文化、管理发展、专业、英文学习等方面； 督导层：公司文化、自我管理与激励书、专业、基础管理等方面； 操作层：公司文化、自我管理与激励、专业等方面。
31-2 每年所应读书的数量由每年的年度培训计划确定。
31-3公司全体员工根据各层级的要求参与读书活动，所有书籍由员工自行修读。 31-4公司文化手册为员工必读书，帮助员工清晰地了解公司的使命、远景与文化理念。
31-5公司将不定期举办专题研讨会，选部分人员参加，分享读书成果。年末进行“优秀读书者”和“优秀读后感”的评比活动；
31-6专业书在推荐书籍后三个月内由直属主管进行考核；
31-7英文学习书/录音带在推荐书籍后每季度进行交流活动，分享学习成果。 第三十二条
所有书籍由人力资源部或公司的顾问推荐（专业书由相关部门参与推荐）；或者由员工建
议，由人力资源部审定。所有书籍由公司人力资源部统一购买，免费发放。
第十二章 解释权
第三十三条
本制度自公布之日起施行，解释与修订权属于人力资源部。
附件一： 参训人员姓名： 培训项目名称： 评估标准 评估项目 培训评估表（学员用）
担任职位： 培训讲师： 最低分特征 得分 （1-10分，表示“最差—最好”） 记录编号： 培训时间： 最高分特征 1、参加本次培训，您的收获大小程度 什么收获也没有 准备不充分，对课程（1）（2）（3）（4）（5） （6）（7）（8）（9）（10） （1）（2）（3）（4）（5） （6）（7）（8）（9）（10） （1）（2）（3）（4）（5） （6）（7）（8）（9）（10） 收获很大，超出预期目标 准备非常充分，对课程相当熟悉，具系统性，条理清晰 仪表得体，精神面貌尚佳，能积极影响参加培训人员 课程内容完全针对培训需求，紧扣培训主题，对课程内容满意度高 口齿清晰，语言流利，辅助身体语言丰富且有帮助 课堂讲述非常精彩，培训技巧高，具有很强吸引力 很有收获，对课程清楚明了，很大程度上满足了培训需要 对实际工作非常有帮助 授课讲师准备充分，课堂讲述非常精彩，易于接收，培训效果好 2、课程准备的充分 不熟悉，不系统，杂乱无章 3、授课讲师仪表及精神面貌 精神面貌很差，对参加培训人员产生负面影响 课程内容对培训需4、对课程内容满意度 求无针对性，与培训主题无关，对课程内容满意度低 5、授课讲师的表达能力 口齿不清、语言交流有障碍，无辅助性身体语言 课堂讲述乏善可陈，6、课堂讲述的精彩 欠缺培训技巧，没有吸引力 7、您对培训课程的接受程度 8、本次培训对实际工作的指导作用 接受很差，对课程不清楚，仍然存在培训需求 对实际工作无指导作用 授课讲师准备不充9、总体评价 分，课堂讲述很差， 很难接收，培训效果很差 参加本次培训您的收获是什么？ 您认为此类培训哪些方面尚需提高？ 您对公司培训有何意见和建议？ 谢谢您对我们工作的支持！ 附件二
（1）（2）（3）（4）（5） （6）（7）（8）（9）（10） （1）（2）（3）（4）（5） （6）（7）（8）（9）（10） （1）（2）（3）（4）（5） （6）（7）（8）（9）（10） （1）（2）（3）（4）（5） （6）（7）（8）（9）（10） （1）（2）（3）（4）（5） （6）（7）（8）（9）（10） （1）（2）（3）（4）（5） （6）（7）（8）（9）（10） 外派培训评估表（学员用）
培训课程：
；举办机构：
培训时间： ； 培训地点：
请您根据自己的真实感受做如下评价（选中的划V）：
1- 您认为本次培训的组织与后勤（时间、通知、流程管理、纪律、交通、餐饮）
A、 优； B、良； C、中 ； D、较差； E、不可接受
2- 您认为本次培训的环境（教室、设施、光线、空气、设备、教具）
A、优； B、良； C、中 ； D、较差； E、不可接受
3- 您认为本次培训的课程内容（目标性、深广度、实用性、参与性、进度安排）
A、 优； B、良； C、中 ； D、较差； E、不可接受
4- 您对本次培训讲师的总体评价（专业水准、敬业精神、培训方法、课堂控制）
某科技公司培训制度
