某科技有限公司培训管理制度
目 录
第一章 总则
第二章 培训办公会议制度 第三章 培训评估与总结报告 第四章 培训档案管理 第五章 培训教材管理 第六章 培训场所管理 第七章 培训现场管理 第八章 培训讲师行为规范 第九章 培训供应商管理 第十章 外派培训管理 第十一章 员工读书活动管理 第十二章 解释权 附件一 学员培训评估表 附件二 外派学员评估表 附件三 讲师培训评估表 附件四 课堂记录与总评表 附件五 培训总结报告 附件六 讲义模板 附件七 员工培训申请表 附件八 外派培训通知
第一章 总 则
第一条 为了进一步加强职工培训工作，实现职工培训工作科学化、规范化、制度化，根据《中华人民
共和国职业教育法》、《劳动法》等法律法规和公司发展战略的精神，结合公司实际，特制定《**科技发展有限公司培训管理制度》。
第二条 职工培训工作要本着强化管理、突出服务、注重效果的思路开展，以市场需求为中心，以提高
员工队伍素质为目标，坚持整体性人力资源开发的方针，紧密结合公司战略发展和员工队伍建设的实际，为公司提供创新、实用、高效的培训，为公司的发展提供智力支持。 第三条 适用范围：适用于本公司所有员工的培训。 第四条 类别： 4-1按岗位分类
? 入职培训：对新入职员工实施企业文化理念培训，职责与制度培训，规范与礼仪培训
1. 公司概况与发展简史 2. 公司企业文化与经营理念 3. 公司财务制度 4. 公司人事政策
5. 公司其它相关运营体制 6. 公司团队建设及礼仪规范
7. 由公司人力资源部统一组织实施。
? 岗前培训：指新员工的试用期间及员工调新岗位的试用期间，岗位职责、操作流程与技能培训。
8. 为新员工指派一名指导员，对其工作、学习进行全面辅导
9. 为新员工介绍新工作岗位的内容、职责、工作流程，提供相应的制度文件，帮助员工尽快熟悉
新岗位
10. 完成对新员工及新岗位员工的试用期考核，同新员工定期进行工作总结，不断改进与提高 11. 由用人部门组织实施培训在职培训：指员工在日常工作岗位中，为提高工作技能而进行的文化理念培训，专业技能培训，管理发展培训，晋升培训，岗位适应性培训等一系列培训，可分为“专业培训”及“一般性培训”两种。一般性培训
基础性的管理技能与工作技巧，由浅入深、由基本的工作技能到思维能力、创造能力的锻炼，根据员工在公司的发展阶段，分A、B、C、D四个层级分别设计不同课程：
A级：一般员工、基层人员 12. 问题分析与解决的手法 13. 工作标准化 14. 工作改进与提高 15. 时间管理
16. 和谐的人际关系与沟通技巧 17. 压力管理与情绪调适
18. 文书写作与报告书撰写 19. 自我管理与自我开拓 20. 档案管理
B级：主任级人员、资深员工、完成A级训练的员工 21. 工作指导与工作关系改善 22. 基本管理理论
23. 如何有效进行日常管理 24. 如何有效主持会议 25. 如何撰写计划书 26. 如何降低成本实务 27. 绩效考核 28. 面谈技巧
29. 员工心理分析与辅导 30. 有效领导与激励 31. 授权技巧
C级：经理级人员、完成B级训练的员工 32. 如何建立高绩效团队 33. 目标管理与绩效评估 34. 年度计划与预算编制 35. 如何主持晋用面谈 36. 如何进行部属培育 37. 主管人员的公众表达技巧 38. 专案管理
39. 有效的协调与冲突管理 40. 非财务主管如何阅读财务报表 41. 谈判技巧
D级：决策层人员、高级经理人员、完成C级研讨的员工 42. 领导统御风格 43. 策略规划与实务 44. 企业经营哲学 45. 经营理念与企业文化 46. 经营分析与策略 47. 投资分析与策略 48. 经济现状与未来展望 49. 方针管理与展开
50. 突破习惯领域 51. 危机处理
52. 创新管理与企业改造 53. 第五项修炼 54. 经营实践演练
对于以上课程，目前我们尚处在陆续开发过程中，在大家的共同努力下培训体系将不断地趋于完善。 II. 专业性培训
除一般性的管理技能与技巧，员工还需要根据本人所从事的专业类别，不断地进行专业性强化训练，以此来提高员工从事本专业工作的能力与水平，适应工作目标不断提高的要求，适应公司的不断发展。具体来讲，这些专业主要涉及营销、服务、财务、技术、人事、公关、法律、电脑化及新业务等不同的内容。
A 营销与服务方面 55. 营销综合知识培训 56. 营销战略与规划 57. 各种销售技巧 58. 营销网络建设
59. 如何建立高绩效的营销队伍 60. 区域市场的开拓方法 61. 企业知名品牌的建立与维护 62. 经销商管理 63. 零售管理 64. 全面客户服务 65. 客户报怨的处理技巧 66. 客户服务礼仪 B 财务审计方面
67. 现金流量与预算管理 68. 成本控制与成本分析 69. 财务报告的编写
70. 国家财政、税收方面的政策、法律、法规 71. 各种纳税技巧
72. 如何更好的开展企业内审 73. 国际内审发展趋势
74. 多业务经营的财务处理方法 C 技术方面
75. 科技发展新动向
76. 如何利用公司现有技术资源 77. 业务发展中的技术支持 78. 技术开发与创造性思维
79. 各种技术设备、网络的维护与维修 D 人事、行政与公关 80. 人力资源战略 81. 组织设计与职务分析 82. 人员甄选与面谈技巧 83. 人员绩效考核管理 84. 人力资源成本核算 85. 人才测评 86. 薪酬管理
87. 现代企业如何处理员工关系 88. 人才培训与开发
89. 企业内部讲师培训体系的建立 90. 行政管理概论 91. 秘书及行政助理培训 92. 公文写作及技巧 93. 公共关系学 94. 商务礼仪 95. 会议实务 E 法律方面
96. 如何依法管理企业 97. 合同制管理
98. 企业兼并、调整中的有关法律规定 99. 最新政策、法规动态 F 公司业务与电脑化 100. 公司各种新业务介绍 101. 网页浏览与电子邮件收发 102. 如何进行网页制作 103. 电脑病毒的防护及处理
104. 部门信息访问、发布的规定的流程
? 自我教育发展：员工进入国内外知名高校、机构进修培训4-2培训实施分为：
4-2-1 公司内培训：由公司人力人力资源部、公司主管或外聘讲师到公司内培训； 4-2-2 公司外培训：指由公司派员工到公司外接受培训。
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