名词解释：
物流成本管理 ：是以物流成本信息的产生和利用为基础，按照物流成本最优化得要求有组 织地进行预测、决策、计划、控制、分析和考核等一系列的科学管理活动。
“效益悖反”理论 ：“效益悖反”又称为“二律悖反”，指的是物流的若干功能要素之间 存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和发生利益的同时，必然会存在另一个或几个 功能要素的利益损失，反之也如此。
物流成本： 有广义和狭义之分。 狭义的物流成本 是指在物流过程中，企业为了提供有关的 物流服务，要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动中必要劳动价值的货币表现，是物流服 务价值的重要组成部分。 广义的物流成本 ，包括狭义的物流成本与客户服务成本。
评比量度法 ：就是要求被访者根据他心目中对该要素的重要性评价打分，通常可以采取 5 分制或 7 分制， 5 分（ 7 分）表示非常重要， 1 分表示非常不重要。在设计好的问卷中， 1~5（ 7）的分值已经被列出，客户通常只要在
素所赋予的重要程度的数字就可以了。
物理成本预测： 是指依据物流成本与各种技术经济因素的依存关系，结合发展前景及采取 的各种措施，并利用一定的科学方法，对未来期间物流成本水平及其变化趋势作科学的推 测和估计。 量本利分析（ VCP 分析） ：又称本量利分析（ VCP 分析），是成本—业务量—利润关系分 析的简称。作为一种定量分析方法，量本利分析能在变动成本计算模式的基础上，以数学 模型与图形来揭示固定成本、变动成本、营业量、单价、营业额、利润等变量之间的内在 规律性联系，从而为预测和决策规划提供必需的财务信息。
理想标准成本 是以现有生产经营条件处于最优状态为基础确定的最低水平的成本。它通常 是根据理论上的生产要素耗用量，最理想的生产要素价格和可能实现的最高生产经营能力 利用程度来制定的。 正常标准成本 是根据正常的耗用水平、正常的价格和正常的生产经营能力利用程度制定的 标准成本。 作业成本管理： 是以作业为中心，通过对作业成本的确认和计量，对所有作业活动进行追 踪，动态反映，为尽可能消除浪费“不增值作业”，改进“增值作业”，及时提供有用的 信息，促使损失浪费减少到最低限度，提高决策计划控制的科学性和有效性促使企业管理 水平的提高。
作业成本法 （简称 ABC ）：是一种通过对所有作业活动进行追踪的动态反映，计量作业和 成本对象的成本，评价作业业绩和资源的利用情况的成本计算和管理方法。它以作业为中 心，根据作业对资源耗费的情况，将资源的成本分配到作业中，然后根据产品和服务所耗 用的作业量，最终将成本分配到产品与服务中去。
物流成本的归集： 是对企业生产经营过程中所发生的各种物流费用，按一定的对象，进行 的成本数据的收集或汇总。
FOB （Free On Board） ，装运港船上交货。卖方负责办理出口清关手续，将货物在制定的装 运港越过船舷后，就算完成了交货任务。买方必须从该点起承担货物灭失或损坏的一切风 险。
CFR（Cost and Freight） ，成本加运费。卖方在装运港将货物越过船舷，并支付将货物运至 目的港所需的费用，就算完成了交货义务。买方则承担交货后货物灭失或损坏的风险。
CIF（Cost Insurance and Freight） ，成本、保险费加运费。卖方在指定装运港将货物装上 船，并支付货物运至目的港的运费和保险费。买方则承担货物在装运港越过船舷后的风 险。 填空：
1?在日本，有关物流成本管理的发展阶段问题存在着两种不同的学术观点。一种是以神奈 川大学的唐泽丰教授为代表，另一种是以 菊池康也 教授为代表。（具体内容请看书 流”这一概念从日本介绍到国内。
3?物流成本管理的微观作用： 1、降低成本，提高利润 2增强竞争优势。 4?物流成本管理的具体研究内容可以分为三大模块： 块、物流成本控制模块。
物流成本分析模块、物流成本决策模
P4）
2. 1979年，中国物资经济学会派代表团参加了在日本举行的第三届国际物流会议，第一次 把“物
1~5（ 7）中圈出最能够反映他们给每一个要
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5?“黑大陆”学说（彼得?德鲁克）：流通是经济领域里的黑暗大陆。
物流成本冰山理论（西泽修）：指现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费 用的实际情况，因而人们对物流费用的了解只是冰山一角，甚至有很大虚假性。
“第三利润源”学说（西泽修1970年）：第三利润源，是对物流潜力及效益的描述。 6?物流活动 是企业追求客户满意，提高 客户服务水平 的关键因素和重要保障。
7?把库存占用的资金利息加入到物流成本，这是现代物流与传统物流费用计算的最大区 别。 8?客户服务的特点：服务不会产生物权』会产生债权。 ____ 9?制定物流服务水平标准的有效方法： 法。
10?物流成本的构成：① 物流成本的项目 ②物流成本的范围 ③物流成本支付形态 。 11. 成本核算制度：①完全成本法 ②制造成本法 ③变动成本法 12. 最基本的成本计算方法有： 品种法、分批法、分步法。 13?运输作为一种服务应符合一些基本的要求，其中最重要的是 14. 库存的盘存方法：包括 定期盘存制 和永续盘存制 两种。
15. 库存流动假设，普遍采用四种方法： 先入先出法（FIFO ）；后入先出法（LIFO ）；平 均成本法；特定成本法。
16. 物流成本控制的全面原则具体有：① 全过程控制 ②全方位控制 ③全员控制 17. 成本动因主要可分为 资源动因和作业动因。
18. 进行成本分配，主要是基于企业的 经济决策、成本计算和财务评价的需要，也是基于 财 务报告和合理确定成本补偿标准的需要。
19. 企业在决定采用哪一种类型的仓库进行仓储时，需要考虑以下因素：① 的稳定性③市场密度 。
20. 库珀（Robin Cooper）的作业划分：① 单位作业 ②批别作业 ③产品作业 ④过程作业 彼 得.B.B.特尼教授又提出了 ⑤顾客作业
21. 作业成本管理的基本原理是 ：作业消耗资源，产品消耗作业；生产导致作业的产生，作 业导致成本的发生。 简答：
1物流系统的效益悖反 P23
包括物流成本与服务水平的效益悖反和物流各功能活动之间的效益悖反。 ① 物流成本与服务水平的效益悖反
高水平的物流服务是由高水平的物流成本作保证的。
一般来讲，提高物流服务水平，物流成本就会上升，两者之间存在效益悖反。
② 物流活动的效益悖反 在构成物流系统的各个环节之间存在着“效益悖反”状态，要想 较多的达到
某个方面的目的，必然会使另一方面的目的受到一定的损失，也就是一方 成本降低，而另一方成本增大，这便是物流活动的效益悖反。 2.物流成本的分类： P35
按经济内容分类：①固定资产折旧费 其他支出
按经济用途分类：①运输成本 ⑥仓储成本
按成本与业务量的关系分类：①固定成本
②变动成本
②间接成本 ②期间成本
根据狭义物流成本计入营业成本的方式分类：①直接成本 狭义物流成本按其转化为费用的不同方式分类：①产品成本
②流通加工成本③配送成本④包装成本⑤装卸与搬运成本
②材料费 ③燃料动力费 ④工资 ⑤利息支出 ⑥税金 ⑦
周转量 ②需求 速度和一致性。
以客户为导向 制定物流服务水平标准的方法:
以成
本/收益为导向 制定物流服务水平标准的方法;
以竞争为导向 制定物流服务水平标准的方
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物流成本的重新分类：①客户服务成本 ⑤批量成本 ⑥库存持有成本 ⑦包装成本 3. 影响物流成本的因素 :P42
②运输成本③仓储成本④订单处理/信息系统成本
竞争性因素：①订货周期②库存水平③运输
产品因素：①产品价值 ②产品密度 ③产品废品率 ④产品破损率 ⑤特殊搬运
环境因素：①空间因素②地理位置③交通状况 管理因素：管理成本本身与企业的生产和流通没有直接的数量依存关系，但却直接影响着 企业的物流成本的大小。 4. 降低物流成本的管理手段
① 从商品的流通过程降低物流成本 ②通过物流服务消减成本 ③借助信息降低物流成本 ③ 通过配送降低物流成本 ⑤消减退货成本 ⑥利用一贯制运输和物流外包降低成本 5. 客户服务大致可以划分为三个层次：
一是 认知信任 ——它是基于服务（产品和服务）而形成，因为这种服务（产品和服务）使 他的个性化需求得到了满足，这种信任处于基础层面，它可能会随志趣、环境等的变化而 转移； 二是 情感信任 ——在使用服务（产品和服务）之后获得的持久满意，它可能形成对服务 （产品和服务）的偏好和信任； 三是 行为信任 ——只有在企业提供的服务（产品和服务）成为客户不可或缺的需要和享受 时，行为信任才会形成，其表现是能够维持长期稳定的关系、重复购买，以及对企业的特 别关注。 在行为信任形成之后，客户往往会在这种关注中寻找巩固信任的信息或者求证不信任的信 息以巩固自己的行为信任。
6. 物流服务水平的衡量 P72 物流服务水平的衡量包括外部衡量和内部衡量。首先应该先确定衡量的目标和内容，再进 一步进行衡量的措施。外部衡量，是指针对企业或物流部门的物流服务接受方进行的衡量 与评估，如针对企业的客户，或企业中接受物流部门服务的其他部门。外部衡量的目标： ① 识别影响客户决策的最重要的物流服务要素。②确定客户对企业所提供物流服务的感知 情况。 内部衡量是针对提供物流服务的企业或企业的某个提供物流服务的部门进行的，属于企业 或相关部门的内部审计与检查。为了提高效率，通常企业可以安排外部衡量和内部衡量同 时进行。 7. 以客户为导向制定物流服务水平的标准的缺点是
：没有考虑成本与收益的配比，可能会
出现为低价值客户（给企业带来的利润比较少），提供高质量服务的情况，从而损害到企 业的经济利益；对竞争对手的表现考察不足，因而有可能在竞争中处于劣势。 8. 为了正确计算物流成本，必须正确区分以下四项费用支出的界限：
① 正确划分应计入物流成本和不应计入物流成本的费用界限 ② 正确划分资本性支出与收益性支出的费用界限
③ 正确划分本期物流成本和以前或以后各期物流成本的界限 ④ 正确划分不同成本对象的费用界限
按照我国现行会计准则规定，下列与生产经营活动无关的耗费不能计入产品成本：
对外投
资的支出、耗费和损失；对内长期资产投资的支出、耗费和损失；包括有价证券的销售损 失、固定资产出售损失和报废损失等；捐献支出；各种筹资费用，包括应计利息、贴现费 用、证券发行费用等。 9?成本分配的用途：①成本分配用于变动成本法
②成本分配用于确定个责任单位的业绩
⑤成本分配用于培养员工的成
③
成本分配用于经济决策④成本分配用于资产计价和确定损益 本意识。
10. 变动成本法语制造成本法的区别是：
变动成本法是只将与产品生产或提供服务直接联系的直接材料费用、直接人工费用和变动 制造费用作为“产品成本”计入产品或劳务生产成本中；而将固定制造费用以及变动与固 定企业管理费用和财务
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天津科技大学物流成本复习资料
