深圳市缔之美物业管理有限公司环境管理类质量检查标准及评分细则（福永）管理处名称： 检查日期： 得分：序号一1检查标准共性标准清洁、绿化岗位人员着装整齐规范，分包方人着其公司统一服装，且仪容仪表整齐端庄，整体形象符合公司形象礼仪要求；严格遵守客户方和本公司各项管理制度各岗位职责清晰，责任区划分、人员调配合理，有明确的月度工作计划和培训计划；分包方人员按编制配置到位，无缺编少岗情况（特殊情况人员离职2天内补充到位），制定清洁工各岗位的作业流程工作人员具备一般消防常识和急救常识、能够协助扑救起初火灾；对分包方员工按管理处规定统一进行上下班考勤制度；落实日检和突击检查制度，检查非正常上班时间的人员到位情况、保洁工作进行突击检查，每月不少于二次每周对清洁员和绿化员的培训＞1次，培训内容包括管理处应知应会、服务礼仪、专业技能、环保、职业健康安全等；分包方现场主管有参加管理处周工作例会，掌握管理处整体工作动态绿化员及分包方员工发现服务区域的可疑情况应及时向安全部反应，以得到及时有效处理；保洁员无监守自盗行为，无挪用、占用客户方物品、无利用工作之便将客户物品占为己有现象在保洁区域明显位置摆放提示标识，以免因地滑导致客户受伤事件发生；清洁、绿化用具摆放在规定位置，以免砸伤客户；消杀前48小时发布公告，提醒客户注意特色标准1、玻璃（镀膜/透明）：高位：清洁1次/周，低位： 随时保洁，标准：整洁、透明、无灰尘、无污迹、无指印；2、墙面（玻璃幕墙、铝板、马赛克、墙布、大理石、瓷砖、墙纸、涂料、木坂）：高位（3米以上）：3次/年（专项），低位（3米以下）：1次/周。标准：3米以下无污渍、无残留清洁剂痕迹，无腐蚀痕迹；1、天花板（风口、烟感器、喷淋器、灯罩、喇叭出口、音箱）：每月保洁1次；标准：干净干燥，无杂物覆盖、无锈迹、无积水；2、门（木材、防火、玻璃、不锈钢）和窗台：1天保洁1次，无尘、无腐蚀、无污渍、无胶迹、无垃圾；1、消防器材（消防栓、报警器、灭火器、消防管道）：1天保洁1次，表面干净，无杂物、无水迹；2、接待前台：1天保洁2次，要求做到整洁、光亮，无灰尘、无杂物；1、傢私（沙发、茶几、电器）：每天保洁2次；要求无灰尘、无污渍、柔软光滑；2、地毯、地垫、屏风、电源盒、地脚线、公告栏、白板：每天1-2次；地毯、地垫定期吸尘，做到表面干净，无污迹、无杂物、无异味；3、下水道、沙井、天台：每周1次，管道畅通、地面干净干燥，无异味、无杂物；19设定分值61符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.2分，扣完为止评分细则单项得分扣分原因21符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.2分，扣完为止31符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.2分，扣完为止41符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.3分，扣完为止51符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.2分，扣完为止6符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.3分，扣完为止二11符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.3分，扣完为止21符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.3分，扣完为止31符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.3分，扣完为止41符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.3分，扣完为止深圳市缔之美物业管理有限公司环境管理类质量检查标准及评分细则（福永）1、地面（木地板、花岗石、水磨石、大理石、瓷砖、胶地板、油漆、水泥）：大堂地面：拖地5次/天，推尘3次/天办公区+车间：拖地1次/天、推尘1次/天，研发区、实验室：1次/2天，外围区域：清扫2次/日、冲洗1次/周，茶水间：拖地1次/时，定时巡视，做到光亮、干净，无灰尘、无杂物无水迹、无划痕迹；2、楼梯（扶手、栏杆、台阶）：每天保洁1次，要求干净，无污渍、无水迹；卫生间：1、墙身：无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新；隔门无破损、门锁拴无损坏；2、地面：无尘、无污渍、无纸屑、保持瓷砖光亮洁净；3、洗手间内玻璃镜面：无尘、无污渍、无水渍、无手印，无皂液保持镜面明净；4、小便器、坐厕、蹲厕：保持无渍、无垢、无臭味、水流畅通，瓷器无便迹、无污渍；5、室内空气无明显异味；台面干净无杂物、无明显积水，洗手盆无污迹，提示标识清晰；1、烟灰筒：每小时保洁1次，无污垢、无痰渍、筒周边无烟头；2、卫生间工作时间内地面：拖地1次/时、冲洗1次/日；做到地面无积水，无污迹、无锈迹、无头发、无手印、无便迹、无异味、无口香胶3、外围地面无污渍、无烟头、无大粒沙石、绿化草地无烟头、无杂物；1、电梯（电梯门、轿厢、按钮、轨道）：每天保洁4次，每月上2次不锈钢油，做到无尘、无手指印、无花纹、光亮、无污渍2、垃圾篓：垃圾日产日清，倒垃圾1次/天，巡视1-2次，垃圾≤2/3、无异味、无污渍、无瘘渍3、教室/会议室（桌椅、书橱、讲台、电脑、黑板、教具）：根据会议和培训情况保洁，无会议和培训时每天保洁1次；要求物品摆放整洁，干净，无灰尘、无杂物；垃圾处理：1、监督协调生产、办公区垃圾及时清理到厂区外统一规划位置存放；2、垃圾堆放现场整齐有序，垃圾出门安全岗位仔细检查，防止有夹带生产物料、电子原器、配件现象；3、垃圾清理及时，无异味发出；51符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.3分，扣完为止61符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.2分，扣完为止71符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.3分，扣完为止81符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.3分，扣完为止91符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.3分，扣完为止1、雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，雨季高峰前必须清掏1次；2、化粪池每月检查1次，每季度清掏1次，发现异常及时10清掏；3、下水管道堵塞1天内疏通、排水主管道堵塞一般情况2天内疏通，特殊情况1周内疏通，并有书面报告1、玻璃、窗台无污迹、无灰尘，窗台用纸巾擦抹表面６０厘米，纸巾不被明显污染，窗槽、框无污迹，玻璃洁净；2、防火门、门顶、闭门器无灰尘、无污迹，用纸巾擦抹11门表面６０厘米、门顶30厘米无明显污染；3、大堂釉面地板、大理石地板目视干净无杂物、无污渍、水渍、尘渍、痰渍、胶渍，光亮可反映出照明灯的轮廓；地毯目视无杂物、无香口胶、无污渍；1符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.3分，扣完为止1符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.3分，扣完为止深圳市缔之美物业管理有限公司环境管理类质量检查标准及评分细则（福永）1、垃圾房地面、地沟、垃圾桶、工具摆放整齐，目视无脏污、无杂物、无积水、无异味，垃圾清运不过夜；122、拖把、水桶等清洁工具按规定摆放，不占用通道，禁止用水桶等工具挡住电梯门，或将水桶放在电梯口附近；专项作业（视客户需求而定）：1、晶面处理：大理石1次/半年，定期进行抛光处理，做到防滑、防水性强，耐磨性好、光亮度高2、地面打腊（普通蜡、防静电蜡、超强封电蜡，每次为二底二面，适用于人造石/水泥/水磨石/瓷砖/麻石等）：13防静电地面餐厅+办公区及通道：2次/年 普通蜡车间及通道：3次/年，防静电蜡（包装区\\卸货区）：1次/2月 超强封地蜡水泥：1次/年，打腊后地面光亮、均匀、防滑、无色差，厂房防静电蜡表面电阻率为106-109欧姆，无不良气味；专项作业（视客户需求而定）：1、地毯清洗：办公域1次/季；通道1次/月，会议室和图书室：2次/月，要求整洁、干净干燥，无污迹，无残留清14洁剂、无不良气味；2、外墙清洗：瓷砖、涂料外墙1次/年，玻璃幕墙3次/年，外观整洁干净，无损伤、无彩痕；室内绿化租摆：1、植物租摆：更换频率为1次/季，发现严重枯枝少叶即时更换，盆景质地大方、株形美观、花叶并茂、整体布局15合理；2、鲜花租摆：更换频率为1次/周，安排专职人员养护，叶色光泽、果实饱满、整体布局合理，无尘、无过敏质素；室外绿化（监管）：1、草坪：浇水时不得出现路面浸泡或水溅行人 ，剪草1次/月，施肥1次/月，杀虫1次/月，要求整齐雅观、四季常绿，呈自然景观，无病虫枯叶、无杂草及明显空缺地，无坑洼大面积积水，高度≤8㎝，及时补植死亡草皮；2、灌木：修剪1次/月，施肥2次/季杀虫2次/月；16乔木：修剪1次/季，施肥1次/季，消杀1次/季，生长正常、造型美观自然有艺术感、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株；3、草种纯度达93%以上，杂草率低于3%，蟛蜞菊草坪覆盖率达98%（其余草种达92%以上）无坑洼积水，无明显裸露地，及时补植死亡草种，病虫危害率控制在10%以下1、绿化使用工具需严格按照遵守使用说明，防止因误操作发生危险事故；灭虫消杀备有手套、口罩，喷洒药品或分拣垃圾时按规定佩戴；172、绿化农药需符合环境保护要求，对环境和空气不产生重大影响你药品；3、使用完绿化工具后应该及时清理现场，临时接电需做好标识，修剪草皮、灌木、乔木后及时清理；四害消杀：1、消杀前应提前48小时发布消杀通知或张贴消杀公告，提醒客户方员工放好个人生活用品和食品；2、消杀时管理处需安排专人跟进，确保对蚊虫较多的部18位消杀到位；3、所使用消杀药物必须符合环保要求，严禁使用剧毒药物,消杀后所有剩余药具均由消杀公司自行带走处理；4、消杀后应对各区域进行检查，及时清理老鼠、蟑螂等消杀后贵留物；1符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.3分，扣完为止1符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.3分，扣完为止1符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.3分，扣完为止1符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.3分，扣完为止1符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.3分，扣完为止1符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.3分，扣完为止1符合1分，不符合0分，一项不符合扣0.2分，扣完为止深圳市缔之美物业管理有限公司环境管理类质量检查标准及评分细则（福永）1、不使用强腐蚀性清洗剂；2、洗涤剂等药品标识清晰，对人员、物品有损伤的药品应有警示标识，并妥善保管。符合1分，不符合0分，一项193、对于使用完后的洗涤剂、药品等容器进行回收，集中1不符合扣0.2分，扣完为止处理4、对危险废弃物分类回收后，统一处理；5、所使用清洁剂、消杀药品、绿化农药符合环保要求。注：环境类总分值为25分，每大项为1分。现场检查如发现某小项严重不合格，即大项扣除1分，本项得分为0分。 管理处名称： 检查日期： 检查人员签名： 被检查方签名：
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