11“团购”优惠23集中“看房”4毗邻“运河”5“专家”尊贵“体验”推荐课程编码：CBJL跨部门沟通合作20120510 讲述关键：◆讲师以房地产广告为例讲解。总结精炼的语言
团购优惠、尊贵体验、集中看房、毗邻运河、专家推荐 通过这五个广告语勾住学员的兴趣，下面逐一讲解！
1团购优惠找到利益的共同点?效益奖?绩效奖金?团队奖励?最佳合作奖?先整体后个人?公司利益最大化课程编码：CBJL跨部门沟通合作20120510
讲述关键：◆讲师讲述团购优惠：找到利益共同点 提问学员：团购是为了什么？（省钱）
所以关键点就是跨部门沟通的时候告诉对方我是来帮助你“省钱”的从而引申到帮助你升职获得奖金等等就是你们的利益共同点！
猪牛羊的故事…………尊贵体验换位思考，推己及人2课程编码：CBJL跨部门沟通合作20120510
讲述关键：◆讲师讲述尊贵体验：换位思考，推己及人 ◆故事讲述：猪牛羊……
一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，它大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的号叫，便说：「他常常捉我们，我们并不大呼小叫。小猪听了回答道：「捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢!
分享：立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受；所以我们和对方沟通时候要站在对方角度理解他们，并且把你的理解表示出来！ ◆换位思考的关键点：
1、换位思考是克服人性的弱点；换位思考是日常生活常识；换位思考须在企业中形成一种氛围；换位思考须从我做起，从现在做起。
2、一种非常有效的方法就是各部门成员之间互相兼职以及邀请出席本部门会议
3集中看房开好跨部门高效会议????????会议时机会议时间会议地点主持人与会者会前准备会中组织会后跟进课程编码：CBJL跨部门沟通合作20120510
讲述关键：◆讲师讲述集中看房：开好跨部门高效会议
◆讲师讲述：有效会议五个要点 废除不必要的会议，会议在于精 排除不需与会的主管，人数越少越好 强调准时开始、结束，确定议题 重视开会结论，责任人督导人和时间 提高会议生产力，要有后期跟踪 ◆讲师讲述：有效会议四个技巧
1“沉默未必是金”该说的话还是要说出来
2对离题的话题，应技巧性的制止，但不可封杀不同意见
3跨部门间较敏感的问题，最好能私下解决。迫不得已必须在会议上讨论的，也应先通气
4对事不对人，讨论时尽量以解决问题为主
缓解会议冲突?????积极倾听，提开放式/探索式问题，给予鼓励如点头示意充满自信，有助于维护自己的权利而不致侵犯他人的权利清除障碍，限制具有威助性和挑畔性的行为和言语对事与人，强调问题，而非人物采取行动，要取得大家的同意，可避免会后的冲突课程编码：CBJL跨部门沟通合作20120510 讲述关键：◆讲师分享缓解会议冲突五个方法
1积极倾听，提开放式/探索式问题，给予鼓励如点头示意 2充满自信，有助于维护自己的权利而不致侵犯他人的权利 3清除障碍，限制具有威助性和挑畔性的行为和言语 4对事与人，强调问题，而非人物
5采取行动，要取得大家的同意，可避免会后的冲突
案例分析案例描述没有你！世界寸步难行许三原是某部门经理，因为表现优秀，调到公司某重点项目任项目管理组经理，项目组项目涉及到多个部门，许三需要不断的再各个部门之间进行沟通协调，获得资源支持，经过两个月的梳理，流程出来了，于是反馈给责任部门执行，一个月后许三去各部门查看进度，但是他发现很多部门做的东西和之前会议协调的完全是牛头不对马嘴！于是再次开会协调，重新确定，责任人也都表示理解了，又一个月许三发现不仅没有达到预期目标，而且进度非常的缓慢！许三很郁闷，难道他一旦不看着，就没法继续了吗？ 讲述关键：◆讲师邀请学员朗读案例，然后提问两位学员为什么会出现这样的情况？许三应该怎么办？
◆讲师引导学员总结要点：关键在于没有一直的跟进； 不要以为开完会、发个文件、写个报告就没事了，事后应该随时保持联系，
主动了解其它部门的工作进度，掌握最新的情况。不要被动等对方告诉你问题发生了，
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而是要主动而持续地沟通，预防问题的发生。 很多人常常抱怨：
【讲义】跨部门沟通合作
