标准解答:
(单选题)8: 需要保守商业秘密的电话一般应选择的打电话时机为（）。 A: 大庭广众之下即可 B: 可使用公用电话 C: 使用私人电话 D: 可借用他人的电话 标准解答:
(单选题)9: 拨打电话的时机应为（）。 A: 清早 B: 深夜 C: 用餐时 D: 非休息时间 标准解答:
(单选题)10: 有关打招呼用语的说法正确的是（）。 A: 巴基斯坦人第一句一般是“真主保佑” B: 与西方人打招呼时，可以问“上哪去啊” C: 与美国人打招呼时，可以说“吃饭了吗” D: 与英国人打招呼时可以说“您到哪去啊” 标准解答:
(多选题)11: 行业用语的简明扼要原则主要是指（）。 A: 不该写的内容坚决不写 B: 可不写的内容尽量不写 C: 不准写的内容一律不写 D: 不好写的内容最好不写 标准解答:
(多选题)12: 举办舞会的时间应该在（）。 A: 晚上7点到9点 B: 8点到10点 C: 9点到11点 D: 10点到12点 标准解答:
(多选题)13: 领带夹的注意事项有（）。 A: 要高质量 B: 未婚男士使用 C: 已婚男士使用 D: 可以通用 标准解答:
(多选题)14: 会议的座次方式一般包括（）。 A: 散座式 B: 圆桌式 C: 环绕式 D: 主席式 标准解答:
(多选题)15: 书面用语表达要求是（）。 A: 正确无误 B: 工整清晰 C: 内容完整 D: 简明扼要 标准解答:
(多选题)16: 安排文艺演出的原则是（）。 A: 考虑来宾来访的性质 B: 尊重来宾的风俗习惯 C: 照顾来宾的特殊爱好 D: 宣传自己的传统文化 E: 符合自己的实际能力 标准解答:
(多选题)17: 末轮效应的核心思想主要包括（）。 A: 抓好最后环节 B: 做好售后服务 C: 抓好经济效益 D: 搞好社会效益 标准解答:
(多选题)18: 手势运用的基本原则（）。 A: 使用规范式的手势 B: 注意区域性的差异 C: 牢记手势宜少忌多
D: 表达时尽可能使用更多的手势 标准解答:
(多选题)19: 抓好最后环节主要是从（）入手。 A: 服务单位 B: 服务设施 C: 服务对象 D: 服务人员 标准解答:
(多选题)20: 回答问题时的基本要求是（）。
A: 随听随答，有问必答 B: 灵活应变 C: 热情周到
D: 尽力帮助，不失恭敬 标准解答:
(多选题)21: 化妆的禁忌有（）。 A: 离奇出众 B: 技法用错 C: 画熟悉的妆 D: 残妆示人 E: 岗上化妆 F: 指教他人 标准解答:
(多选题)22: 称呼的作用一般是（）。 A: 呼唤功能
B: 显示呼唤人与被呼唤人的关系功能
C: 表示呼唤人与被呼唤人之间的态度和情感 标准解答:
(多选题)23: 以下有关游览过程中“娱”的礼仪的说法，其中正确的是（）。 A: 健身房的服务人员在对顾客进行详细的器具使用方法教授之后就不必一直跟在顾客周围了，以免影响顾客
B: 桑拿浴室服务人员要密切注意客人的动静，每隔几分钟就要从门的玻璃窗口望一望，看看客人浴疗是否适宜
C: 非泳客不能在游泳池附近休息
D: 在打保龄球时，可以使用别人选定的保龄球 标准解答:
(多选题)24: 蹲的适用情况有（）。 A: 整理工作环境 B: 给予客人帮助 C: 提供必要的服务 D: 自己照顾自己 E: 捡拾地面物品 标准解答:
(多选题)25: 电子邮件撰写时，注意的原则是（）。 A: 主题明确 B: 语言流畅 C: 数据准确 D: 内容越多越好 标准解答:
19春东财《服务礼仪B》在线作业二（随机）
