客服晋升制度客服评级职称等级工资任职时间晋升资格转化率达标50%。打字速度60+,熟悉淘宝后台,规则和产品以及店铺工具,超过一名老客服符合初级客服任职要求,且综合绩效考核合格,连续两个月绩效考核排名在二星客服平均值以上转二星连续2个月指标在前3名并培养出2名初级客服具备高级客服任职要求,且综合绩效考核优秀,排名前3,需培养出两名中级客服具备资深客服任职要求,且综合绩效考核优秀,需培养出两名高级客服实习---初级客服一星客服业绩提成+绩效考核奖金转正--1个月中级客服二星客服业绩提成+绩效考核奖金间隔2个月高级客服三星客服业绩提成+绩效考核奖金间隔2个月组长副主管奖惩表现(随时更新)高级客服月客单价冠军月成交额第一名连续3个月总绩效冠军师傅补助项目点名好评度(加分项)组长副主管业绩提成+绩效考核奖金固定薪资间隔2个月-年终奖激励金额1200100100300(年末发)灵活激励月成功率最后一名月客单价最后一名月成交额最后一名激励金额-50-50-50连续两个月最后一名警告,连续三个月最后一名或全年两末尾淘汰100元,新人中差评、聊天记录明显错误,师傅每次扣5元,徒弟带出师的当月有补助附加项描述类型客户点名好评数≧5客户点名好评数≧4月度点名好评数加分项客户点名好评数≧3客户点名好评数≧2客户点名好评数≧15个及以上含服务不良评价如违背承诺,好评返现负分项负分项中差评投诉3个2个1个任职变更未达到者查看是否符合其他部门需要,及时变岗连续两个月在初级客服绩效考核成绩最后一名,进行变岗或者辞退连续2个月在所有二星客服里面 当月绩效考核成绩最后一名 降为一星客服连续2个月在所有三星客服里面当月绩效考核成绩最后一名 降为二星客服--励金额-50-50-50后一名或全年两次警告的尾淘汰
带出师的当月有补助502015105扣除当月奖金(如试用期直接开除)100元50元50元