沟
通。 （） 答案： B A． 对 B． 错
26. 在组织管理中， 冲突是不可避免的， 管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。 千万不能激发冲突。 答案： B
A． 对 B． 错
27． 控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、 监督、 纠正偏差等管理活动的统称。 （） 答案： A
A． 对 B． 错
28． 对于当前管理过程而言， 控制有利于组织少走弯路， 降低偏差对组织效率产生的负面影响。 （ ） 答 案： A
A． 对 B． 错
29． 前馈控制实际上是一种“亡羊补牢” 式的控制。 （ ） 答案： B A． 对 B． 错
控制和计划密不可分， 控制就是要保证计划的实现。 因此， 控制的标准主要来自计划。 （ ） 答案： A A． 对 B． 错 管理学基础 一、 单项选择
1.“三个和尚”的故事中， “一个和尚挑水吃， 两个和尚抬水吃， 三个和尚没水吃。 ”主要揭示了下列各项管
理职能中(协调)的重要性。
2.古典管理理论认为人是(经济人)。
3.管理科学学派中所运用的科学技术方法， 最早来源于(军队)。
4.用数字表示预期结果的报表， 被称为“数字化”的规划， 这种计划就是(预算)。 5.目标管理理论的理论基础是(科学管理理论与行为科学理论的有效统一)。
6.某公司生产某产品的固定成本为 50 万元， 单位可变成本为 40 元， 产品单价为 80 元， 若企业目标利润为
30 万元， 问企业应完成多少产销量(20000 件)。 7.企业组织结构的本质是(分工合作关系)。
8.如果你是一位公司的总经理， 当你发现公司中存在许多小团体时， 正确的态度是： (正视小团体的客观存 在性， 允许、 乃至鼓励其存在， 对其行为加以积极引导)。 9.一个组织的下级向上级汇报情况属于(纵向信息沟通)。
10.比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论， 马斯洛提出的五种需要中， 属于保健因素的是： (生理、 安全和部分归属的需要)。
11． 决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(资源的最优配置和最优利用)， 其手段都是 管理。
12． 在组织中存在着正式组织与非正式组织， 正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是， 正式组 织是以(效率的逻辑)为重要标准。
13.管理科学学派中所运用的科学技术方法， 最早来源于(军队)。
14.用数字表示预期结果的报表， 被称为“数字化”的规划， 这种计划就是(预算)。 15.目标管理理论的理论基础是(科学管理理论与行为科学理论的有效统一)。
16.某公司生产某产品的固定成本为 50 万元， 单位可变成本为 40 元， 产品单价为 80 元， 若企业目标利润
为 30 万元， 问企业应完成多少产销量。 (20000 件)。
17.为了达到某些特定目标， 在分工合作基础上构成的人的集合。 这是(组织的一般含义)。 18.依据控制的(环节)分， 控制可以分为现场控制、 前馈控制和反馈控制。
19.如果发现一个组织中小道消息很多， 而正式渠道的消息较少， 这是否意味着该组织： (正式沟通渠道中 信息传递存在问题， 需要调整)
20.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释(在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润)
21.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表， 其代表作是《工业管理和一般管理》 他被誉为(科学管 理之父)
22.1993 年， 海默和钱皮合著了《企业再造工程》 一书， 该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验， 提出了应变市场变化的新方法， 即(企业流程再造)。 23.计划工作的核心是(决策)。
24.通过对目标变迁的分析， 我们有理由相信， (企业长寿)是成功管理的直观标志， 也是企业的永恒追求。 25.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的， 现代管理学提倡(参与制目标设定法)， 企业员工参 与企业目标的设立。
26.按预测时间范围长短不同， 可将其分为短期预测、 中期预测和长期预测三种。 一般地预测时间范围越
短，
预测质量越高； 反之， 预测结果的准确性越低。 因此， 在进行产品价格决策时， 需要做的是(短期预测)。 27.某企业生产某产品的固定成本为 50 万元， 产品单价为 80 元， 单位可变成本为 30 元， 则其产量达到(10000)件时， 企业才不亏损。
28.当组织的外部环境变化不大时， 企业组织结构可以体现较强的(刚性)。
29.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是(职务轮换)。
30.王先生前些年下岗后， 自己创办了一家公司。 公司开始只有不到十个人， 所有人都直接向王先生负责。 后来， 公司发展很快， 王先生就任命了一个副总经理， 由他负责公司的日常事务并向他汇报， 自己不再直
接过问各部门的业务。 在此过程中， 该公司沟通网络的变化过程是： (由轮盘式变为 Y 式) 31.“凡事预则立， 不预则废。 ”是强调(计划)的重要性。
32.理想的行政组织体系理论， 是由马克斯·韦伯提出来的。 其中， “理想的”是指现代社会(最有效和合理的)
组织形式。
33.目标管理是一个全面的(管理系统)。 它用系统的方法， 使许多关键活动结合起来。
34.在预测过程中， 如果缺乏或难以获取足够的数据资料， 而主要运用个人的经验和知识进 行判断， 这时需要采用(定性预测法)。
35.某公司生产某产品的固定成本为 50 万元， 产品单位售价为 80 元， 本年度产品定单为 10000 件。 据此， 单位可变成本降到(30)元／ 件： 时才不至于亏损。 36.企业组织结构的核心内容是(权责利关系)。
37.在管理人员选聘的测试办法中， 考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架， 而是以漫谈形式让备选人 员自由发挥的方法是(非结构式面谈)
38.赫茨伯格提出的双因素理论认为(保健因素)不能直接起到激励的作用， 但能防止人们产生不满情绪。 39.全面质量管理体现了全新的质量观念， 它强调(产品质量是制造出来的， 不是检验出来的)。 40.协调组织内部的人际关系主要指的是(正式途径外的非正式关系)
41.在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中（经验学派） 主张通过分析案例来研究管理学问题
42.管理学对行为科学的研究是在（人际关系学说） 的基础上发展起来的， 并迅速成为影响巨大的理论流派. 43.下列关于管理幅度与管理层次的描述对的是（管理幅度与管理层次共同决定组织的规模） 44.领导的实质在于（影响）
45.管理的最终目的是（有效的组织资源和组织活动）
46.激励手段之一是“工作丰富化”其含义是（使工作具有挑战性且富有意义） 47.组织结构设计的出发点和依据是（企业目标） 48.“你有意见吗？ ”“你明白吗？ ”说明领导者（善于运用反馈） 49.（特尔菲法） 具有匿名的特点。
50.（马克斯·韦伯） 在 20 世纪初期提出“理想的组织模式”的设想。 51.管理的职能分为（一般职能） 和（具体职能） 。
52.19 世纪末到 20 世纪处， 法约尔创建了（一般管理理论）
53.目标的建立过程中， 目标应（尽可能量化企业目标， 把目标控制在 5 个以内， 目标的质与量相结合） 54.
领导效率主要取决于领导班子的（能力结构） 二、 判断正误
1.企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。 其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动 实行全局性管理。 (错。 将“企业再造”改为“企业战略”)
2.西蒙是决策理论学派的代表人， 他认为管理就是决策。 并将决策分为程序性决策和非程序性决策， 他的 研究重点是程序性决策。 (答： 错。 将“程序化决策”改为“非程序化决策”)
3.计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额， 所以， 在 制定计划时， 我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。 (错。 还应考虑非经济方面的利益和损耗) 4.美国管理学家德鲁克在本世纪 50 年代中期出版了《管理革命》 一书， 提出目标管理思想， 他强调， 影响
企业健康发展的所有方面都必须建立目标。 (答： 错。 将“管理革命”改为“管理实践)
5.按照预测时间的不同， 可将其分为短期预测、 中期预测和长期预测。 一般情况下， 预测时间范围的长短
与预测质量的高低成正比例关系。 (错“正比例关系”应为“反比例关系”)
6.电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体， 所以， 他们是一个组织。 (对)
7.职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。 (将“?经营管理理论之父?法约尔”改为“?科学
管理之父?泰罗”)
8.赫塞—布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。 即随 机制宜领导理论。 (答： 错． 将“随机制宜领导理论”改为“情境领导理论)
9.根据戴维·麦克利兰的研究， 对一般职员来说， 成就需要比较强烈。 (错． 将“一般职员”改为“主管人员”
或“中高层管理人员”)
10.控制的基本过程包括三个步骤， 即制定控制标准、 分析控制标准和衡量工作绩效。 (错。 三个步骤为制 定控制标准、 衡量工作绩效、 纠正偏差) 11.组织与外部环境间的关系表现为两个方面： 一是社会环境对组织的作用； 二是组织对外部环境的适应性。 (对)
12.企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。 其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动 实行全局性管理。 (错。 将“企业再造”改为“企业战略”)
13.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测。 (错。 将“生产预测”改为“市场预测”)
14.任何决策都是针对未来行动的， 是为了解决现在面临的、 待解决的新问题以及将来会出现的问题， 所以
决策是行动的基础。 这就是决策的目标性特征。 (错。 “目标性特征”应为“超前性特征”)
15.企业人员素质普遍较高， 对领导意图能很好领会， 则适合采取集权管理。 (错。 “集权管理”应为“分权管 理”)
16.组织结构的具体模式有许多种， 但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。 (错。 将“直线制”改
为“直线职能制”)
17.组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。 (错。 将“物质资源”改为“人力资源”)
18.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论， 属于行为 改造型激励理论。 (错。 该理论属于内容型激励理论)
19.一般来说， 弹性预算控制性强， 但对环境的适应性较差， 且不利于发挥执行人的积极性。 (错。 将“弹性
预算”改为“刚性预算”) 20.现代冲突理论认为， 冲突对组织是不利的， 因此， 管理的重要内容之一就是防止和消除冲突。 (答： 错。 今天的冲突理论认为， 冲突是有正面和反面、 建设性和破坏性两种性质， 冲突对于组织来说， 不完全是不
利的， 而管理的重点应该是减少其不利影响， 充分发挥其积极作用)
21.西蒙是决策理论学派的代表人， 他认为管理就是决策。 并将决策分为程序性决策和非程序性决策， 他的
研究重点是程序性决策。 (答： 错。 将“程序化决策”改为“非程序化决策”)
22.计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额， 所以， 在制 定计划时， 我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。 (错。 还应考虑非经济方面的利益和损耗) 23.任何决策都是针对未来行动的， 是为了解决现在面临的、 待解决的新问题以及将来会出现的问题， 所以
决策是行动的基础。 这就是决策的目标性特征。 (错。 “目标性特征”应为“超前性特征”) 24.乙企业人员素质普遍较高， 对领导意图能很好领会， 则适合采取集权管理。 (错。 “集权管理”应为“分权
管理”)
25.组织结构的具体模式有许多种， 但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。 (错。 将“直线制”改
为“直线职能制”)
26.组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。 (错。 将“物质资源”改为“人力资源”) 27.领导干部大致有“思想型”、 “实干型”、 “智囊型”、 “组织型”等几种类型， 在这些类型中， 属于“帅才”的
是“思想型”和“智囊型”。 (答： 错。 将“智囊型”改为“组织型”) ? 28.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 (答， 对)
29.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论， 属于行为 改造型激励理论。 (答： 错。 该理论属于内容型激励理论) 30.一般来说， 弹性预算控制性强， 但对环境的适应性较差， 且不利于发挥执行人的积极性。 (答： 错。 将“弹
性预算”改为“刚性预算”)
31.专项计划是为完成特定任务的计划， 是某项重要项目 的特殊安排， 所以在拟订时不必考虑综合计划。 (错。 综合计划与专项计划之间是整体与局部的关系， 专项计划必须以综合计划为指导， 避免同综合计划相 脱节)
32.在目标设立过程中， 目标要略低于企业当前的生产经营能力， 保证企业经过一定努力能够实现。 目标
过
高， 会因无法完成任务而使职工丧失信心。 （错。 在目标设立过程中， 目标要略高于企业当前的生产经营 能力）
33.当能够收集到足够可靠的数据资料时， 运用时间序列法是可取的。 (对)
34.管理幅度越大， 需要的管理人员越多， 管理人员之间的协调工作越难做。 (错。 管理幅度越大， 需要的
管理人员越少， 管理人员之间的协调工作越难做)
35.管理幅度、 管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。 也就是说， 当组织规模一定时， 管理幅度与管
理层次成正比关系。 (错。 也就是说， 当组织规模一定时， 管理幅度与管理层次成反比关系)
36.组成领导班子的成员， 应该具有合理的知识结构， 即由不同的知识水平的人， 按照一定的比例排列组合
而成。 一般而言， 职能部门的领导者和中层、 基层领导者应具有较多的实践经验。 (错。 一般而言， 职能
部门的基层领导者应具有较多的专业知识)
37.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 (对)
38.在管理过程中， 只有各级管理人员才是控制的主体。 (错。 在管理过程中， 各级管理人员及其所属的职 能部门是控制的主体)
39.成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录， 是可靠的企业成本核算和控制 的依据。 (错。 成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部原始记录)
40.现代冲突理论认为， 冲突是完全可以避免的。 (错。 现代冲突理论认为， 冲突是不可避免的)
41.管理的一般职能来源于管理的科学性性质， 内容是合理组织生产力和维护生产关系（错。 科学性改为二 重性）
42.企业工作事关重大， 因此， 企业高层管理者一定要做好计划工作， 中下级管理人员不必做计划（错。 计 划工作在各级管理工作中普遍存在， 均很重要）
43.企业战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理（对）
44.头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见（错。 关键是引起思维共振， 产生创造性思维） 45.区分事业部组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构（事业部和子公司） 是否是独立法人。 （对）
46.扁平型组织结构有利于领导控制， 但会影响下属的工作积极性（错。 有利于信息沟通， 与利于调动下级
人员的积极性）
47.在一个组织中， 领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的（错。 是由被领导者的群体活动 的成效表现出来的）
48.根据期望理论， 如果激励的效价足够大， 则可以达到很高的激励水平。 （错。 效价和期望值都较高时， 才能取得较高的极力水平）
49.为了实现有效控制的要求， 控制工作一定要严格按照计划的标准来检查， 应加强刚性原则， 避免灵活性
原则（错。 控制工作应该有一定的弹性， 要遵循灵活的原则， 及时纠正计划中的疏忽， 才可以适应环境的 变化）
50.非正式沟通容易传播小道消息， 因此组织要极力避免（非正式沟通是沟通的只要形式， 充分利用可以成 为正式沟通的重要补充）
51.泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。 （错。 泰罗的中心问题是提高劳动生产率） 52.计划工作是讲求效率的。 因此， 制定计划时必须考虑经济效益， 其他的都是次要的。 （错。 还要考虑非
经济方面的因素。 ） 53.阿吉利斯认为， 领导方式会影响人的成熟过程， 如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理， 从而阻碍其向成熟发展。 （对）
54.组织作为人的集合， 就是每个人的加总。 （错。 不是简单的人的加总， 而是为了实现一定目的， 有意识
地协同劳动而产生的群体）
55.当外部环境处于剧烈变化状态时， 企业可以通过建立一些临时性部门、 通畅的传递信息、 分权程度的提
高， 发挥员工的潜力， 减少外部环境对企业造成的不利影响。 （对）
56.表彰和奖励能起到激励的作用， 评价和惩罚不能起到激励的作用。 （错。 得当的奖励和惩罚， 才能起到
有效的激励作用）
57.企业目标是企业的发展方向， 必须保持一定的稳定性， 一经确定就不能改变。 （企业的目的不是一成不
变的， 应根据外部环境的变化及时调整与修正。 比较而言， 企业的长期目标应保持一定的稳定性， 短期目
标要保持一定的灵活性） 58.组织在动态变化的环境中， 为了确保实现既定的组织目标而进行检查、 监督、 纠正偏差等管理活动， 就 是控制（对）
59.全面质量管理强调的是全体管理人员参与的全过程的质量管理。 （错。 全面质量管理强调的是全员参与 和全过程的质量管理）
60.现代冲突理论认为， 管理者应尽可能防止和消除冲突。 （错。 要管理好冲突， 减少其不利影响， 充分发
挥其积极作用）
61.彼得·圣吉教授认为， 不同的人对同一事物的看法不同， 原因是他们的智力水平不同。 （错。 是心智模
式不同）
62.现代管理学认为， 管理的重点在经营， 而经营的核心是计划。 （错。 经营的核心是决策）
63.政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定， 它必须保持灵活性和及时性。 （错。 政策必须保持一贯性和完整性。 ）
64.预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误， 也可能是环境发生变化。 （对）
65.组织作为人的集合， 就是每个人的加总（错。 组织是为了实现一定目的， 有意识地协同劳动而产生的群 体）
66.盈亏平衡点法适用于风险型决策。 （错。 适用与确定性决策）
67.确定管理人员的需要量， 可以依据组织的管理层次和管理幅度。 一般来说， 管理层次和管理幅度越大， 管理人员的需要两也越大（错。 层次越多， 需要的人越多； 幅度越大， 需要的人越少）
68.权变理论亦称随机制宜理论， 强调领导无固定模式， 领导效果因领导者、 被领导者的工作环境的不同而
不同。 （对）
69.控制系统是由控制主体、 控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。 （对） 70.今天 的冲突理论认为， 管理者的任务是消除冲突。 （错。 管理者的任务是管理好冲突） 三、 简答题
1.什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则?
决策就是为了达到一定的目标， 从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 决策的原则： 满意原则； 分级原则； 集体和个人相结合原则； 定性分析与定量分析相结合原则； 整体效用原则。 2.标设立是目标管理的重要过程， 在此过程中应注意哪些问题?
在目标设立过程中， 要注意以下几个问题： (1)目标要略高于企业当前的生产经营能力， 保证企业经过一定 努力能够实现。 目标过高， 会因无法完成任务而使职工丧失信心； 目标太低， 则失去了激发工作热情的意
义。 (2)目标要保证质与量的有机结合， 尽可能量化企业目标， 确保目标考核的准确性。 (3)目标期限要适中。
2018 年电大《管理学基础》 期末考试题库及答案
