一、舆情、舆情信息
狭义上讲，舆情就是指民众的社会政治态度。广义的舆情就是指民众的全部生活状况、社会环境和民众的主观意愿，即“社情民意”。舆情信息又称社会舆情信息，包括国内普通民众对各类中介性社会事项(党和国家重大决策部署出台、中央领导同志的重要讲话和重要活动、突发性群体性事件的发生以及一些社会热点难点问题等等)的社会政治态度，也包括海外舆论对我国重大方针部署、社会和自然事件、社会热点焦点难点问题等事项的态度，还包括海内外的各类社会思潮、互联网络上的思想动态等内容。
舆情信息的规律性特点。第一，舆情信息具有群体性，它反映的是一定群体的思想活动，而不是个体的心理情绪，只有一定范围或一定数量的公众所表现出来的情绪、意见、要求和思想，才构成舆情。第二，舆情信息具有政治性，它反映的往往是人们对公事务的政治态度，与执政者和社会公共管理部门的工作密切相关。第三，舆情信息还具有阶段性，它并不是固定不变的，而是有一个产生、发展和逐步削弱的过程。每个阶段有每个阶段的舆情，每个阶段的舆情都会有所不同，侧重点也会有所改变。
二、舆情信息工作的地位和作用
1、舆情信息工作是畅通社情民意提高执政水平的有效途径。(参谋和助手作用)
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舆情信息工作是我们党倾听民意、体察民情的重要渠道，是密切党同人民群众联系的桥梁和纽带。只有及时、准确、全面地掌握社情民意，做到上情下达、下情上达，才能使党的全部执政活动顺应和反映人民的意愿和要求，不断增进党同人民群众的血肉联系，赢得人民群众的支持和拥护。只有及时了解普通百姓的所思、所盼、所急、所怨，察民情、知民意、聚民智，才能使我们党更加科学的分析形势、把握全局，并使制定的决策部署更加科学合理，让领导“耳聪目明”。
2、舆情信息工作是掌握社会动态促进社会和谐的重要基础。(党的顺风眼和千里耳)
当前世情、国情、党情正在发生深刻变化，经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整，社会思想多元、多样、多变的趋势更加明显，各种思潮交融、交流、交锋日益激烈，特别是突发性群体性事件的不断发生更是在社会上造成了强烈影响。舆情信息工作能发挥“晴雨表”、“预警器”和“减压阀”的作用，积极调控社会心态，有效防范社会风险，及时化解社会矛盾。
3、舆情信息工作是落实“三贴近”改进创新宣传思想工作的基本前提。
“贴近实际、贴近生活、贴近群众”是十六大以来以胡锦涛同志为总书记的党中央对宣传思想工作提出的一项基
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本要求。加强舆情信息工作，可以使我们的宣传思想工作更有针对性和时效性，使宣传思想工作的思路和载体更加宽广，掌握宣传思想工作的主动权和主导权。
三、舆情信息分类
舆情信息按内容一般分四大类：思想反映类、问题倾向类、对策建议类和工作动态类。
思想反映类：主要包括两大方面。一是思想动态。主要指某一事件发生后，人们在第一时间通过报纸、广播、电视、互联网以及街谈巷议发表的看法、观点、争论等等，特别是社会各界对当前中心工作和关乎国计民生重大问题的思想反映。如《中央要求公布重大突发事件进展及时回应社会关切获民众支持》、《社会各界对深圳大运会开幕的思想反映》、《从怎么看到怎么办——理论热点面对面?2011》出版发行受热捧、《干部群众对胡锦涛在建党90周年大会上的讲话的思想反映》、《黑龙江方正县为日本开拓团立碑引发网络强烈争议》等等。二是关于社会思潮的。所谓社会思潮是一定时期人们深层次思想观念和心理状态的集中反映，是在一定内造成影响的思想潮流或趋势。如新自由主义、民主社会主义、新左派、民粹主义、历史虚无主义等等。
问题倾向类信息主要是反映值得注意的思想倾向和工作中存在的问题。大致有三个方面：一是干部群众在国际国内重大事件、社会热点难点问题上存在的思想疑虑和困惑，
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包括群众对某些政策措施、公共事务等产生情绪、意见和要求。如《全国31个省份上半年居民收入均跑赢CPI遭民众强烈质疑》、《铁道部掩埋破损车体的行为引发舆论强烈争论》、《多地开发日军侵华题材旅游项目“带耻发展”遭严厉抨击》等等。二是宣传思想工作中存在的问题、面临的困难。尤其是新闻媒体管理、舆论引导、公民道德养成、文化产业发展以及互联网管理等。三是意识形态领域可能影响社会稳定的苗头性、倾身性问题，包括国内外敌对势力对我进行思想文化渗透的动向，对“六四”动乱、“七五”新疆暴力事件这些敏感时间节点等等更要特别注意。
对策建议类信息主要是指围绕重点工作和干部群众关心的具有普遍性的问题，提出改进工作、解决问题的具体对策和建议。有三种情况：一是广大干部群众围绕所关注的问题和事件提出的建议，如《干部群众建议新时期党报要创新优化对热点舆情事件的报道深度有效引导网络“围观”》、《干部群众呼吁政府应积极实现从“办文化”向“管文化”的转变》、《高校“预录取”乱象频出引热议干群呼吁及时叫停切实维护考生基本权益》等。二是专家学者针对某一具体事项或问题发表的观点意见，如《专家建议三策并举规范网络推手》、《专家建议我国文化遗产应从重“申报”向重“管理”转变》等。三是宣传思想工作者结合工作实际，经过调查研究提出的加强和改进宣传思想工作的对策建议，如《关于谣
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言的舆情分析》、《弘扬传统节日内涵》等。
工作动态类信息主要是指宣传思想工作动态，包括理论、新闻、文艺、出版、思想道德建设、群众性精神文明创建、文化体制改革、对外宣传与文化交流，此外还包括教育、社会科学研究等领域的工作情况。具体有两个方面：一是各地各部门开展各项工作的新进展、新成效；二是工作中探索的新思路、新做法，取得的新经验、新突破。报送工作动态类舆情信息，要把最有新意、最有特点、最能反映本地本部门工作情况的内容凸显出来，挖掘其中的普遍意义和推广价值，不能搞成“大而全”的工作简报或工作汇报。
四、如何撰写舆情信息？
一篇完整的舆情信息，就其总体结构而言，包括标题、导语、主体、结尾等要素。
1、 标题：标题是整个舆情信息的首要部分，在舆情信息中占据重要地位。它是舆情信息内容和主题的集中体现和高度概括，直接揭示主题，为读者提供信息向导，也节省了领导的时间。 要写出一个好的标题不容易，一般来讲标题有几个特点：一是鲜明，赞成什么、反对什么，抗议什么、担忧什么，一目了然，不会出现含糊其辞的现象，如就南海问题而言，这是当前比较热的一个问题，菲律宾5名议员当上南沙中业岛升菲国旗唱菲国歌，我们当然是抗议、谴责，标题定为“菲议员登上南沙中业岛引公愤”、 《社会各界强
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舆情写作技巧
