浙江商达物业管理有限公司
设 备 台 帐
部门：
设备名称 安置位置 使用日期 使用寿命 技 术 性 能 指 标 设备型号 生产厂家 设备价格 折旧率 设备编号 出厂日期 出厂序号 折旧年限 备 注
春天花园物业管理的品质宣言
我们致力提高高品质的物业管理服务，以您家的安全为前提，您的满意为目的，以期使您达到：事业在外面，家居春天花园，安全又幸福，服务多满意的生活品质。
我们的物业管理严格遵守《杭州市住宅区物业管理暂行办法》，正在导入ISO9002质量标准规范运作的模式，达到市级物业管理优秀住宅小区为起点，目标国家级物业管理优秀住宅小区为动力，以此为检验手段，不断追求，永不满足，不断检讨，永不言佳。
我们的努力和热诚，如能得到您的赐教、鼓励、得到公众的认同，将是对我们的最佳激励与回报。
春 天 花 园 物 业 管 理 承 诺
公共服务项目 1 2 3 4 5 6 保 安 报 警 召 唤 私宅报警检查维护 公共场所保洁 公共绿化园艺保养和培植 事件类别 日常警卫、消防、车辆管理 急难突发事件 一般事务 日常例检 日常 日常 检查污水泵房设备 检查瀑布水泵 检查泳池设备 检查供电设备 检查消防设施 保障夜间照明 上班时间中断 非上班时间 影响到保安及公众安全 不影响到保安及公众安全 需特约聘人维修或订购特殊材料 每半年向业主委员会汇报并公告 日常服务 一般服务 复杂服务 服务指标 24小时，每项月评审 保安2分钟内赶到处理 保安5分钟内赶到处理 每季一次 每天上班时间，每周评审 每天上班时间，每周评审 每月一次 每月一次 每月一次 使用期每天一次 每月一次 每季一次 亮灯率百分之九十八 得知后20分钟内到场处理 得知后1小时内处理 得知后2小时内到场处理 得知后2天内到场处理 在两天内发出维修通告及预计完工时限 每半年完结后三十天内完成 7 公共设备保养 8 9 10 路灯等公共照明 住宅水路、电路故障 公共设施一般维修保养 11 管理费用开支 12 投诉及查询回复 当即答复或二小时内回复投诉（查询）人 一天内回复，必要时书面回函 二天内答复投诉（查询）人事务处理情况，预告处理结果及时限，必要时书面答复 公共服务项目 13 14 15 紧急事故处理演习 组织住宅区联谊活动 代收代缴水电费 事件类别 防火、防盗、抗雪灾等 文化娱乐活动、晚会等 日常服务 服务指标 每年一次以上 每年四次以上 每月一次
16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 代收代缴有线电视费 代办报刊订阅和收发，邮件收发 代申请安装电话 代叫出租车 代聘司机、家教、保姆、钟点工 代请私人保健医生、护士 代办暂住证、代办保险 代办生日蛋糕、花篮等礼仪用品 代聘装璜设计、施工单位 代订飞机、轮船、汽车、火车票 私家花园修剪 送纯净水 代购暖炉柴油、送瓶装煤气 日常服务 日常及根据业主需求 日常服务 根据业主需求 根据业主需求 根据业主需求 根据业主需求 根据业主需求 根据业主需求 根据业主需求 承诺服务 日常服务 日常服务 每月一次 上班时间 上班时间 得知后五分钟内办理 得知后一天内办理， 限时完成 得知后一天内办理， 限时完成 根据业主需求，限时完成 得知后限时完成 得知后限时完成 得知后限时回复 每年二次（4月、9月） 24小时 上班时间 特 约 有 偿服 务
有偿服务项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 单件物品搬运 各项健身、娱乐活动 提供小型商务会议场所及服务 传真、复印、打字 钟点清洁 代管房屋 代理房屋租赁 住宅水电设施维修 私家花园修整、清除杂草 代业主去维修车辆 小超市购物 事件类别 园区内 业主需求 业主需求 业主需求 业主需求 业主需求 业主需求 业主需求 业主需求 业主需求 业主需求 服务指标 按要求限时完成 按开放时间提供服务 按约定时间提供服务 上班时间或约定时间服务 按约定时间完成 按约定时间 按约定业主指令办理 上班时间或约定时间（免人工费） 按约定时间完成 按要求办理完成 开放时间或特约送贷上门
浙江商达物业管理有限公司 有 偿 / 委 托 服 务 联 系 单
委托人： 住址： 电话： 委托日期： 委托内容： 填写人： 确认人： 年 月 日 服务时间： 服务人员： 服务费用： 完成时间： 人工费： 材料费： 服务结果： 委托人认可（签字） 回访情况： 回访人： 年 月 日
小区市政设施登记表
设备名称 供 电 设 备 设备名称 供 水 设 备 设备名称 排 污 设 备 其 它 型号 型号 型号 功率 功率 功率 流量 流量 流量 扬程 扬程 扬程 数量 数量 数量 生产厂家 生产厂家 生产厂家 其它 其它 其它 3.5米（含以上）道路 备 注
小区公共设施登记表（二）
设备名称 文 体 活 动 设 施 设备名称 清 洁, 绿 化, 服 务 设 施 电梯 水池 设备名称 监 控 设 备 备 注
型号 型号 功率 功率 数量 生产厂家 其它 数量 生产厂家 其它 总数 台 吨位 总数 个 立方米 功率 数量 生产厂家 其它 型号
小区公共设施登记表（一）
设备名称 供电设备 型号规格 流量 流量 流量 功率（容量） 扬程 扬程 扬程 数量 数量 数量 数量 生产厂家 生产厂家 生产厂家 生产厂家 其它 其它 其它 其它 设备名称 型号 功率 供水设备 制冷通风 消防设施 设备名称 型号 功率 设备名称 型号 功率
小区物业基本情况登记表
小区名称 总占地面积 共有建筑 建筑名称 层数 建 筑 物 基 本 情 况
春天花园 高度 面积 座落地址 总建筑面积 住宅 功能 规范 其它
小区物业基本情况登记表（二）
建筑名称 建 筑 物 基 本 情 况 道路车行道 （教育设施）中学 层数 高度 面积 人行道 小学 功能 规范 绿化面积 其它 幼儿园 公用设施及公共场所状况 文体活动中心 网球场 停车场 地下室 个 占地面积 建筑面积 游泳池 个 个 万元 个 个 总占地面积 建筑面积 专户储存金额 移交专项基金 小区设计单位 开工时间 总投资 万元 开发单位 竣工时间 施工单位 万元 物业管理时间 燃料名称及供应方式 备注
管理处主任简况登记表
姓 名 职 务 家庭住址 联系电话 性 别 职 称 出生年月 文化程度 身份证号码 党（团）员否 工 作 简 历 备 注
管理处基本情况登记表
管理处 全 称 地 址 管理处建立时间 名 称 内 设 机 构 员工情况 经营活动 男 女 共 人 物业性质 管理用房 车库名称 车 库 2001年物业管理收入 年其它经营收入 电力负荷等级 营业用房 面 积 电源情况 其它用房 其 它 负责人 杭州春天花园管理处 杭州市文华路208号 电 话 邮 编 接管时间 地 址 合 计 88869123 310012 电 话 人 物业管理 男 女 共 人 机动车泊位 非机动车泊位 利 润 利 润 备注
春天花园2001年度收支情况经物业公司决算，经委托单位讨论、审核，现向全体业主公布如下：
春天花园2001年财务收支情况表
收 入 项 目 1、物管费收入 2、其他收入 其中：泊位费 服务费 收入合计 利 润 金 额 项 目 工 资 福利费等 工作餐费 办 公 费 邮 电 费 绿化清洁 保安耗费 维 修 费 车辆耗费 电 费 水 费 其 它 固定资产折旧 管理费 税 金 报警中心费用 支出合计 支 出 金 额
浙江商达物业管理有限公司 2002年1月10日
浙江商达物业管理有限公司 设 备 检 查 保 养 记 录 表
部门：
设备名称： 型号： 设备编号：
年 月 日 检查保养项目 检 查 保 养 内 容 实施人
浙江商达物业管理有限公司 保 洁 服 务 巡 查 记 录 表
管理处 检查记录人 年 月 日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 地面 保 洁 情 况 备 注 墙面 公共设施 设备房 楼道 卫生间 垃圾箱 备注：此表由各管理处保洁组长填写，符合标准打“√”，不符合标准打“х”
春天花园园区环境消毒情况记录表
日期 操作人 药物名称 消毒区域 检查人 完成情况 备 注
预评预验总分 省、自治区、直辖市物业管理行政主管部门预评预验意见 考评验收总分 建设部考评验收意见 备注
小区标识登记表
标识名称 数 量 使用材料 使用情况 备 注
各类专业人员配备登记表
姓 名 负责人 财务 会计 出纳 管理人员 供电人员 供水人员 水电维修工 工程技术 、 专业人员 治安保卫 消防保卫 （义务消防队） 电梯 操作管理 维修工 职 务 住 址 电 话 管理人员 男 人 女 人 共 人 男 人 女 人 共 人 男 人 女 人 共 人 男 人 女 人 共 人 男 人 女 人 共 人 男 人 女 人 共 人 男 人 女 人 共 人 男 人 女 人 共 人 男 人 女 人 共 人 男 人 女 人 共 人 男 人 女 人 共 人 男 人 女 人 共 人 男 人 女 人 共 人 男 人 女 人 共 人 男 人 女 人 共 人 绿化工 保洁员 车辆保管员 其它 备注
规章制度登记表
制 度 名 称 管理处主任职责 管理员工作规程 上门维修服务规范 清洁工工作标准 绿化服务质量标准 绿化带的保洁办法 制订日期 执行情况 备 注
小区评优及奖惩情况登记表
评优及奖惩名称 时 间 等 级 批准部门 备 注
业主委员会情况登记表
根据《杭州市住宅区物业管理暂行办法》相关规定，商达物管公司在小区入住率达50％后，于 年 月向西湖区房管局申请召开业主大业主委 员会组成过程 会，成立业主委员会。 年 月 日经西湖区房地产管理局批准成立临时业主委员会。 年 月 日，在西湖区房地产管理局主持下，春天花园召开第一届业主大会，选举成立第一届业主委员会。组成名单如下： 主 任： 副 主 任： 执行秘书： 委 员： 姓 名 业主委员会成员简况 备注
性 别 年 龄 工作单位 住 址 电 话 批准单位、文号、日期：
物业管理有限公司设备台帐
