关于市场营销高层的调查问卷(doc 9页)

B 有统计资料要求、但设计不合理、繁琐，效率不高

C 只有简单的统计资料，反映的市场和销售信息少，很少利用 D 几乎没有

35. （ ）区域分布及人员配置是否合理

A 合理，可充分发挥销售队伍力量 B 基本合理，多数业务员对此较满意 C 不合理，有很多需要改进

36. （ ）客户的开发难度与销售目标的达成与奖励等是否有关系

A 目标和激励设计比较科学合理，对新客户的开发有很好的激励作用 B 有一定考虑，但实际操作中效果不明显，新客户增长缓慢 C 几乎没有作用，业务仍然是原有的销售格局

37. （ ）对我们的产品和服务，顾客满意程度如何？

A 关系很好，业务非常稳定 B 关系一般，业务略受威胁 C 业务须费较大力气，但仍有业务 D 很快会从我们的客户名单中消失

38. （ ）我们的客户最不满意的方面主要体现在

A 产品质量不好

B 质量不稳定，时好时坏

C 售后服务处理不及时，影响客户生产 D 其他

39. 客户投诉的相关问题能在多少天内得到回复？ ，并在多少天内

最终解决

40. （ ）近一年新开发的客户占销售额的 %，忠诚度如何？

其中：

A 很好，相对稳定 B 一般，若努力会有好结果 C 很差，可能只有一单生意