高校图书馆为开发区提供信息服务的“资讯中心”模式
作者：周岚
来源：《办公室业务》 2015年第2期
文/ 北京电子科技职业学院 周岚
【摘要】本文以北京电子科技职业学院图书馆为开发区提供信息服务为例，探讨了高校图书馆为所在区域服务的“资讯中心”模式，包括运行机制、工作方法和信息服务内容，是高校图书馆社会化信息服务的一项新的尝试。
【关键词】信息服务；开发区；高校图书馆；资讯中心
一、北京经济技术开发区“资讯中心”的建设背景
北京电子科技职业学院是北京经济技术开发区内唯一的一所高等院校。开发区内有中外合资企业5000 多家, 世界五百强企业80 多家，可谓国际化大企业云集，现代高端产业集群集聚。可是目前区内还没有一家功能完整的图书馆，根本不能满足开发区对信息资源和服务的需求。为了满足开发区企业对信息资源和服务的需求，学校图书馆决定抓住机遇，顺应需求，积极探索一个高校图书馆面向开发区政府、企业、居民服务的“资讯中心”模式。
二、“资讯中心”的建设目标
建设面向开发区的“资讯中心”，要建立“共建、共管、共用、共享”的运行机制，为开发区企业乃至各行各业提供科技、市场、政策、经营管理等信息服务，实行对外借阅图书和查阅数据库信息资源，实现网上信息资源共享，满足开发区企事业单位对现代信息资讯的需求。
三、“资讯中心”良性运行的关键要素
学校图书馆面向社会开展服务，有别于原有的服务模式，为了保证“资讯中心”工作的顺利开展，必须进行体制机制创新。北京电子科技职业学院图书馆抓住“共建、共管、共享、共用”这4 个“共”字，进行了体制机制改革和创新。
首先，学校和开发区共同成立了资讯中心领导小组。小组成员包括开发区政府相关部门领导、学校领导、图书馆领导和企业代表。领导小组的主要职能是构建北京经济技术开发区资讯中心运行体制机制，完善资讯中心发展的内外部环境。其次，应建立学校与开发区企业的联系网络。图书馆虽然拥有丰富的信息资源和专业的科技情报检索人员，但缺乏企业人员的专业背景，不了解企业的真实需求；企业则缺乏海量信息资源，但拥有本领域的专业人才，了解自身需求。因此，图书馆可联合企业协会等组织，面向校内和开发区招募“资讯中心信息员”，组建一支由校内教师和企业人员共同组成的“资讯中心信息员”队伍。信息员是学校、资讯中心、企业之间的桥梁，不但能够适时向企业用户宣传推广资讯中心的信息资源和服务，传递学校的办学情况，教科研合作方向、毕业生等信息；而且可以向资讯中心反馈企业用户的信息服务需求、毕业生需求、科研项目合作意向等信息，起到加强学校与开发区企业密切联系的作用。
四、“资讯中心”开展多样化的信息服务
（一）文献传递。文献传递服务是资讯中心通过一定的方式把用户所需的文献从文献源提供给用户的一种服务。具体来说，是用户将特定的己确知的文献需求（例如：文献的名称、年
卷期、文章名、馆藏地、作者、出版者、页码等）告知图书馆，由图书馆通过一定的方式将用户需要的文献或替代品以其有效的方式与合理的费用直接或间接传递给使用者的一种服务。
（二）资讯简报。资讯中心从2011 年起创办了《资讯参考》《专利信息摘要》两份简报。两份简报已经定期投递到开发区180 多家企业。企业和校内信息员把生产科研中接触到的、能够反映科研发展动态的重要信息传递给资讯中心信息服务馆员，由信息服务馆员把各个渠道的专家、技术人员搜集的信息进行加工，提取有价值的核心内容，发布出来供大家选用，使得参加共建工作的成员成为信息的提供者和使用者。
（三）面向企业高管的专题信息推送。此项服务是根据用户提出的具体题目, 搜集信息源, 采集信息, 通过微信、邮件等途径定期推送给用户, 适合用户利用碎片时间阅读。目前资讯中心正和开发区生物医药园合作, 向园区企业定期推送生物医药领域的最新资讯。
（四）查收查引。为便于校内教师职称评定准备材料、开发区引进人才时进行人才鉴定，资讯中心设置了查收查引服务。资讯中心以用户提交的信息为途径，检索文献被《科学引文索引》(Science Citation Index，简称SCI)、工程索引（TheEngineering Index，简称EI）收录及被引用情况，并依据检索结果出具检索证明。
（五）开办资讯中心大讲堂。“资讯中心大讲堂”是资讯中心依托学校图书馆，为学校和开发区设立的公益性讲坛。大讲堂秉承资讯中心“共建、共管、共享、共用”的建设理念，搭建一个代表开发区各行业高端水平的交流平台。大讲堂会定期邀请开发区和国内有影响的专家学者、企业家登台讲学，让资讯中心大讲堂成为传承中华文化，宣传企业精神，深化校企合作，助力经济发展的大舞台。
（六）项目分析报告。这项服务是技术含量比较高的一项科技情报服务。用户需要提供相关背景资料和数据，资讯中心的科技情报馆员针对用户的需求进行项目可行性研究和分析，并编写分析报告。2014 年3 月，资讯中心承接了开发区科技局项目引进前期科技认证项目中的专利检索分析业务，对项目的技术成熟度、前瞻性、应用状况等进行了客观评价，为项目引进提供了决策支持。
“资讯中心”模式是学校图书馆为区域经济发展服务的探索，图书馆通过资讯中心建设，更新了服务理念，拓展了服务范围，练就了一支专业技术过硬的信息服务馆员队伍，增强了图书馆未来的市场竞争力。资讯中心这一平台为各方的融合发展提供了条件，为各类用户提供了更有价值的资源和更有效的服务。
参考文献：
[1] 韩志伟, 王琴, 周岚. 高职院校图书馆服务转型的探讨[J].现代情报.2012(01)
高校图书馆为开发区提供信息服务的“资讯中心”模式
