城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。
四、简答题(每小题10分，共30分)
41．商品条码有哪几种?如何应用?
答：答题要点，商品条码按编制部门和使用围，可分为通用商品条码和部商品条码两类，其结构是不完全相同舶。(1分)
(1)通用商品条码。，是由国际物品编码协会统一制定的，在世界围通用的商品编码。(1分)包括：
前缀码(P1 P2P3)：由3位数字组成，用来识别商品的制造国家(或地区)，由国际物品编码协会分配注册。(2分)
制造商代码(M1 M2 M3 M4)：由4位数字组成，用来标识商品的制造厂家。(1分)
商品项目代码(11 1213 1415)：由五位数组成，用来识别制造商生产的不同商品类别。商品项目代码，也要按产品的种类分组设置，保证在系统不重复。(1分)
校验码(C)，由)位数字组成，用来避免商品代码的录入错误。(1分)
(2)部商品条码。由企业自行编排和制作，但也应遵循通行的编码规则，表明商品的类别和流水。(1分)最左边一位数字应作为部码标识，以与通用条码相区别，最后一位也应是校验码。(1分)部商品条码的商品类别，应按国家统一要求按层次分类编制。为与通用条码相统一，最好也是13位数字。(1分)
42．简述超级市场的经营特征和主要优势。
答：与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在：
(1)商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；(1分)
(2)实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式；(1分)
(3)薄利多销，商品周转速度快；(1分)
(4)商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；(1分) Word 文档
.
(5)实行商品经营管理制度，按部门列商品；(1分)
(6)一般周边设有停车场。(1分)
超级市场的优势在于： (1)由于低价销售，对消费者有较大的吸引力，促进批量购买；(1分)
(2)由于大量采购，且是从厂商直接进货，减少了中间环节，进货成本较低；(1分)
(3)采用自我服务，可节约人工费用，加上无送货制度，节约了送货费用；(1分)
(4)商品开架列，既发挥了商品实体的诱惑力，刺激消费者购买欲望，又方便了消费者选购。(1分)
43．简述商品流通政策的属性。
答：商品流通政策的属性概括如下：
(1)是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，因此，是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。(2分)
(2)体现的是社会公共机构的价值判断或意志。这说明商品流通政策也是“主观的”，商品流通政策是“左”还是“右”，是“多”还是“少”，完全取决于社会公共机构的价值判断。从这个意义上讲，商品流通政策又具有时空上的差异性。(3分)
(3)包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。(2分)
(4)商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，因此，既有针对专业化商品流通部门的政策，也有针对非专业化流通部门，即生产者或消费者的政策；既有法律、法规等强制性政策，也有行政“指导”或“劝告”等非强制性政策，这就是说商品流通政策也是一个自成体系的系统，具有系统性。(3分)
五、案例分析(15分) 44． 家乐福开拓市场的独特方式
每次家乐福进人一个新的地方，都只派1个人来开拓市场。进入家乐福只派了1个人，到中国地也只派了1个人。这第一个人就是这个地区的总经理，他所做的第一件事就是招一位
本地人做他的助理。然后，这位“空投”到市场上的光杆总经理，和他惟一的员工做的第一件事，就是开始市场调查。他们会仔细地去调查当时其他商店里有哪些本地的商品出售，哪些产品的流通量很大，然后再去与各类供应商谈判，决定哪些商品会在将来家乐福店里出现。
一个庞大无比的采购链，完完全全从零开始搭建。
这种进入市场的方式粗看难以理解，但却是家乐福在世界各地开店的标准操作手法。这样做背后的逻辑是，一个国家的生活形态与另一个国家生活形态经常是大大不同的。在法国超市到处可见的奶酪，在中国很难找到供应商；在十分热销的槟榔，可能在一个都卖不掉。所以，国外家乐福成熟有效的供应链，对于以食品为主的本地家乐福来说其实意义不大。最简单有效的方法，就是了解当地，从当地组织采购本地人熟悉的产品。
1995年进人中国市场后，短时间家乐福便在相距甚远的、和三地开出了大卖场，就是因为他们各自独立地发展出自己的供应商网络。根据家乐福自己的统计，从中国本地购买的商品占了商场里所有商品的95％以上，仅2000年采购金额就达15亿美元。除了已有的、、、及胶东半岛等地的采购网络，家乐福还会分别在中国的、天津、、、、、、及开设区域化采购网络。
这个“空降兵”的落点注定是十字路口，因为Carrefour的法文意思就是十字路口，而家乐福的选址也不折不扣地体现这一标准——所有的店都开在了路口，巨大的招牌500米开外都可以看得一清二楚。而一个投资几千万的店，当然不会是拍脑袋想出的店址，其背后精密和复杂的计算，常令行业外的人士大吃一惊。
案例思考；根据你所掌握的流通理论，评述上面的材料，并谈谈它带给你的启示。
. 受到很多竞争对手的挤压，所以家乐福也会将未来所有的竞争对手计算进去。传统的商圈分析中，需要计算所有竞争对手的销售情况，产品线组成和单位面积销售额等情况，然后将这些估计的数字从总的区域潜力中减去，未来的销售潜力就产生了。但是这样做并没有考虑到不同对手的竞争实力，所以有些商店在开业前索性把其它商店的短板摸个透彻，以打分的方法发现他们的不足之处，比如环境是否清洁，哪类产品的价格比较高，生鲜产品的新鲜程度如何等，然后依据这种精确制导的调研结果进行具有杀伤力的打击.
高流转率与大采购超市零售业的一个误区是，总以为大批量采购压低成本是大卖场修理其它小超市的法宝，但是这其实只是“果”而非“因”。商品的高流通性才是大卖场真正的法宝。家乐福选择商品的第一项要求就是要有高流转性。
零售企业的物流费用，包括进货运费和发货运费，占其全部成本费用的比率比较高，主要原因是零售商没有原材料成本和制造成本。零售商总是非常关注物流的流出，即如何尽可能高效地把产品从配送中心发送到商店；同时，他们靠保持很大的库存量来满足客户对商品的需求。
另外, 零售企业需提升竞争力，处理好本土化与国际化的关系。
试卷代号：1054
中央广播电视大学
2011--2012学年度第二学期“开
放本科\期末考试
流通概论试题
2012年7月
一、单项选择题(请将正确答案的宇母序号填在答题纸上。每小题2分，共30分)
1．零售商业的主要服务对象是( B )。
A．苒销售者 B．个人消费者
C．产业用户D．事业用户
2．开发、制造PB商品的主体是( C )。
A．制造商 B．批发商
C．零售商D．消费者 3。特许连锁是一种以( D )为基础的零售企业经营方式。
A．资本 B．股份 C．信誉 D．契约 4．百货商店的目标市场是( A )。
A．高中档顾客 B．普通大众
C．流动顾客 D．各个消费层次的顾客
5。一般来说，核心商圈的顾客大约占( A )。
A．55--70％ B．15--25％
C．：10--15％ D．10％以下
6．在店铺选址应避免的地域中，不正确的是( B )。
A．快速车道旁 B．同类商店集聚地
C高层建筑物 D．店铺密度过大的地区
7。POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商品进行( A )。
A．单品管理 B．店铺管理
C．现金管理 D．部门管理
8．主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的( C )。
A．20--30％ B．40--50％
C．70--80％
D．90％左右
9．批发商用户需求( C )。
A．富有弹性 B．弹性无穷大
C．缺乏弹性 D．弹性为零
10。有一商品的条码为
选址: 第一就是商圈的人口消费能力。
第二，就是需要研究这片区域的城市交通和周边的商圈的竞争情况。
当然未来潜在销售区域会 Word 文档
.
6914973304024，其中“691”的含义是(A )。
A．制造商国家或地区 B．制造商代码
C．商品代码 D．校检码
11．在以下物流自动化构成容中，属于基础性工作的是( D )。
A．商品配送自动化 E．不仅要销售商品，而且要提供与购买或消费商品有关的各种服务
18．自由连锁经营的基本原则是( ABCD )。
A．统一营销行动原则 B．利益一致原则
C．适时调整原则D．造福社会、造福消费者原则
19．百货店是指在一个( BCDE )。
A．加强了进货入库作业的管理
B．实现配送作业的经济规模，使流通费用降低
C．减少用户库存，加快商品周转
D．促进业务发展和扩散，实现物流资源合理配置
E．加强了与供方的合B．商品仓储自动化
C．商品包装加工自动化 D．商品分类编码
12．以下不属于“市场失败”的经济现象是( A )。
A．价格大战 B．分配不公
C．经济的不稳定 D．外部不经济
13．( B )是各国最主要的商品流通政策。
A．大型店政策 B．反垄断政策
C．消费者保护政策 D．专卖政策
14．商流费用不包括( D )。 A．搜寻费用 B．谈判费用
C．签约履约费用 D．保管费用
15．商品交易所的首要功能是( C )。
A．平抑价格 B．价格形成
C．供求调节． D．风险规避
二、多项选择题(在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分)
16．( ABCD )于无店铺零售企。
A．邮购商店 B．网上商店
C．电视和售货 D．自动售货
17．正确理解零售商业的定义，必须把握以下几点(ABCDE )。
A．服务对象是最终消费者
B．事业容是零售经营活动
C．经营的商品是消费品而不是投资品
D．事业主体是个体零售商和法人零售商 Word 文档
大建筑物，根据不同商品部门设置销售区，开展( BCD ）活动，满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。
A．运输 B．进货 C．运营D．管理 E．计划 20．最佳商品组合的标志是( ABD )。
A．发展性 B．竞争性
C．稳定性D．盈利性 21．批发市场是指集中进行现货批量交易的场所，其功能有(ABCD )。
A．媒介功能 B．服务功能
C．管理功能D．经济辐射功能
22．商品交易所的组织机构主要包括(ABCD )。
A．交易所会员 B．交易所理事会
C．专业委员会 D．清算机构
E．常任理事会 23．网上贸易是B2B电子商务的交易方式，具有良好的发展前景。网上贸易的特点有(ABCDE )。
A．交易围广泛 B．交易效率高
C．交易成本低 D．贸易全球化
E．网上网下结合 24．商品流通政策的特定目标可概括为(ABCD )。
A．完善商品流通的信息网络
B．培育健全的商品流通主体
C．提高商品流通效率 D．建立流通金融制度 E．经济发展、丰富人民的物质生活和精神生活
25．配送中心的作用主要表现在以下哪些方面
作关系
三、判断题(你认为正确的画“√”。不正确的画“×”。每小题1分，共15分)
(× )26．自从批发商业与零售商业分离后，批发商业得到了迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处于社会商品流通的绝对支配地位。
( × )27．消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。
( × )28．购物中心的目标市场是满足各个消费层次的顾客需要。
( √ )29．零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。
(× )30．店铺出入口设计时要注意，出人口位置一定要设在店铺的中央。
( √ )31．批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。
( × )32．加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。
(× )33．在规的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。
( √ )34．无论是批发市场还是商品交易所，都是重要的商品流通组织。
( × )35．物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。
(× )36．物流质量管理是指对物流服务质量的管理。
(√ )37·区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。
( × )38．’商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。
(× )39。适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物
种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。
(√ )40．商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。
四、筒答题(每小题10分。共30分)
41．零售商业三次革命的主要容是什么?
答：(1)零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。(1分)百货店的首创性主要体现在：实行顾客自由进出商店的原则；实行明码标价，提高了交易的透明度；经营的商品门类齐全'品种繁多，且讲究商品列；(1分)实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销”原则；在组织管理上实行商品部制度。(1分)
(2)连锁商店的产生，是继百货店出现之后，零售商业的又一次革命。(1分)其优势有：连锁经营’突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度；实行采购与销售相分离的体制，节约了流通费用；(1分)总店统一负责制定发展规划和经营战略，有利于合理配置资源，获得规模经济效益。(1分)
(3)零售商业的第三次革命是超级市场的产生。(1分)其优势有：实行开架售货，顾客自我服务，经营商品种类繁多，能满足顾客一次性购齐的需要；(1分)采用条形码、POs机等计算机信息管理系统，可及时准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存；(1分)实行集中收银的方式，从而加快了购物过程，节约了购物时间和成本，适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。(1分)
42．与传统商店相比，网上商店有哪些特点?
答：网上商店，也称电子商店或虚拟商店，是指在互联网上设立的虚拟零售场所，供消费者购买所需要的商品。(1分)与传统商店相比，网上商店有如下特点：
(1)节省商店的租金和设备费用。(2分) Word 文档
.
(2)降低商店的营运成本。(1分)
(3)经营规模不受地域和场地限制。(2分)
(4)可以更好地为消费者提供服务。(2分)
(5)有固定的消费者群体和限定的商品种类。(2分)
43。影响商圈大小的主要因素有哪些?
答：一般来说，影响商圈大小的因素主要有以下几个方面：
(1)店铺的经营特色。(1分)那些经营富有特色、商品齐全、服务周到，并在顾客中树立了良好形象的店铺，其商圈围就比较大。(1分)
(2)店铺的经营规模。(1分)一般来说，店铺的经营规模越大，其商圈也就越大。(1分)
(3)经营商品的种类。(1分)一般来说，经营日常生活用品的店铺，其商圈围较小；而经营选购品、耐用品和特殊品的店铺，其商圈围则较大。(1分)
(4)竞争店铺的位置。(1分)(5)顾客的流动性。(1分)
(6)交通地理条件。(1分)(7)店铺的促销手段。(1分)
五、粟例分析(15分)
44． “楷模”的物流系统
7—11便利店是现今全球最大的零售网络商之一，被公认为世界便利店的楷模。7—11取得的辉煌业绩，除了其先进的经营方式与独特的品牌营销外，支撑其快速发展的另一重要因素就是强大的后方物流支持系统。
作为全球最大的便利店企业之一，7一II取得今日的辉煌，与其物流体系构建的影响是分不开的。7—11以区域集中化建店战略和信息灵活应用作为实现特许经营的基本策略之一，以综合考虑生产厂家、批发商、配送中心、总部、加盟店和消费者的整体结构为思考模式，从而发展出一条不建立完全属于自己公司的物流和配送中心，而是凭着企业的知名度和经营实力，借用其他行业公司的物流、配送中心、采取集约配送、共同配送方式的道路，实现自己的特许经营战略。7—11总部的
战略经营目标是使7—11所有加盟单店成为“周围居民信赖的店铺”。这里所说的忠诚度，是通过7—11所特有的三个要素来实现的：首先，只有在7—11能够买到的独特商品；其次，刚制作的新鲜商品；第三，零缺货，即顾客永不失望的供货。7—11为了确保实现忠诚度所需的三个要素的顺利施行，建立了先进、高效的物流系统，并确保了多个物流战略体系．
案例思考：你认为7一11物流系统强大的表现有哪些?可供借鉴的经验是什么?
答：
试卷代号：1054
中央广播电视大学2011—2012学年度第一学期“开放本科”期末考试
流通概论试题
2012年1月 一、单项选择题(请将正确答案的序号填在括号。每小题2分，共30分)
1．第三次社会大分工是( C )。
A．畜牧业与农业的分离 B．手工业与农业、畜牧业的分离
C．商业与农业、畜牧业、手工业的分离 D．商业与手工业的分离
2。商业对国生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有(A )。
A．商业所实现的产值占国生产总值的比例 ．
B．商业所实现的产值占劳动就业率的比例
C．商业所实现的产值占国民收入的比例
D．商业所实现的产值占第三产业产值的比例
3．仓储式商店一般采取( B )形式。
.
理商
制 C．个人消费者
c．连锁制 D．合伙D．零售商 制 11．现代物流管理的永
4．一般认为，现代意恒主题是( B )，要努力提升物义的连锁商店于1859年在流增值性服务。 ( D )诞生。20世纪2Q年代以 A．质量与数量 后，连锁商店迅速发展。 B．成本与服务
A．日本 B。德国 C．费用与利润 A。股份制 B。会员
严重制约了连锁组织的迅速发
展
B．大部分商业连锁公司规模过小，无法发挥连锁经营的效用
C．连锁企业部管理不规，采购系统、信息系统和商品配送系统不完善
D．地区、业态、业种发 C．欧洲 D．美国 5．超级市场商品列中最常用和使用围最广，并且比较适合周转快的商品的列形式是( C )。 A．分类列 B．整齐列 C．集中列 D．主题列 6．研发、制造PB商品的主体是( C )。 A．制造商 B．批发商 C．零售商 D．消费者 7．零售商业在商品流通中的首要功能是( D )。 A．商品储存与风险负担 B．服务 C．娱乐休闲 D．分类、组合、备货 8．真空地带理论是由( A )提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。 A．尼尔森 B．麦克奈尔 C．吉斯特 D．沙里和柯比 9．对有店铺零售商业来说，( B )就提供了一个制造市场差别的丰富机会。所以，它是零售商独具的经营要素，对实现零售商的经营目标具有重要价值。 A．商品价格 B．店铺设计与商品列 C．广告与促销 D．顾客服务 10．网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是( A )。 A．商业用户 B．代 Word 文档
D．成本与利润 12．专卖店是指专门经
营或授权经营( A )的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。 A．制造商 B．批发
商 C．零售商 D．个
体户 13．可以实时处理销售
业务，并进行经营业务分析的管理系统为( B )
A．EOS系统 B．POS系统
C．EOQ系统 D．EDI系统
14．供应链管理的本质是(B )。
A．一个企业的物流管 B．跨企业的物流管理
C．采购物流管N D．销售物流管理 ‘
15．作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式( D )。 A．物流模式 B．授权模式 C．自营模式 D．配销
模式 二、多项选择题(在下列各题
的备选答案中选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得
分。每题1分。共10分) 1．要进行商品交换必须具备的前提条件有( AB )。 A．社会分I B．产权明晰 C．货币媒介 D．劳
动者的技能与熟练程度 2．店铺部设计的功能是
( ABCD )。 A．提高店铺利用率 B．方便顾客流动 C．形成良好的购物氛围 D．刺激消费者的需求 3．目前，我国的连锁商业主要存在以下问题( ABCD )。
A．地区分割、部门所有展不平衡
4．百货店从产生到发展，形成了自己的经营特征，它们是( ABCDE )。
A．拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境
B．多位于城市繁华区或交通要道
C．经营商品围广泛，种类繁多
D．在管理上实行商品部制
E．采用柜台销售与自选销售相结合的售货方式和功能多样化
5．狭义的批发经营方式主要指商品或服务的销售方式。一般它包括有( ABCD )。
A．经销 B．代理 C．经纪 D．拍卖 E．义卖
6．判定零售业态的标准是( ABD )。
A．组合的独特性 B．广泛的影响性
C．时间的持久性 D．模仿的流行性
7．简单易行的确定商圈的方法有( ABCDE )。
A．通过调查汽车牌号来确定顾客的来源与分布
B．通过调查报纸的发行围来确定
C．通过向现金购买或记账购买顾客发放问卷调查表来确定
D．通过直接访问调查来确定
E．通过信用卡或支票的支付地来确定
8．仓储式商店的突出优势是( ABD )。
A．以廉价吸引顾客 B．投入费用低
C．地处市中心繁华区 D．为顾客提供较完善的自我服务设施
9。商业自动化是指广
2024电大《流通概论》期末考试试题（含答案）
