2014年上半年社交礼仪第一次网络形考_0009
试卷总分：100 测试时间：90
单项选择题 简答题 案例分析题
一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）
1. 做电话记录时要牢记“5W1H”技巧，其中的“1H”指 A. 如何进行 B. 为什么 C. 何事 D. 何地
2. 在英语邮件中要注意，不能全部使用大写字母写信。因为这在互联网上被视作 A. 大喊大叫 B. 重视对方 C. 挑衅对方 D. 蔑视对方
3. 在西方，“礼仪”一词最早见于法语，原意是 A. 法庭上的通行证 B. 社会上的通行证 C. 交往中的通行证 D. 学习上的通行证
4. 专家建议两个人交谈的最佳距离为 A. 1.3米 B. 1.5米 C. 1.8米 D. 2.3米
5. “××国王陛下”，这种称呼是 A. 职务称
B. 通称 C. 职衔称 D. 习惯称
6. 如果在餐桌上，或围坐在大厅时，握手的方向是 A. 顺时针 B. 逆时针 C. 依次握 D. 先中间
7. 穿西装、套装时，鞋子、腰带、公文包应当为同一颜色，这是 A. 三一定律 B. 三色原则 C. 三大错误 D. 三处一致
8. 一般场合里，女性佩戴的首饰最好限制在 A. 1种之内 B. 2种之内 C. 3种之内 D. 4种之内
9. “外表的文明要同内心的文明一致，外表的整洁和文雅是内心纯洁和美丽的表现。”说这句话的是 A. 颜元 B. 赫尔岑 C. 英格丽·张 D. 别林斯基
10. 在欧美国家，成年男子的三大饰品指 A. 手表、腰带、皮包
B. 手表、领带、皮包 C. 手表、领带、袖扣 D. 手表、腰带、袖扣
二、简答题（共 3 道试题，共 36 分。） 1. 男士西装穿着礼仪有哪些？
穿好衬衣 系好领带 内衣不宜过多 穿好西装上衣 穿好西装长裤 配好鞋袜 2. 简述网络礼仪的基本要求。
一入乡随乡 二文明健康 三相互尊重 四心态平和 五宽容大度 六拒绝病毒
3. 简述柬帖文书款式礼仪规范。
一 要素礼仪规范 二款式礼仪规范 三用语礼仪规范
三、案例分析题（共 2 道试题，共 44 分。） 1. 请结合文书礼仪的相关知识分析下面案例。
时值岁末，尽管不少人早已习惯通过短信送祝福，但学生群体仍喜爱通过邮寄贺卡传递祝福。昨天，记者在我市一邮局网点发现一些大学生在这里寄贺卡。“本埠是什么意思？外埠又是什么意思？”“收信人该怎么写？就写‘王老师收’行吗？”他们在互相交流着怎么写信封以及该把贺卡递进哪个筒里。
该网点一位工作人员告诉记者，她每天除了日常业务外，最近又多了一项“新业务”——教孩子们怎么写信封。“他们很懂礼貌，平时称呼老师为某老师，信封上也这样写，其实应该写全名。”她笑着说。记者随机询问了几位学生，他们都表示不知道该怎样准确写信封。“多少号和多少幢有什么区别？”今年刚上大一的徐佳要给高中班主任寄贺卡，却不知道地址该写“号”还是“幢”。
记者就此问题采访了苏州大学中文系教师汪庆平。汪庆平说，由于寄信已基本退出大家的生活，再加上现在越来越多的青少年拥有了手机，所以不论是家长还是老师，都不再把写信封作为一件重要的事教给学生。但到了节日里，学生们邮寄贺卡时又需要写信封了，这时只好求助于邮局工作人员了。 （《镇江日报》2011年12月28日）
礼仪文书是为礼仪目的或在礼仪场合使用的文书。在这里，我们指的是礼仪方面的外交文书和对外文书。 礼仪文书，应当准确、适当地表达出礼仪上要求，根据不同的时机和对象，力求把文电写得恰如其分、恰到好处。有时候，还可根据具体情况写进一定的实质内容，以便使礼仪文书达到更好的效果。文书中涉及的时间、地点和其他有关资料，均应经过核对，做到翔实可靠。不应把礼仪文书仅仅视为“应景文章”，简单抄袭套用现成的格式，以致成了“打官腔，不能用”的文书。贺词是祝贺喜庆之类的应用文，贺年片也属于贺词范畴。贺词的特点是感情真挚，切合身份，用词准确。贺词的写作要具备标题、称谓、正文、落款四要素。它的写作要求：感情要真挚诚恳，评价要中肯，要有新意，语言简练准确 要符合事实。文体规范、称谓合体。注意礼仪和分寸。时下虽然不论是家长还是老师，都不再把写信封作为一件重要的事教给学生了，但是也要知道一些。
社交礼仪第一次网络形考_0009
