提高综合管理工作效率 为部门中心工作提供保障
——部门开展“富有效率与企业管理”大讨论心得体会
按照公司第二阶段创建活动安排，我部将围绕“富有效率与企业管理”这一主题展开大讨论，结合我所负责的部门综合科工作职责，本着解放思想，转变观念，牢固树立忧患意识、竞争意识、创新意识的认识，我就如何提高部门综合科工作效率，为部门中心工作提供保障，谈一点心得，与大家共勉。
综合科做为一个处理部门综合办性工作的一个科室，在部门整体工作中起着沟通上下、协调左右、联系群众的“纽带和桥梁”作用，是支持部门领导决策、提供相关信息的主要科室，也是展示部门整体形象的一个重要的“窗口”。所以我们的工作要在以下几方面努力做好。
一、要综合协调谋全局
综合科工作千头万绪，任务十分繁杂，加强综合协调，是维护部门工作一盘棋高效运转的现实需要。协调工作抓得好，综合科各项工作就会“左右逢源”，所以，要在职能范围内立足部门全局抓大事、把握细节抓小事、想方设法抓难事；要善于把握分寸，件到方圆有度，既坚持原则，该“方”的地方不糊涂，又机动灵活，该“圆”的地方不呆板；要善
于综合各方意见，在部门领导和同事之间，在科室之间，在同志之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁，努力形成同轴共转局面。
二、参谋助手求高度。
综合科人员要始终把当好部门领导的参谋助手放在突出位置，在不断创新上下功夫，参在点子上，谋在关健处。要紧扣部门中心工作，准确、全面地反映部门工作思路。要突出重点抓调研。始终抓住部门工作的重点，认真搞好综合性调查研究，积极为领导提供决策依据，总结实践经验，不断提高综合科的参谋服务水平。
三、督促检查重实效。
督查工作是增强执行力、确保政令畅通的重要手段，是推动工作落实的有力举措。综合科人员要牢固树立抓落实的意识，要钻进去、沉下去，不能走过场、摆空架子，更不能虎头蛇尾，不看结果；要坚持原则，切实增强督查实效，做到领导布置的工作有检查、有督促、有实效，确保工作部署落到实处。
四、开拓创新出效率。
优质高效综合科工作没有最好，只有更好，干好工作，关健是要树立争一流，精益求精、规范高效，努力在所做的每件事中体现自己的最高水平。要在不同的时期要根据不同的“谱”，吟不同的“调” , 唱不同的“歌”。如果我们 “穿
新鞋走旧路”地想问题、做工作，就参不到点子上，谋不到要害处，我们的服务就成了“马后炮”。因此，综合科要按照“做事追求高质量”的工作要求，多出优品、少出次品、不出废品，为领导提供优质高效的服务，使各项工作真正成为“马前卒”、“真招数”。
五、超前思考求主动。
凡事预则立，不预则废。综合科工作就是要做到知之在早，思之在先，谋之在前。要跟得上领导的节奏、把握住领导的标、落实好领导的要求，自加压力、抢抓主动，搞好服务。要有“抢”的意识，服务抢在前、调研抢在前、思考抢在前、措施定在前、协调抢在前，在被动中寻求主动、在被动中争取主动，在被动中创造主动，善于从纷繁的事务中解脱出来，想领导之所想，想领导未曾想，主动为领导提供超前服务。
六、规范运转少失误。
要严字当头，在细节上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不马虎，确保领导所布置的各项工作不搁置、不积压。要牢固树立“细节决定成败”的意识，处处留心、时时细心、事事精心，特别是临时性事务的处理，要严格按规定及时处理好。
七、立足本职强素质。
作为部门的窗口，综合科的工作作风、精神面貌和队伍
素质，直接关系到部门形象。要切实加强队伍作风建设，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位”，不断强化服务意识，端正服务态度，落实问责制，做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造诚挚热情形象。
八、重管理建制度。首先要抓好综合科制度建设。要紧密结合实际，立足当前、着眼长远，建立和完善综合科工作制度，使综合科工作逐步实现制度化、规范化和科学化。要突出抓好学习制度和工作运行规范等制度的建设，不断完善工作程序，强化科室内部管理，确保各项工作职责分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度办事。
九、坚持学习，提高业务能力。
要进一步增强学习的自觉性和紧迫感，牢固树立终身学习的观念，要精学，博学；要突出现在“实用”、今后“有用”，不断扩充知识存量、丰富知识内涵、更新知识结构，全面提高业务能力。
十、强化岗位绩效考核。
采用合理的、科学的考核方法是实现目标管理、提高工作效率的关键。一是要加强日常考核。各岗位下班前要先对自己上岗后的全天工作进行小结，若发现问题及时补救。同时，科长负责考核本科全天工作，掌握当日工作进度、质量、每个人的工作实绩并记录在案。二是实时抽查考核。在科室
坚持日常考核的同时，对个别岗位，薄弱环节，进行定期抽查，并把抽查结果记录在案。三是实行阶段考核。坚持每季度、半年、年终分别进行阶段考核，检查个人的工作情况。考核时，在听取个人工作汇报的基础上，认真细致地进行考查核实，按照百分考核标准，打出应得分数，年终作为推荐确定先进个人的主要依据；对多次考核结果达不到岗位工作要求或出现经常性工作失误的，要给予批评教育，并现期整改，如果经批评教育仍然不适应本工作岗位或仍然出现错误的，建议部门主要领导研究给予调离本岗位。
徐燕飞 2008年6月12
日
心得体会1
