3.营销部职责说明书
序号 职 能 序号 职责描述 1 渠道及周边市调研① 负责消费者市场调查、政策调查以及定位。 ② 了解行业动态、旅行社及相关旅游销售及代理机构动态。 ③ 负责城市文化的了解与认识，找到销售突破点。 ④ 了解旅游推广的渠道模式并搜集相关信息。 ① 负责旅行社资源的开发与拓展。 ② 负责旅行社业务往来与客情关系维护。 ① 负责开发新的客户资源和销售渠道。 ② 负责整合市场反馈，进行渠道销售策略的策划与实施。 ③ 负责公司渠道合作单位的客情维护。 ① 负责公司VIP客户的管理与维护。 2 旅广行社推 综合渠道拓展 客户服务与管理3 ② 学习研究客户心理，细心体察客户需求，设计推荐有利产品。 ③ 维护新老客户关系，储存业务资源。 ④ 定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。 ⑤ 维护同业和异业同盟关系，建立良好的沟通渠道，及时掌握同业动态信息。 4 5 异业同盟 ① 了解集团内兄弟单位的销售机构，并共享客户资源。 ② 组织并推动异业销售机构，共同推进渠道发展，为集团利益最大化，组织联名销售活动。 3、4项重叠严重，请复核
4.演艺部职责说明书
序职 号 能 序号 职责描述 ① 了解项目所在地文化资源，结合项目的整体规划设计适合主题的综艺节目，并规划设计演艺场所。 1 演艺创作② 负责节目编导与节目创新工作。 ③ ④ ① 负责外聘合作演艺团队的联络、选择； 2 演艺管理技3 术支持舞 美4 管理舞5 台管理
② ③ 负责外聘合作演艺团队的管理与在职演员管理 负责演艺节目的编排与演出管理 ① 负责项目管理部就演艺场地现场施工督查建设与施工标准拟定。 ② 负责与整个公园A/V设计公司/安装公司的沟通协调。 ③ 协调所有表演场地的土建技术问题，例如灯光、多媒体、声音、特效、布景安装等。监督所有制作及安装。 ④ 负责与演员、舞台监督沟通工作，并配合演员、舞台监督把剧情演好。 ① 负责演出服装的准备和确认。 ② 负责演出道具的准备和确认。 ③ 负责与演员、舞台监督沟通工作，完美展现舞台形象。 ① 负责节目的编排。 ② 负责现场的组织管理与舞台现场表演。 标黄色字体部分请斟酌
5.营运部职责说明书
序号 职 能 序号 职责描述 ① 根据产品主题概念设计，研究项目旅游动线，提出旅游及商业动线策划案。 1 营运筹划② 负责旅游、商业、餐饮营运筹划管理工作，建立营运体系各项规范标准。 ③ 负责旅游、商业、餐饮营运前期策划和统筹管理工作，协调相关资源到位。 ① 负责销售系统营运人员储备，为项目提供合格的服务人才。 2 营运培训3 物 业管理4 商务协调请斟酌字句，以书面语为主
② 负责培训体系的建立和课程体系开发，人员的培训和员工专业技能的提升。 ③ 负责培训的组织和执行。 ① 负责会所物业管理工作。 ② 负责售楼处的物业管理工作。 ③ 负责接管景区物业管理工作。 ① 负责商务协调相关规范的建立。 ② 负责营运过程中与各部门的对接与资源协调。 6.综合管理部职责说明书
序号 职 能 序号 职责描述 ① 负责文旅公司管理模式搭建，并定期回顾和更新，制定适合公司业务发展的不同时期组织架构。 组织管理② 负责编制文旅公司的组织汇报图、人事编制表、人员匹置计划。 ③ 以定岗定编定员的原则，落实公司内部人员“三定”工作。 ④ 负责职位说明书维护管理，保证岗位说明书符合公司不同时期岗位的任职资格和要求。 ① 负责公司空缺岗位的招聘，为各部的人员需求提供及时的人力资源需求保障。 1 2 人员 招聘与配置3 薪酬福利管理 ② 负责招聘渠道的拓展并不断优化，为人员招募提供合适的途径及方法。 ③ 负责公司内外部关键岗位人才库的建立。 ④ 负责公司内人员岗位配置及人员异动管理。 ① 根据集团薪酬标准，制定本公司的薪酬制度。 ② 负责公司员工年度调薪工作开展、制定调薪原则、预算。 ③ 负责外部薪酬调研及年度薪酬水平回顾并提出改善性意见。 ④ 负责公司员工福利管理。 ① 根据集团及粤东公司的绩效管理制度以及公司年度经营计划，组织各部门制定和调整绩效考核指标及评价标准。 负责公司员工绩效管理制度的宣导、执行及组织针对绩效考核结果分析、提出改善性意见。 4 绩效管理② 关员5 管理系工 ③ 建立和维护全员考评档案，作为员工晋升、调配、调薪、培训等相关工作依据。 ① 员工入离职手续办理及员工档案的建立和维护。
文旅组织管理手册-集团标准格式版20120910-V1.0
