班组长的角色认知与定位

班组长的角色认知与定位

学习目标： 1. 班组长的5种角色认知。 2. 班组长的6个使命。 3. 班组长的基本任务。 3-2-1 班组长的角色认知

人们常说：“人生就像一场戏。”而人生戏剧的情节发展在很大程度上与每个人自己选取的角色有关。实际上，这个角色既是一线的领导者，又是一线的生产者。特别是对具有服务功能的企业，每个班组长不仅要面对企业内部关系，还要面对企业外部关系。班组长处于各种关系的交汇点，其角色特点在于协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。

桥梁:对上级领导来说，班组长是其命令决定的执行者，是领导和作业人员之间桥梁。 责任者:对企业来说，班组长是基层的管理员，是产量、质量、成本指标的最直接的责任者，是企业利润的创造者。

带头人:对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。

同事:对其他班组长来说，班组长是同事，是协作者和竞争者。 助手:对中层管理人员来说，班组长是左右手。

3-2-2 班组长的使命

班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括: 提高产品质量：质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。

提高生产效率：在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。

降低成本：降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 保证交期：严格按照生产计划执行，保证交期。

提高员工士气：通过早会的宣传教育，通过日常工作的指导、培训、激励，提高员工士

气。

保证安全生产：有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。

3-2-3 班组长的基本任务

班组长是安全生产的第一责任人和组织者，这是班组长的基本职责。要敢于自主管理，不辜负上级领导的信任和职工群众的拥护，科学使用手中的安全生产管理权、工分分配权和班组事务决策权。要勇于献计献策，对矿、区队出台的规章制度，班组长要结合本班组实际及时提出切实的改进方案，切忌“会上不说、会后乱说”或“上有政策、下有对策”。 班组长要精通业务。这要求班组长不仅要掌握本工种的技术操作规程及生产工艺流程，还要掌握所管辖的各工种、各岗位人员的操作规程。本班组员工上岗之前，班组长必须检查本班员工劳动保护用品配戴是否齐全，人员着装是否整齐。作业现场保护设施、保护装置经安全确认后，班组长才可安排员工上岗作业。

班组长要洞察民情。班组安全生产搞好了，安全管理才有保障。这就要求班组长不但要技高一筹，还要明察秋毫，及时掌握班组成员的思想动态，有针对性地开展班组的思想政治工作，理顺关系，合理分工，时刻把班组成员的冷暖挂在心上。班组成员家中有大事小情要关心帮助，用情感式的管理方法去调动班组成员的积极性和创造性，增强班组的吸引力、凝聚力、战斗力。还要有娴熟的安全技能，以“技”服人，全面掌握设备结构、性能、工作原理，摸清设备运转的薄弱环节和故障规律，在“关键时刻露上一手”。

班组长定制度要务实管用。建立一套包括职能、岗位职责分工、工作流程以及班组工作标准的管理制度。同时，要确保编制的制度和标准是规范的，实施过程是可行的，叫班组成员认可，只有这样，才能保证整个管理制度体系的积极运作。因此，建立的各项制度和标准，必须要仔细推敲、认真琢磨、尽量细化，符合科学原理，避免管理漏洞，具有可操作性。同时，要把规范员工行为作为精细化管理的一个重要内容，采取加强教育、潜移默化、循序渐进、持续推进等一系列有效手段，增强员工的规范意识，养成自觉遵纪守规的良好班风和习惯，从而形成覆盖全面、方便操作、易于判断、合法合规合理的制度。

3-2-4 班组长的地位和作用

班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：

◆班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；

◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；

◆班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。

3-2-5 班组长的职责与权限

1、班组长的职责

班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，是企业最基层的责任人，同时也是生产者。班组长的使命包括提高产品质量、提高生产效率、降低生产成本、防止工伤事故发生等方面。班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：

（1） 劳务管理

排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、保健、团队建设等都属于劳务管理。

（2） 生产管理职责

生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。 （3） 辅助上级

班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。

2、在班组日常管理中，班组长拥有八大权力 （1） 班组长具有指挥管理权。

（2） 班组长具有劳动组织权—有权对本班组的劳动力进行调配；有权改善劳动组织，实行优化组合；有权批准一定范围内的假期；有权执行劳动纪律，维护生产正常秩序。

（3） 班组长具有完善制度权—制定贯彻上级的管理实施细则；落实各种工作制度和责任制度。

（4） 班组长具有抵制违章权—有权制止违章操作，拒绝违章指挥。 （5） 班组长具有奖惩建议权。 （6） 班组长具有奖金分配权。 （7） 班组长具有举才推荐权。

（8） 班组长具有维护权益权—有权维护班组员工的合法权益。

班组长处在企业管理工作的最前沿，头绪繁多，责任重大，在保证安全的前提下，不仅持续地承担保质、保量完成生产任务，还要上下沟通协调，管理好班组成员。在整个管理层中，班组长既是领导者，又是生产者；既是合作者，又是服务者，起到承上启下的重要作用。他们和每位班组员工一起努力，是企业效益的直接创造者。多年来的经验告诉我，作为兵头将尾，只有让每一位员工的个性都得到张扬，才能最大限度地调动每一位班组员工的工作积极性。