个人市场 第一套
单选(共60分)
1、 以下不属于套餐与固定费的是？（C） A. 套餐月租费 B. 停机保号费 C. 来电显示 D. 信息费
2、 以下不属于公司产品三大基础支撑系统的是？（ A. 计费 B. 网络 C. 客服 D. 投诉
3、 以下哪个不属于品牌？（C） A. 动感地带 B. 飞信 C. 服务100 D. 满意100
D）
4、 以下哪个档次的流量非5G直通车产品？（C） A. 15G B. 30G C. 45G D. 60G
5、 下列哪个档次不是智享套餐个人版的档次？（B） A. 198 B. 268 C. 398 D. 598
6、 现在主要保有客户的手段有合约维系、家庭融合和（D）。 A. 套包运营 B. 权益渗透 C. 资费修复 D. 用户修复
7、 随心选会员每月可以选择（A）个会员权益。 A. 1 B. 2
C. 3 D. 4
8、 2019年6月，中国移动公布了5G终端三“多”一“新”总体策略，以下不属于三“多”一“新”的是（C）。 A. 多模式频段 B. 多终端形态 C. 多价格选择 D. 新产业生态
9、 渠道在携号转网时，我们能给渠道支付（C）性质的激励。 A. 基础酬金 B. 达量酬金 C. 手续费 D. 房租补贴
10、 在5G商用元年，我公司5G资费体系的最低档次套餐价格为（C）元。 A. 68 B. 98 C. 128 D. 158
11、 随心系列会员是（A）类型的权益，以品类丰富、自主选择、每月可换为核心卖点。 A. 权益自选产品 B. 权益超市产品 C. 联合权益产品 D. 权益融合产品
12、 以下不属于个人业务资料范围的是？（C） A. 业务受理单 B. 身份证明材料 C. 电话录音 D. 人脸照片
13、 以下哪个套餐不是日租型套餐？（B） A. 移动王卡 B. 自由选 C. 移动花卡 D. 移动花卡宝藏版
14、 客户服务五条禁令中不包含的内容为（D）。 A. 泄露客户信息
B. 交易客户信息 C. 擅自开通业务 D. 服务态度不佳
15、 下列属于5G主套餐的是？（B） A. 19元移动花卡 B. 128元5G智享套餐 C. 神州行轻松卡 D. 9元3G流量卡
16、 用户在购买手机时，参与信用购机，承诺合约可享受（B）。 A. 流量升级 B. 套餐折扣 C. 全球通权益 D. 话费返还
17、 必须能够设计有效的营销方案吸引并服务于细分市场，属于细分市场有效细分条件的（B）。 A. 可定义性 B. 可操作性 C. 可接近性 D. 可垄断性
“全员CHBN知识赋能行动”题库(全五门)
