金牌导购的销售话术
很多导购看到顾客进门,第一句话就说错了! 一般第一句话就是:“你好,欢迎观临! ”其实这句话说错了! 第二句错的人更多了! “你想要点什么?” 错
“有什么可以帮到你的吗?” 错 “先生,请随便看看! ” 错 “你想看个什么价位的?” 错 “能耽误您几分钟吗?” 错 “我能帮您做些什么?” 错
“喜欢的话,可以看一看! ” 错 这是几种常见的说法, 但都是错误的说法, 开始你就错了, 好的开始是成功的一 半,那么错误的开始也是失败的一半。
我们可以想一下, 顾客听到这些话, 会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你 搞定,那就是:“好的,我随便看看! ”怎么样 ?听着熟悉吧!
怎么接话呢 ?很多导购说:“好的,您先看看,有什么需要可以随时叫我。 ”然后 顾客看了一圈出去了! 再想见他不知道何年何月再相逢了, 一件衣服可能一两年, 一 台电视可能八年, 一台冰箱可能十年, 如果你卖的是骨灰盒的话, 这辈子估计都见不 到了!
如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的 机会。可能本来应该是你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服, 你小孩的书包就成了 别人小孩的书包。现实就是这么残酷!
一个好的开场白的首要条件是把顾客留下!
选择你开场白,让你的客户停留。一般第一句话这么说: “你好,欢迎光临
xxx 专柜!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,
他 只是进来看看而已。
还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在她耳边做一遍广告,这种广告效果 比电视上,平面上的效果要强很多倍, 因为是你真切的告诉他的! 他可能今天不会买, 但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在他耳边响起“ xxx 专柜!”就会 想到你。
第二句话,要把客户吸引住,让他停留下来!
怎么才能把他吸引住呢?那就给他一个留下来的理由!
女孩子嫁给男孩子,也要一个理由的,哪怕这个理由很牵强! “嫁给我吧!我给 有两千万!”这就是一个理由!
第二句话一般这么说: “这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看,比如新 媳妇!这是人的本性, 只是这个新没有突出出来, 那么我们用形象的方式把新款突出 出来,因为现在说新款的专柜太多了!
怎么把新款突出来呢,这个以后到形象构图的时候再详细说!
第二种说法:“我们这里正在搞 xxx 的活动!”用活动来吸引顾客,但千万别这 么说:“我们这里正在搞活动! ”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已 经麻木了!这就需要我们把活动具体内容说出来: “我们正在搞买够三千去马尔代夫 的活动!”这样顾客就感兴趣了,会注意听你的话。
第三种说法:唯一性;第四种说法:制造热销的气氛;第五种说法:时限性等!