管理学原理知识点总结 一、选择
1、管理者的角色（或者简答）
人际关系方面的角色：挂名首脑、领导者、联络者 信息传递方面的角色：监听者、传播者、发言人
决策制定方面的角色：企业家、调解人、资源分配者、谈判者 2、基层管理者侧重短期的作业计划。
3、在这样的背景下，19世纪末20世纪初，美国出现了持续四五十年的社会性管理研究潮流，这一时期被人们称为“管理运动”。 4、法约尔的一般管理理论 是西方古典管理理论的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础。
5、韦伯认为等级、权利和科层制度是一切社会组织的基础。对于权力，他认为有三种类型：超凡权力、传统权力和法定权力。法定权力是法律规定的权力，只有它才能作为科层组织体系的基础。 6、韦伯被后人称为“组织理论之父”。
7、以泰勒(科学管理之父)、法约尔（管理过程之父）、韦伯等人的理论为代表的古典管理理论广泛传播和实际应用，大大提高了效率。 8、古典管理理论学派的理论前提是“经济人”假设。
9、经验主义学派主张通过分析大企业的管理经验来研究管理问题。 10、系统管理学派将企业作为一个有机整体，以系统的观点分析企业内部和企业同周围环境的关系。
11、权变理论学派认为，在管理中要根据企业所处的内外部条件随
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机而变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。 12、企业文化包括精神文化、制度文化和物质文化三个层次，其中精神文化是核心。
13、管理的14条基本原则:劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级链、秩序、公平，人员稳定、首创精神、团队精神
14、根据环境不确定性的程度，把环境分为动态环境和稳定环境 15、根据环境内容的性质，把环境分为政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境和自然环境
16、管理的特殊环境主要包括顾客、供应商、竞争者、管理机构和战略联盟伙伴
17、滚动式计划发：分段编制，近细远粗
18、 组织目标是环境因素、组织系统本身以及组织成员需要三方力量相互协调的产物
19、定向预测方法：是专家调查法,包括专家会议法和德尔菲法。 20、按照决策的重复程度可分为程序化决策和非程序化决策。 21、预测种类包含：经济预测、技术预测、社会和政治预测。其中经济预测包括宏观经济预测和微观经济预测。
22、宏观经济预测内容：最终产品的社会需要量、非生产性的社会需求、再生产的社会条件、财政税收信贷储蓄等的变动、国民生产总值、国民收入、社会总需求、劳动力的需求与供给等。
23、宏观经济预测的用途：为制定国民经济规划，经济计划和经济
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政策提供依据和参考。
24、微观经济预测的内容：产品销售市场、物资供给市场、人力资源市场、同行业竞争趋势、企业核心竞争力、产品市场生命周期等。 25、微观经济预测用途：为企业制定计划、决策服务。
26、技术预测预测内容：经济发展趋势、替代技术发展趋势、技术市场生命周期、技术创新速度、产品换代速度等。 27、技术预测用途：为企业制定计划服务。
28、社会和政治预测内容：生态环境变化、环境保护及环境污染状况、人口增长、家庭结构变化、生活消费结构变化、个人理财变化趋势、教育需求、宗教信仰、价值观道德观变化等。
29、社会和政治预测用途：为政府、企业计划、决策服务。 30、决策有效性的影响因素：
31、招聘方法（1）内部招聘方法（2）外部招聘方法（具体内容见简答2）
32、绩效考核的方法：见简答40 33、薪酬设计的原则：简答41
34、领导权变理论认为，领导是一种动态的过程，领导在实际工作中是
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否有效不仅取决于领导者的领导行为方式，还取决于具体的情景和场合，其有效性会随着领导者的特点和所处情境的变化而变化。 35、ERG理论认为：人们共存在三种核心的需要：生存需要，相互关系需要和成长发展需要。
36、强化的具体方式有四种：A正强化（奖励）B负强化（杀一儆百）C惩罚（对于被扣工资的人来说）D自然消退（冷处理，不理你） 37、正式沟通网络（五种）：
A．链式沟通（单线，顺序传递，满意度低，容易失真，结果差距大） B．环式沟通（链式两头相连贯，地位平等，不分彼此，集中度低，激发士气）
C．Y式沟通（一个中心位置，成为因拥有信息而具有权威感和满足感的人，如主管秘书）
D．轮式沟通（中心人物向周围多线传递，控制型沟通网络，准确度高，速度快，主观控制力强，适用于紧急任务）
E．全通道式沟通（开放式网络系统，成员没有障碍，合作） 38、控制职能可以定义为对组织运行进行监督和衡量，发现偏差，采取纠正措施，以确保组织目标实现的过程。管理控制又有其自身的特点：目的性、整体性、动态性、人本性（我也不知道这该是什么题了大家就背吧）
39、控制的类型：按照纠正措施的作用环节划分，控制可以分为前馈控制、同期控制和反馈控制；按控制手段划分，可以分为直接和间接 控制。
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二、名词解释
1、管理：所谓管理就是一定组织中的管理者在特定的组织环境约束下，运用计划、组织、人员配备、领导和控制等职能整合和利用组织资源，使他人同自己一起完成组织既定目标的活动过程。
2、管理者：是指管理活动的发起者，即指挥他人完成具体工作的人。 3、概念技能：是指纵观全局，分析判断所处环境并能识别其因果关系的能力。
4、管理环境是指影响管理系统生存和发展的一切要素的总和。 5、 目标是管理活动的起点：组织内部各项管理活动的依据，同时它又是管理活动的终点，是判断一个组织管理合理性和有效性的标准。 6、目标管理：把目标作为管理手段，通过目标进行管理，以自我控制为主，注重工作成果的管理方法和制度。
7、决策的含义：狭义的决策是指为了达到组织的预定目标，在各种可行方案中选择最优或最满意方案的分析判断过程。
8、组织结构：就是组织中正式确立的对工作任务进行分解、组合和协调的组织活动安排体系。
9、有机型组织：是松散、灵活、具有高度适应性的组织。 10、管理幅度：是指一位管理者能够直接、有效管理的下属数量。 11、权力：个人或组织影响其他个人或组织的理念或行为的能力。 12、职权：组织结构中某一职位上相应的、能够合法地做出影响其他成员的决策和行动的权力，占有这个职位的人具体地行使这些权力。 13、直线职权：处在指挥链上反应了组织的等级制度的职权。
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