视频会议系统维保方案
一、 维保范围
青白江视频会议系统维保内容包括：视频终端设备、视频会议管理系统；具体型号、配置和数量见表1，维保时间为2017年1月1日至2018年1月1日。 二、 维保服务内容 （一）巡检内容
提供每年4次巡检，对维保范围内的软硬件设备的整体运行状态进行评估分析，填写设备运行状态评估报告。巡检时间为每季度第一个月的月末进行。
巡检内容包括：
查看MCU当前运行状态，各单板状态及资源使用；查看视频会议管理系统运行状态；与各视频会议分节点进行联调；抽查各分局视频终端设备连接情况、运行状态等。 （二）故障排查工作
维保公司接到故障通知后，由专业的维护工程师回答用户提
出的问题，根据故障现象，分析故障原因，做出初步判断后30分钟内做出响应，2小时内赴现场提供现场技术支持服务。
一般故障的排除时间不超过2个小时，重大故障排除时间不超过4小时。
故障处理完毕一个工作日内，向用户提交故障分析报告和故障处理报告。
由修复故障产生的一切费用均由维保公司承担。 （三）技术支持
维保公司须得到中兴通讯公司原厂授权，其技术人员须为中兴通讯公司认证工程师并提供相关证明。
维保公司提供7×24小时电话咨询、互联网站、EMAIL、现场等服务支持；
提供版本管理和软件补丁服务，软件补丁必须从中兴通讯正规的软件版本下发渠道获得；
协助用户完成与视频会议系统相关的音、视频设备的安装调试等工作。
协助用户做好该系统的应急预案。 （四）备件支持
维保公司提供MCU全部板件以及所有分节点视频终端设备的本地备品备件。提供7*24小时的备品备件服务，备品备件到达响应时间在4小时以内。 （五）技术培训
根据客户的需求，维保公司对用户技术人员进行现场培训，培训时间不少于16小时，培训人员和地点由用户指定，培训内容包括基本操作、维护经验，故障排查分析等。
表1：维保设备配置及数量 类 别 型号 机箱 冗余电源模块 时钟板 BAVO 市局MCU 主控板 主控适配板 模块或部件名称 分台式/插箱式 110V~220V 或 -48V输入；同时提供两路输出（1+1备份） CC 提供2个2048Kbps BITS接口 MPU 多点控制、系统配置、监控各单板、MCU管理 MPI MPU对外接口板 BACKB EAU 嵌入式主板，监控设备的实时运行，并作为网管系统的代理 ENIL 每板可接入16个768Kbps A2LAN 提供2个10/100BASE-T以太网接口 APU 每块32路语音编解码 MIX 最大支持256路声音混合 模块或部件描述 模块或部件数量 1 1 1 1 1 1 1 4 4 2 1 zxmv背板 c890设备管理模块 0 LAN接口板 LAN接口适配板 音频处理板 混音板 视频处理板 安装材料 中兴BAVO zxms80会议调度企业版软件 系统视频会议管理系统 管理软件zxms80 中兴BAVO zxms80-设备管理软件 中兴BAVO zxms80-GK软件 中兴zxmvc8900 T.120软件 数据库 BAVO c4050 BAVO zxmvc4050终端处理器 VPU 速率匹配、多画面、内置网关功能（4画面，5速率） 标配各式线缆如：视音频线、8芯75欧同轴电缆等 BAVO zxms80-CSS Professional，提供会议预约、会议管理、网络管理、GK管理、计费管理等功能 BAVO zxms80-EAS，监控MCU的实时运行，并作为网管模块的代理，每台MCU需配1套 一级GK软件 BAVO zxms80-GateKeeper，支持地址解析、呼叫认证、话单上传等功能。 ZXMVC8900-T.120 SQL SERVER 2000 中文标准版 H.323/H.320终端，含ISDN接口、以太网接口、电源、遥控器等配件 VGA卡 Dual-Mode 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 会场视频终端 zxmvVGA输入输出 ISDN双模式 中兴BAVO zxmvc4050-软件 BAVO zxmvc4050-Software for ISDN
视频会议系统维保需求剖析
