交房计划
兰亭坊交房计划
兰亭坊小区12号楼、13号楼、14号楼交房在即，为了确保交房工作的顺利开展，圆满完成交房任务，做如下计划安排: 一、前期准备工作
1、应准备资料
序号 需准备资料 资料准备说明 责任人 准备时间 12、13、14号
1 复印购房合同 楼所有购房合 同
2 业主服务手册 盖章、填写
房屋质保书及使用说明3 盖章、填写 书 房号、姓名、存4 建立业主资料袋 档目录 5 交房情况登记表 内容祥细、明确 钥匙领用、委托情况登6 明确 记表
7 业主通行证 填写、塑封 8 各类提示、标识、 内容简明、显注 9 特殊情况处理应急预案 实用 10 业主档案柜、档案盒 编号、标识清楚 11 移交钥匙柜 编号、标识清楚 2、应跟催资料
序号 需准备资料 资料准备说明 责任人 准备时间 1 水、电、气卡 数量核对准确
12、13、14号楼业主信有业主姓名、房2 息 号、电话、面积 3 可视对讲机 数量核对准确
4 天然气报警器 数量核对准确 5 单元门禁卡 数量核对准确 6 工程技术资料 目录、明细 7 竣工验收相关资料 目录、明细 3、交房所需办公用品的准备
资料袋、胶水、钉书机、回形针、夹板、签字笔、圆珠笔、复印纸、记事本、印泥等(数量根据交房情况再定)
4、交房前培训工作
培训时间 培训项目 培训内容 培训人 参加人员 物业基本情况介绍 设施情况介绍 所有参与交
项目情况介绍 两书、验房知识培房人员 训包括注意事项 所有参与交
业主问题分析 业主常见问题解答 房人员 所有参与交
服务行为规范 接待礼仪礼节 房人员 各类表格的填写方验房等表格填写， 客服部、工程
式、各类费用收取物管费、电费等收 部、财务部 标准 取。
二、 交房具体工作安排 1、客服部: 楼管员:
协助交房人员: 人
负责当天业主交房手续的办理:
收取业主及家人身份证复印件，协助客户填写入住登记表;物业管理服 务手册等相关资料及物品，并请其签收; 回答业主对收费、房屋装修、车位等方面的咨询;
记录交房工作讯息(包括交房户数及客户意见等);
对当日交房工作情况及时进行汇总，并按要求呈送相关人员。 2、物业财务组 负责人: 成员: 人
负责每日的收费，汇总，现金保管及上缴。 3、物业工程组: 负责人: 成员: 人
验房人员工具准备:验电器、签字笔、夹板等
协助业主填写房屋验收报告，核抄水电表气读数，作好房屋质量问题登记;就业主验收房屋时提出的有关问题与开发工程部及施工单位及时协调、整改并追踪反馈;将当天收集到的问题、意见交客服部汇总存档。 4、协防部:
负责人:
交房现场协防员: 人
负责门岗礼仪接待、道路指引，车辆有序停放道路畅通;交房现场及沿途安全保卫警戒;高度注意小区可疑人员，对闲杂人员进行及时的盘问并请其离开小区;做好防火、防盗、防意外事故等工作。
5、保洁部: 负责人: 保洁员: 人
负责交房期间现场保洁，确保小区卫生无死角，及时清除新增烟头、纸屑等垃圾。
6、交房总负责人:
负责各部门的协调工作，确保交房期间人力、物力、财力及时到位;协调、指挥、监督交房期间各工作小组的正常运行(包括考勤、形象、礼仪、工作纪律
等);处理在交房现场中出现的突发情况，避免事态扩大并承担各类客户投诉和突发事件处理;会同公司领导对客户意见进行分析，并及时处理。 三、交房工作要求
1、着装整齐，精神饱满，热情、礼貌回答客人询问;
2、引导业主按先来后到的顺序办理接房手续及验房工作的衔接; 3、对不了解栋号客户加以引导;
4、当现场发生争议或可能引起投诉时引导业主至交房办公室，并对个案性质及一般性问题进行处理;
5、重大投诉或可能引起群诉及情绪异常激动的客户应及时引导至洽谈区 四、集中三日交房完后，对收集的问题进行分类，并分项由各部门提出处理方案。
争议性疑难问题、重大投诉问题或可能引起群诉的问题上报公司领导。 五、交房后对各类移交物品:钥匙、可视对讲机等的统计、核对。 六、其他事项
1、参加交房的各部门人员应主动熟悉交房现场、相关业主问答解答。 2、各部门参加交房的人员准时参加组织的培训，参加交房演练。 3、在交房期间，每天18:00—19:00进行小结，各组负责人将当天情况整理汇报。
下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除～～～～～～ 教育机构劳动合同范本
为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。
一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓名)_________ (中文姓名)先生/女士/小姐为_________ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。
二、合同期自_________ 年_________ 月_________ 日起_________ 年_________ 月_________ 日止。
三、受聘方的工作任务(另附件1 )
四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。 五、社会保险和福利:
1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 )
2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_________ 至_________ 的来回机票(金额不超过人民币_________ 元整)或教师凭机票报销_________ 元人民币。
六、聘方的义务:
1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。
2.对受聘方提供必要的工作条件。
3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。 4.按时支付受聘方的报酬。 七、受聘方的义务:
1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。
2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。
3.按期完成工作任务，保证工作质量。
4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。 5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。
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