浙江声波管阀实业有限公司
客户满意度调查表
客户名称 公司电话 地址 联系人 手机 问卷编号：
尊敬的客户： 您好！ 感谢您长期以来对浙江声波管阀实业有限公司的支持和厚爱，为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、产品质量： 1、您选择企业时最看重的是： □ 企业宣传 □ 企业信誉 □ 企业实力 □ 企业售后服务 2、您最关心产品的哪项质量指标： □产品外观 □ 产品含量 □ 稳定性 □ 产品生产效率9 □ （其他） 3、您对本公司产品的外观是否满意： □ 很满意 □ 比较满意 □ 不满意 改进意见或建议 4、您认为本公司产品质量较同行业同类产品比较： □ 高 □ 较高 □ 持平 □ 较低 □ 低 5、您对本公司产品的质量是否满意： □ 很满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 不太满意 □ 不满意 改进意见或建议 二、产品价格 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □ 偏低 □ 较低 □ 持平 □ 较高 □ 偏高 2、您认为本公司产品的性价比较同行业同类产品相比： □ 很高 □ 较高 □ 持平 □ 较低 □ 很低 三、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： (1)售前咨询： □ 很好 □ 较好 □ 一般 (2)售中配合： □ 很好 □ 较好 □ 一般 (3)售后服务： □ 很好 □ 较好 □ 一般 改进意见或建议： 2、你认为影响推广服务的主要因素有： □ 人员配备 □ 推广方式 □ 推广力度 □ （其他） 3、您认为，在推广过程中，本公司产品的市场接受度如何？ □ 较好 □ 一般 □ 不好 您认为本公司市场接受度不好的产品有： 4、您认为影响产品市场接受度的主要因素有： □ 品牌知名度 □ 产品质量 □ 推广服务 □ 价格 □ (其他) 5、您对本公司的销售政策是否满意： □ 很满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 不太满意 □ 不满意 改进意见或建议： 6、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性： □ 很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □ 较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □ 不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果： □ 很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □ 较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □ 不满意，问题得不到解决。 客户其他意见或要求： 客户签字盖章： 填表日期： 年 月 日 备注：尊敬的客户，感谢评价，请尽量能盖章回传
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