医药连锁 《倍增提高药店业绩的策略与技巧》课程大纲 ----营销管理专家 韦骏宇老师主讲 【课程对象】： 连锁店店长 【课程时间】：实战版2天，浓缩版1天 【课程大纲】： 头脑风暴：您碰到哪些关于营销、管理等问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。 案例分析：老百姓大药房、大森林医药连锁、一心医药连锁、一致药业连锁等数十家医药连锁企业的正反面案例分析 前言、药店营销新理念（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、为什么要让顾客满意 1、 我们的工资由谁付？ 2、 什么是药店生存的根本 3、 医药连锁市场现状分析 4、 在产品同质化的今天，我们靠什么赢得顾客？获取利润？ 5、 顾客满意与不满意的后果分析； 二、影响药店业绩的三大因素 三、影响药店业绩的四个层次 四、药店营销策略：海量营销策略、资源整合策略、团队配合策略、、、、、、 案例分析 示范指导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第一章、卓越的店长素质提升训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、店长的角色定位 （一）、店长的角色定位 （二）、店长的作用 （三）、店长的使命 （四）、店长工作职责 （五）、优秀店长现状分析 二、赢者销售心态 三、亲和力塑造 （一）、微笑训练 （二）、形象礼仪 四、优质顾客服务意识 第二章、提升药店业绩的经营管理技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、连锁药店发展趋势分析 二、影响药店业绩提升因素分析 （一）、产品价格因素 （二）、产品种类搭配 （三）、80、20原则 （四）、顾客消费心理分析 三、提升药店业绩的目标管理 （一）、如何制定工作总目标 （二）、如何与下属设定并达成目标 （三）、目标分解分解的总原则 （四）、目标管理分解三大方法:80/20法则、四象限法则、巧妙授权与监督 （五）、目标管理的追踪 （六）、目标管理的效果评估：KPI指标评估法、结果导向评估法、过程导向评 （七）、时间管理技巧：四象限法则、80/20原则、统筹方法 （八）、活用现代办公工具 四、提升药店业绩的成本控制 （一）、人力成本控制 （二）、推广成本控制 （三）、促销成本控制 （四）、公关成本控制 （五）、办公成本控制 五、提升药店业绩的员工培训管理 （一）、员工心态培训 （二）、业务知识培训 （三）、营销技能培训 （四）、服务技能培训 第三章、提升药店营业额策略与技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、提高客单价的80/20法则 二、提高客流量的30个方法 （一）、新店祝贺 （二）、店庆活动 （三）、新品上市 （四）、周活动日 （五）、月活动日 （六）、专家义诊 （七）、团购活动 （八）、亲情活动 （九）、会员活动 （十）、知识竞赛 (十一)、文艺演出 ……… 三、提高营业额的推广营销策略 （一）、关系营销策略 （二）、高层营销策略 （三）、资源整合策略 （四）、海量营销策略 （五）、体验营销策略 （六）、技术壁垒策略 （七）、网络利用策略 （八）、团队配合策略 （九）、攻心为上策略 （十）、主动出击策略 （十一）、创新营销策略 （十二）、策划营销策略 （十三）、战略合作策略 （十四）、专家指导策略 四、提高业绩的高效引导技巧 （一）、开放式提问、封闭式提问技巧 （二）、SPIN提问技巧
医药连锁
