农民工《物业管理专业》教学大纲
《物业管理专业培训》教学大纲
木大纲根据物业管理专业农民工培训教学计划制定，教学时数120学时。
课程性质与任务
1、 课稈性质
《物业管理概论》是一门综合性的应用学科，是物业管理专业的主干课稈。是其研究对象 是物业管理过程屮实际运作的备项业务。开设此门课程的目的在于使学生熟悉并拿握物业管 理备项业务的运作过程，包括物业管理的前期介入到运营屮的各项业务及相应管理。并能通 过对国内外物业管理实践的研究和借鉴，积累经验和教训，能对物业管理方面的现实问题提 出一定的解决方法和探索适合并体现我国特色的物业管理模式。
2、 教学任务
它的主要任务是研究、构架和开创对我国物业管理实践具有指导作川的物业管理理论；研 究我国的物业管理实践，解决物业管理方面迫切的现实问题；探索适合并体现我国特色的物 业管理模式。物业管理概论系统研究了物业服务公司的设立，物业服务企业的基木架构，物 业管理的前期介入，财务活动，基础管理，学习物业管理运作流稈及具体的操作，论证其发 展前景。通过该课稈的学习，培养学生开展不同类型物业管理的经营与管理的知与技能，成 为物业管理的专门人才。通过对该门课程的学习，要求学生掌握物业管理企业的基本架构、 经营管理活动的基木知识和物业管理各环节具体操作实施的技能，具有一定的实践动手能力 以及与业主和使用者沟通的能力。 . 课程的基本要求
掌握物业管理基础知识,在教学过程中加强实践性环节，以培养学生动手动脑的实际能力 为教学目的。
（1）
在课堂教学的过程屮，要求学生在教师的指导和带领下以教学班为单位模拟组建物
业服务公司，对物业管理过稈屮的各项业务进行模拟运作，并对现实屮的一些案例进行分析、 讨论，从中吸取经验教训。
（2）
有条件的教学班还应为学生联系到运作较规范的物业服务公司进行实习，如有可能
学生还应参与物业管理的具体运作。以此使学生对物业管理过程中实际运作的各项业务加深 认识和理解，并能运用于具体的业务之屮。 三、 课稈内容及学时分配 （_）课程内容
第1篇物业管理基础知识
木篇实践任务：模拟组建设新的物业服务企业 第1章物业管理概述
I、教学日的与教学要求：
对物业、物业的基本特征，物业管理的基本物业服务企业
I、教学目的与教学要求：
了解物业服务企业的组建方法、资质管理的制度及政策；掌握物业服务企业的机构设置与 职能划分、物业管理的基木物业管理项目策划 本篇实践任务：模拟物业项忖招标投标工作
第3章 物业管理招标与投标丁作
I、 教学日的与教学要求：
对物业管理的招标与投标T作有一个详细的了解，掌握招标书、投标书的写作方法，熟悉 招标与投标工作流程，了解相关的法规。
II、 教学内容： 3」物业管理招标 3.2物业管理投标 3.3物业服务合同 III、 教学重点：
物业管理招标书、投标书的撰写。 第4章 物业管理方案策划
I、 教学目的与教学要求：
熟悉物业管理方案的制定和撰写，掌握物业服务费用测算的方法。
II、 教学物业管理的前期准备
木篇实践任务：撰写物业服务企业早期介入与前期物业管理 ［、教学目的与教学要求：
了解早期介入的作用，掌握早期介入与前期物业管理的概念及区别，熟悉物业管理的不同 阶段介入的工作要点。
II、教学物业管理的制度建设 I、 教学日的与教学要求：
了解物业服务公司内部的主要管理制度有哪些，掌握业主内部管理制度的主要内容，特别 是《管理规约》和《业主大会议事规程》两个制度的核心内容，熟悉物业管理的公共管理制 度。
II、 教学内容：
6」物业服务公司物业管理的启动
木篇实践任务：撰写业主入住服务方案 第7章 物业验收与业主入住
I、教学日的与教学要求：
掌握物业接管验收的物业管理机构
I、 教学目的与教学要求：
了解物业管理的主要机构业主大会与业主委员会的组建，掌握业主大会与业主委员会的职 权，熟悉物业管理相关机构与物业服务企业的关系。
II、 教学内容：
8」业主大会与业主委员会 8.2物业管理相关机构
III、教学重点:
业主大会与业主委员会的职权。
第5篇物业管理口常运作
木篇实践任务：撰写社区活动方案，组织社区专题活动 第9章物业企业资金管理 ［、教学目的与教学要求：
理解物业管理公司的资金筹措方式及方案，掌握物业管理公司的财务安扌非、费用控制及经 济核算。
II、教学居住性物业的管理
【、教学目的与教学要求：
掌握住宅小区物业管理的特点与经营性物业的管理
I、教学目的与教学要求：
理解写字楼、商业物业、工业厂房及仓库、特种物业、智能建筑的特点与管理的要求及目 标、物业管理的组织实施。了解高新技术物业管理屮的应用。
II、教学物业的维修与设备管理
【、教学目的与教学要求：
掌握房屋的维修管理、房屋设备的维修与管理常识，熟悉房屋维修计划的制定、房屋完损 等级分类，了解房屛完损等级的评定方法。
II、教学物业的安全与环境管理
［、教学目的与教学要求：
掌握物业的消防管理、物业的治安、车辆管理等应急事件处置程序，了解相关常识。熟悉 物业的保洁、绿化管理的主要T作内容及工作标准。了解违反有关环境保护法律应承担的责 任，居住区绿地规划的基木要求
II、教学内容：
13.1物业的治安管理 13.2物业的消防管理 13.3物业的车辆管理 13.4物业的保洁管理 13.5
物业的绿化管理 IIL教学建议： 观看教学情景片。
第14章物业综合经营服务
I、教学bl的与教学要求：
掌握物业综合经营服务项H策划书的主要物业租赁管理
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