电子商务网站策划书

电子商务网站策划书

【篇一：电子商务网站策划书】 一、建设网站前的市场分析

在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个统一的商务网站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务网站。

本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度实现盈利。 二、市场定位，功能定位

前期类型：C2C、B2C，服务对象基于本地区市民，经营小商品，食品，书籍，软硬件等，类似于传统仓储型超市的网上超市，另建立小型二手市场平台。

后期类型：B2C，B2B，增强交易平台功能，增加企业交易、产品发布平台，扩大网上超市产品内容，从经营低价商品扩充到大件商品，高产值，高利润产品。 三、发展目标

初期：申请域名，申请贷款，吸收风险投资，制作网站。联系ISP，申请网络介入，购买服务器等软硬件设备。(已经完成)

6个月：建立网站，扩容网站内容，规范网站服务，吸引加盟营销商，使网站在本地区有一定知名度，建立服务网络，建立产品采购网络，建立产品配送网络，培训员工，可作为一个传统零售商的从属企业。

1年：在本地区有较强的知名度，能打出自己的品牌，在网站内容上有更进一步的充实，争取更多的加盟营销商，丰富网上超市的产品，并向高端产品发展。 吸纳投资，扩大经营范围，着手建立B2B商业交易平台。 实现网站盈利。

2年：达到本地区最大的几个电子商务网站之一，巩固市场份额，网站集成，B2B、B2C、C2C三种经营方式为一体，建设独立的物流体系，降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时，重心向高端产品发展，建立以高利润，高附加值产品为主的经营体系。 3年：收购产品供货企业，建设自己的产销体系，进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商，物流公司，建立更便捷，更优惠的产品营销网络。 3年以后：视情况再定。

四、网站板块及风格

网站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、BBS、二手市场，五大部分。 以后逐渐增加企业产品发布板块，增加会员板块，对付费会员实行优惠政策。 风格定位为简洁明快，图片和文字相结合，以淡色做基调。 产品网页形式采用统一模块，突出产品图片。

二手市场平台用统一格式，从产品名到产品备注都统一格式，并采用类似于易趣的信用制度，鼓励网下同城交易，避免不必要的纠纷。

仓储超市产品价格统一定价为XX.99元，百元以上产品定价为XX9、9元。 五、网站维护

初期聘请专门的数据库操作员，网站内容每天更新，制定网站规范。 六、网站推广

加入大型网站的搜索引擎，如搜狗、百度、谷歌中国、生意搜等。

初期由于和传统零售商联合，可以在连锁零售商店内做广告，并在零售商店内采取诸如买一定限额商品送会员资格的推广优惠活动。。

等网站有了一定点击率之后可以找专门的策划公司来包装。 从网页到宣传口号进行一次大的改版，打响品牌，进一步开拓市场。 七、技术方案 1、租用虚拟主机

2、操作系统：Window2000/NT

3、采用系统性的解决方案(如IBM、HP)等公司提供的电子商务解决方案

4、网站的安全包括防止病毒的袭击、防止黑客的入侵、防止因为以外事件导致数据的丢失电子商务网站还包括在交易过程中不泄漏客户的讯息，例如拥护的银行帐号、个人信息等等。使用著名公司设计的杀毒软件，并且经常定时升级，不使用来历不明的软件，注意移动存储设备的使用安全，这些可以有效地防止病毒的袭击。使用网络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞即是打补丁，是的黑客没有入侵的道路。对付意外事故，必须每天备份数据，如果有可能，使用RAID冗余磁盘列阵进行同步备份。对客户的信息保证安全是最重要的，在交易时要注意提醒客户提高警惕，在传输数据的过程中要对数据进行加密，例如使用密钥加密数据和数字签名技术等，保证客户的权益不受到损失。

5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等 【篇二：电子商务网站策划书】

网站策划书参考网站总策划首先在做网站之前给要做的网站一定准确的定位，没有方向的船哪边的风都不会是顺风。所以给网站定位，明确建站目地是第一步要做的。给网站做定位时，与公司决策层人士共同讨论，以便于让上层领导能对网站的发展方向有一定的把握，同时最好调动公司其他部门一起参于讨论，及时从公司立场提出好的见意，结合到策划中去。一个公司的好坏与部门之间工作结合的是否紧密是有着很大关系的！ 前期信息收集在明确建站目的和网站定位以后，开始收集相关的意见，跟公司其他部门结合，跟公司的实际情况结合，这样可以发挥网站的最大作用。

这一步是前期策划中最为关键的一步，因为做网站一定是为公司服务的，所以收集其他部门的意见和想法是最为必要的，这一步需要整理成文档，可以让其他部门配合提交一份本部门需要在网上开辟的栏目计划书，这份计划书呢，一定要考虑充分，因为如果要把网站做为一个正式的站点来运营的话，所做的每一项栏目的设置都应该是有规划的，如果考虑不充分会导至以后突如其来的新加内容破坏网站的整体规划和风格，这也并不意味着网站成形后是不许添加栏目的，只是在添加的过程中需要跟网站的情况结合着来，也最好是当初策划时考虑全面！

具体分栏目策划收集完其它各部门的相关信息以后，对其进行整理，整理以后找出重点，根据重点以及公司业务的侧重点，结合网站定位来敲定网站的分栏目需要有哪几项，可能开始时会因为栏目较多进而难以确定最终需要哪几项，这又是一个讨论的过程，需要大家在一起把自己的意见说出来，一起反复比较，给定下来的内容进行归类，形成网站栏目的树状列表用以清淅表达站点结构。

然后以同样的方法，来讨论二层栏目下的子栏目，对它进行归类，并逐一确定每个二级分栏目的主页面需要放哪些具体的东西，二级栏目下面的每个小栏目需要放哪些内容，让栏目负责人能够很清楚的了解本栏目的每个细节和每个栏目，大家讨论完以后，就应由栏目负责人来按照讨论过的结果写栏目规划书，栏目规划书要求写得详细，具体。并有统一的格式，以备网站留档，这次的策划书只是第一版本，以后在制作的过程当中如果出现问题及时修改该策划书，并且也需要留档。策划书要求有电子版和书面版两份。

下面就是需要说一下策划书设计到的具体内容。每个栏目的策划书应该是格式统一的。 第一，是栏目概述，其中包括栏目定位，栏目目的，服务对像，子栏目设置，首页内空，分页内容！这一部分起到一个索引的作用，让领导看起来能对栏目有一个大概的整体把握和了解。

第二，为栏目详情。栏目详情就是把每一个子栏目的具体情况描述一下，其中包括到各个子栏目的名称，6栏目目的，（把子栏目的目的写清楚）服务对像，（用以明确栏目的发展方向，更好的为达到目的而做哪些具体内容）内容介绍，（详细说明本子栏目的具

体内容）资料来源，（说明该栏目的内容来源是什么，以保证栏目开展下去不会出现没有内容的情况）实现方法，（讲述实现这个栏目的具体方法）有关问题，（栏目负责人在栏目的策划过程当中想到的，目前尚未解决的问题）

重点提示（重点提示美工人员或编程人员需要注意的地方，或需要结合的地方，也可是栏目策划人员对该子栏目在这些方面的良好见意）

第三，相关栏目，这一项是用以说明本栏目和其它栏目之间的结合，沟通，之所以要有这一项是想通过各个栏目之间的联系，来加强网站的整体性。第四，参考网站，标明本栏目参考了哪些网站，或可以参考哪些网站。并一定要说明参考其它网站的哪些优点，哪些地方是我们在建设过程当中应该注意的。决不是只写上一个网址就可以了！ 第四，最后一项为附录，用以记录这个文档的历史修改过程，和改了哪些内容。 好了，策划书的内容格式就这么多了，可能会觉得多了些繁锁了些，不过，要知道策划书是写给我们自己的，不是为了让别人看，而是我们网站在以后的建设过程中的一个依据。有了这个策划书以后的工作我们可以很轻松的解决！具体设计制作（包括页面设计，制作，编程）

再接下来，需要做的就是让页面设计人员跟根每个栏目的策划书来设计页面，重申一下，在设计之前应该让栏目负责人把需要特殊处理的地方和设计人员讲明！在设计页面时设计人员一定要根据策划书把每个栏目的具体位置和网站的整体风格确定下来，为了让网站有整体感，应该在网页中放置一些贯穿性的元素，最终要拿出至少三种不风格的方案，每种方案应该考虑到公司的整体形象，与公司的精神相结合。设计方案拿出以后，由大家讨论定稿。

设计完成下一步是实现，由制作人员负责实现网页，并制作成模版。在这个过程实现的同事，栏目负责人应该开始收集每个栏目的具体内容并整理。模版制作完成后，由栏目负责人往每个栏目里面添加具体内容。网站的建设计应该是同时进行的，这如何统筹是一个比较重要的问题。在上面所讲述的过程进行的同时，网站的程序人员应该正是处于开发程序的阶段，如果实现的这个过程中出现什么问题编程人员应和制作人员及时结合，以免程序开发完成后发现问题要进行大规模的反工。

整合测试接下来，当两边的工作都完成以后，就是整合。把程序和页面时行整合。整合完以后，需要内部测试，测试完成，整个项目就顺利完工了。 【篇三：电子商务网站策划书】 1、网站的导航系统

网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。

2、功能模块

网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为***数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。 3、网站首页

网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。 网站建设进度及实施过程

根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、HTML制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。 网站后期的维护管理

在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。 【篇四：电子商务网站策划书】 一、企业建立电子商务网站的必要性

现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（e-Commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。

作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，三洋数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟三洋数码产品有限公司。 二、企业电子商务网站的服务对象

（1)网站的服务对象主要是客户和供应商。

按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。 按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。

（2）企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。 三、企业电子商务网站的目标

（1）帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“三洋数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。

（2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。

（3)通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料励志网http://wWw.qqZf.cN/，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。 四、企业电子商务网站的主要内容

设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在三洋数码产品有限公司网站上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为一体，充分帮助客户体验到三洋数码产品有限公司的全系列服务。 五、网站整体结构 1、网站的导航系统

网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。

2、功能模块

网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为三洋数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。 3、网站首页

网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问***数码产品有限公司网站。 4、主要栏目

（1）关于三洋数码产品有限公司

本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使三洋数码产品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将三洋数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。 （2）企业荣誉

本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以采用图片加文字的表现手法。 （3）企业动态

本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出三洋数码产品有限公司公司内部新闻、活动。

（4）产品介绍

本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站采用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。 （5）信息反馈

信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别，向不同的管理员发送反馈信息。

（6）留言板

本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流；在Internet上储存留言资料，方便查阅。 六、网站建设进度及实施过程

根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、HTML制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。 七、网站后期的维护管理

在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将三洋数码产品有限公司网站建设得让客户满意！ 中国C2C电子商务网站的盈利模式 一、C2C网站现有盈利模式 1、会员费

会员费也就是会员制服务收费，是指C2C网站为会员提供网上店铺出租、公司认证、产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合，比较能适应会员的需求，因此这种模式的收费比较稳定。费用第一年交纳，第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一年的服务，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。

2、交易提成

交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。因为C2C网站是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所、大卖场，从交易中收取提成是其市场本性的体现。 3、广告费

企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格，然后再通过各种形式向客户出售。如果C2C网站具有充足的访问量和用户粘

度，广告业务会非常大。但是C2C网站出于对用户体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有个别广告位不定期开放。 4、搜索排名竞价

C2C网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性。搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性。由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务。用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用。 5、支付环节收费

支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展。买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户，待收到卖家发出的货物后，再通知支付公司把货款打入到卖家账户，这样买家不用担心收不到货还要付款，卖家也不用担心发了货而收不到款。而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费。励志名人名言http://www.qqzf.cn/ 【篇五：XX商城电子商务网站策划书】

在中国，随着网络的不断提速和宽带网建设不断加快，互联网络已经成为与人们普通工作和生活密不可分的一部分。随着网络的普及网上购物将不再成为人们赶潮流的举动，而会成为将来购物的主流。目前的各大百货商店、商场、超市都尚未拥有自己的网站和网上商城。的网络零售业尚是一片空白，XX商城应提早占领市场把握商机。那么，XX商城公司如何利用现有优势，综合网上资源，拓展更宽的业务领域，抢先占据商业制高点，提升企业社会公众形象？

“XX商城”网将是面向全社会的大型动态行业网站，主要向广大客户和消费者推荐、宣传公司，了解消费者需求，为公司客户和上网浏览者提供一个互动性很强的纽带作用；并且做为一个全天候的广告宣传，商品销售网上基地。使消费者充分享受到XX商城的优质服务，目的是加强销售力量，与网下促销构成一个整体营销模式。并且通过网络的推广和网民数目的增加逐渐将各种宣传重点从现在的传统媒体转向网络，适应社会的发展。 简介

本方案是XX网根据XX商城公司提出的初步需求，结合XX商城公司已经具备的各种优势和资源，综合考虑时间、费用、可行性、实效性等因素，并利用XX网在网站建设及电子商务方面多年累积的经验，提出的基于Internet的电子商务解决方案。 目录

1、网站创意2

1、1互联网带动新经济时代到来2

1、2行业背景3 2、网站定位及目标3 ３、网站风格3 3、1整体风格3 3、2首页风格4 4、网站栏目结构图4 5、网站栏目功能说明5 5、1企业概况5 5、1、1公司简介5 5、1、2领导致辞6 5、1、3三大承诺6 5、1、4公司荣誉6 5、1、5经营理念6 5、1、6组织机构6 5、1、7公司文化6 5．2网上商城7 5、2、1购物指南7 5、2、2支付说明7 5、2、3分配送说明7 5、2、4团体购物7 5、3广告信息7 5、4网站地图8 5、5消费者专区8 5、5、1留言板8 5、5、2消费论坛8

5、5、3大家聊8 5、5、4网上调查8 5、5商品信息展台9 6网站后台管理系统9 6、1信息发布系统9 6、2商品信息管理系统10

6、3完善的用户管理系统----系统用户权限管理10 6、3、1超级管理员：10 6、3、2信息管理员：10 7、如何保证网站的成功11 7、1网站开发11 7、2网站运营11 7、3XX网对网站的推广11 8、网站开发方式12 8、1项目组的构成情况12 8、1、1项目组成员13 8、1、2小组支持力量13 8、2小组工作时间与地点13 9、网站开发投资预算13 10后续每年的服务费用14 11、网站设计具备以下特点14 12、售后服务15

【篇六：电子商务策划书】

超市产品结构的同质化使价格大战愈演愈烈，市场上商家们进入无序竞争，要摆脱这种情况的发生，企业可以应用差异化营销，形成自己的差异化竞争优势。

营销策划、营销策略、安全认证、电子支付、物流配送、网站系统、时代超市的背景介绍

1996年9月肇丰集团在江苏南通市成功开出第一家时代超市，由此迈出时代连锁超市的第一步，2000年9月肇丰集团更以前瞻性的眼光投入大型卖场事业而成立时代超市购物中心，礼聘了一批有专业且经验丰富的境外和国内管理人才，组成了一个专业的经营团队，全面应用电脑化及完整的营运作业规范来管理，而时代卖场人性化的规划、新鲜实惠的商品组合、清楚的商品标识和电脑化顾客资料的管理，定期提供会员专属的特价快报，让顾客得到最新的促销讯息，方便采购。由最直接、最生活化的方式为顾客服务，“以人为本、以客为尊”的经营理念，开办具有国际一流水平的现代化大型卖场。

目前时代超市已有50余家，时代超级购物中心（大卖场）近20家，主要分布江苏、浙江、山东、安徽等地。其中时代连锁超市面积均在2000?O至10000?O，以经营家庭日常生活所需的各种商品为主，选址多为城市的中心位置，以提供顾客最大程度的方便实惠。而时代超级购物中心每家面积均在15000?O至30000?O之间，经营商品包括蔬果、鱼肉、熟食、糖果饼干、烟酒饮料、日用百货、精品、家电等约2万余种商品，并结合餐饮、休闲、娱乐、精品百货、大型停车场，形成都会型购物中心。以提供顾客一站购足的便利，全方位多样的服务与新鲜实惠的商品组合。时代超市购物中心扬州店面积2、5万平方米、淮安店2、7万平方米、连云港店1、5万平方米、萧山店2、5万平方米，均在当地处于领先地位。今年1月份，时代超市在江苏省南京市的一家面积达3万平方米的大卖场开业，是盐城目前的规模最大的世纪联华两倍之多。 时代超市微观环境的行业要素分析 主要竞争者分析 大润发超市

大润发超市由润泰集团成立于1996年，以最直接、最生活化的方式为消费者服务，网罗优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速地在台湾展店，目前在全台已成立了24个服务站点，为顾客架构出完整的全台服务网络。1997年更在大陆成立（上海大润发有限公司），藉由成功的台湾经验进军大陆，在华北及华东地区已成立超过60家分店。 世纪联华

上海世纪联华超市发展有限公司系联华超市旗下经营和管理大型超市的专业公司，具有独立的营运机制和管理体系，按国际现代化大型零售企业模式设置，按市场机制运作，依托和吸收高素质的经营管理人才与国际接轨的先进的管理模式，以及高效准确的信息系统等企业的核心技术。世纪联华面对激烈的市场竞争，不断探索有中国特色的大卖场营运管理模式。世纪联华大卖场以质优价廉的商品，先进的硬件设施和优质的服务，为消费者营造良好的购物环境，满足了一站式购物的消费需求。在商品经营的同时，以贴近老百姓的生活为切入点，拓展生鲜食品经营，形成个性化经营特色。目前，世纪联华的发展区域

已从上海延伸到苏、皖、粤、闽、川、豫、鲁、冀、津、京、辽、吉、黑等省市，开设了70多家大卖场，计划在今后五年内，快速推进联华的全国发展战略，规模达到200多家大卖场。

世纪联华超市有自己的网站。 新介入竞争者的威胁 沃尔玛

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆？沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。

沃尔玛在中国同样坚持沃尔玛的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提供优质平价、品种齐全的商品和友善的顾客服务。沃尔玛中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时可以帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。

沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上。至今沃尔玛已与近2万家供应商建立了合作关系。在由中国连锁经营协会和国际商业机器中国有限公司企业咨询服务部(原普华永道咨询公司)主办的中国消费品制造行业与中国零售业工商关系调查中，沃尔玛在“‘信用良好，付款结算正确无误’的满意度”连续几年得分名列第一。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。

据了解，原定今年底沃尔玛超市进驻扬城的计划，因为香港嘉顿百货楼层设计方案作了调整，导致深国投建设步骤相应后移。据维扬区商贸局有关负责人透露，沃尔玛超市和香港嘉顿百货建筑总投资为２７００万美元（合计２．１亿元人民币左右），去年投入６０００万元人民币，到今年底将再完成投入１亿多元。随后，沃尔玛超市正式完成扬州布点。

世界５００强之首的沃尔玛百货是全球最大的连锁零售商，已在我国２０多个城市设立分店。沃尔玛超市的进驻，标志着扬州在引进国际零售业巨头，提升传统商贸服务业发展水平方面取得了重大突破。 沃尔玛超市有自己的网站。 时代超市营销战略策划 产品策略

超市经营的产品品种必须是目标消费者可能购买的。商品结构的宽度和深度以及产品的质量共同组成商品的结构。大型超市从食品、药品、日用品、玩具、衣物、运动器材直至家电一应俱全，娱乐、餐饮、修理等服务也应有尽有，鼓励消费者一次性完全购物。便利店经营品种少、周转快的商品，商品结构窄且浅，营业时间长，主要是为了满足消费者方便的消费需要。在上海，华联、联华、农工商等超市为设在居民区内中小型超市，而经营商品的宽度及深度又较便利店宽且深，主要满足居民区内普通家庭的日常消费需求。目标市场一致的超市如果用相似的商品结构竞争，就需要建立产品差异化战略。

超市商品的陈列也很有讲究。据研究，超市购物者更易回忆出临四周货架摆放的商品的位置，却较难回忆出中间货架上摆放的商品的位置。回忆的正确率同消费者光顾的次数成正比，同商场的大小成反比。超市营销者应把最具盈利性的产品放在四周货架上，因为这些地方更易引起消费者的注意；大型超市或货架较拥挤因而消费者视线易受阻的超市最好要有醒目的指示牌来提醒消费者，因为没有消费者愿意在超市里来回寻找商品；此外，商品的摆放也应注重逻辑和有序。据资料表明，合理摆放的商品能可观地增加商品的销售额，商品摆放应遵循（商品、商标和价格标签）显而易见的陈列原则、放满陈列的原则（货架商品丰富，品种齐全）、前进陈列（时间相对久的商品放在前排面）的原则以及纵向陈列的原则（系列商品垂直陈列）［４］。人的视线上下移动夹角２５％，左右移动夹角５０％，消费者站在离货架３０至５０厘米距离挑选商品时能清楚看到１至５层货架上陈列的商品，却只能看到横向１米左右距离内陈列的商品。消费者在纵向陈列的商品面前一次性通过时，就可看清楚整个系列商品，从而起到很好的销售效果。 价格策略

超市为吸引消费者，对某些商品标价低以招徕消费者，或者对周转慢的商品标价低，或者采取季节性的全面折价。WAL-MART则是对大量品种实行非常低的定价，使消费者在WAL-MART购买商品时有物超所值的感觉以赢得大量消费者；薄利多销带来的巨额的销售量使得WAL-MART能继续以低价向最大量的消费者销售商品。

最终的价格还需要以一种有效的心理形式来表达。华联超市的将其商品卖到５分尾数，麦德龙将商品价格定为×××０.９元，目的是给消费者造成一种便宜的印象。超市这种让利比起由此导致的消费者心理上的价格差别知觉可能要少得多。最为获利的途径是调查确实能引起消费者价格差别的知觉阈限，如果５分钱不足以让消费者觉得获利并进一步引起购买欲的话，就不必让利；当然，可能５分钱的回升，反倒引起了涨价的感觉。 促销策略

超市的促销组合有广告、销售促进和公共关系。

超市广告是当地的营销者或超市为吸引消费者做的广告，以价格和可获得性为取向，描述的是一部分以促销价销售的商品。如果产品广告说的是：到任何地方买我们的品牌和产品；超市广告说的是：到我们这来买产品，数量有限，售完为止。人们很难评定单个产品广告的效果，超市广告则很容易评定，甚至当天就能见分晓。

TheBetterBusinessBereau美国）曾做过一项调查，发现仅有６．６％的美国中西部地区的城市居民认为零售广告是可信的，仅有１３％的消费者认为减价广告是可信的。因此超市广告要讲究效果，不可夸大其辞，否则消费者会因期望值过高而产生受骗的感觉。销售促进的方式有：竞赛、对奖、彩票、赠品、优惠券等。 服务营销策略

超市的促销组合有广告、销售促进和公共关系。

灯光、背景音乐、色彩、气味能营造目标消费者喜爱的超市气氛，迎合他们的情趣。不同超市照明的配置模型能达到不同的心理效果，如照明配置如果与店宽方向平行，能使店面显得广阔，如果点状灯光随机配置，能使销售空间富于变化，气氛生动。音乐节奏影响消费者的平均逗留时间和平均开支，尽管消费者对背景音乐的变化觉察不出来。音乐甚至影响到商品的选择，在一项研究中，播放法国音乐会使法国酒的销售比德国酒好，播放德国音乐又会使德国酒卖得比法国酒好。超市与便利店一般都采用明亮、清晰、彩度高的色彩，目的是烘托出丰富感。国外超市尝试在货架上张贴标签和散发香味以刺激消费者饥饿和干渴感。

时代超市电子商务策划

时代超市作为一家大型卖场，作为它的竞争对手比如：大润发，世纪联华，沃尔玛等，都拥有自己的商业网站，而它没有。这就使得许多人无法详细的了解时代超市，所以时代超市有建一个电子商务网站的必要。 建电子商务网站的步骤如下： 一.时代超市网站的建设 网站系统组成 1、查询系统

按照客户的要求对网站数据库进行全方位的检索。 2、分类检索系统

类似于搜索引擎的分类检索功能，根据不同的类别一层一层浏览下去，直到显示出所有产品。

3、在线支付系统

用招商银行、银联、工行或其他银行支付系统进行在线支付，提供与银行之间联系的接口。

4、用户注册、登录系统

用户可进行在线注册，免费成为会员。注册成会员后可以在网站的登录位置进行登录。 5、用户管理系统

管理用户的注册信息，添加、更改、删除用户登录的信息。 6、管理员管理系统

·对产品的管理：可以方便的添加、删除、修改产品资料。管理界面与用户浏览界面大致相同，在每项产品处都有添加、删除、修改选项，以便对每项产品进行管理。 ·对用户的管理：可以方便的对用户资料进行管理，删除没有用的用户资料，修复损坏的用户信息。对特殊用户（如累计购买金额达一定数量时）进行管理（如升级为VIP用户、进行抽奖、送礼等活动）。 7、信息分析系统

·产品分析系统：以图形和数据的方式分析显示所有产品的热销程度。针对每一产品分析该产品购买者的年龄层次、学历、工作环境、收入等的分布情况。

·用户分析系统：分析在该网站进行消费的用户年龄层次、学历、工作环境、收入等资料的分布情况。针对每一客户，分析客户的消费习惯。 二.安全认证系统的建设

从法律角度考虑，电子商务安全认证是指进行商务活动双方资料/产品的真实性和资料/产品的安全性。电子商务和传统商务一样，是一种严肃的社会行为，为了从法律上保证购销双方的权益，电子商务双方必须以真实的身份进入市场、提供真实的资料/产品。这就是电子商务的真实性。正因为是真实的资料/产品，电子商务双方在对方没有授权可公开资料的情况下就有义务为对方的资料/产品保密，这就是电子商务的安全性。电子商务安全认证系统的建设首先是电子商务法的制定。没有法律的保护，其他有关电子商务安全认证系统只能是空头支票。根据可靠消息，我国正在加紧《电子商务法》的立法，并以提交正在进行的两会审议。政府的这一行为无疑将促进我国电子商务的健康发展。 只有法律是远远不能保证电子商务的安全，电子商务安全认证需要政府职能部门利用互联网技术管理电子商务活动，这些职能部门主要包括： 1、工商管理局和公安局

负责市场主体（企业或个人）进入电子商务的资格认证。任何企事业单位和个人都可以成为电子商务的市场主体，但必须是以真实的身份进入电子商务市场。如何辨认电子商务市场主体的身份是否真实，对于企业就需要工商管理局发给一个象身份证一样的代号用于标识这个企业的真实身份以便对方在互联网查询。个人也是一样。 2、税务局

电子商务是以赢利为目的的商业活动，必须按规定交纳税金。税务局应利用互联网技术对每一笔电子业务进行自动收缴税金以加强对税收的管理。 3、电子商务法庭

电子商务活动也会有各种各样的经济纠纷，为了保护当事人的合法利益，更加快捷的解决这些纠纷，当事人可以在互联网上进行起诉和答辩，电子商务法庭根据双方的承词作出裁定。

4、电子货币安全

人民银行负责电子货币的管理和安全。电子货币是电子商务活动中十分重要的、不可或却的支付手段。电子货币的安全关系到整个电子商务能否健康、高速发展的决定性因素之一。

5、货物配送安全 电子商务活动特别是BTOC

的电子商务需要一个强大的货物配送系统。货物在配送过程中出现丢失、损坏、变质等情况，应该是由谁来负责，怎样负责以及能否按时将货物送到客户手中等都是货物配送安全应考虑的事情。 6、电子商务业务保险

电子商务业务保险是指利用电子商务技术为电子商务的业务保险。

总之，电子商务安全认证是一个非常庞大的系统工程，牵系到社会的方方面面，只有认真、全面地建设好电子商务安全认证系统，电子商务才会健康发展。 三.电子支付手段

1、网上银行——新兴电子支付模式

随着Internet技术的兴起，网上银行、手机银行、掌上银行等借助浏览器、中间件技术以B/S方式访问银行端的交易模式以它的方便快捷越来越被大家所接受。这种交易方式目前存在的问题主要也是安全问题，客户端可能会因为安全防御措施存在的下述漏洞，造成数据安全的重大损失：

●客户的专业知识欠缺。如因缺少必要的银行卡交易常识，特别是对银行IC卡交易的不了解容易被伪网站“钓鱼”诈骗。

●客户嫌麻烦：例如较高安全级别设定给操作带来的不便。

●安全成本过高：例如加密机、U盘保存安全证书等硬加密措施的投资较大。

●安全措施本身不安全：例如日前媒体披露的加密杂凑函数被命中的时间成本已经可以接受。 2、电话银行

中国移动将在今年年内推出手机小额购物服务，大范围用手机支付购物费用的日子已经临近，甚至还有人认为，在国内，它可能替代银行卡，成为一种重要的支付手段。 理论上讲，任何手机信号覆盖的地方，无论是在商场、酒吧还是在家里都可以利用手机支付手段（以下简称手机支付），通过手机你就可以实现商场消费、网上购物、汽车加油缴费、快餐服务等等业务。 手机是如何支付？

网上的朋友早就享受到了初级手机支付的方便，在新浪、263等网站你会发现，用手机支付收费电子邮箱的费用是多么方便，您仅需10秒就可以通过手机获得一个收费电子信箱。您在购买成功后，服务费用在每月交纳手机话费时由相关公司代收。

更强的手机支付是依托银行卡丰富的理财功能，它能更充分地发挥手机移动性的特点，为广大手机用户提供更个性化的金融服务。它是利用STK技术SIM卡开发的一个使用手机进行消费的功能，移动支付系统主要基于银行卡号与手机卡号的惟一性，将银行卡和手机进行技术关联，用户在普通SIM卡的手机上即可使用移动支付功能。

当您使用手机支付时，首先由收银台服务人员在收银的移动POS机上输入消费金额，产生一个订单号，然后，您在手机上选择手机支付菜单，输入订单号、交易金额和账号取款密码三项内容，之后由银行将交易成功信息分别发回到移动POS机和您的手机上，交易就完成了。

四.物流配送体系的建设 时代超市物流系统策划

时代超市物流系统应该有：1、完整的商品线；2、精确的送抵时限。

（1）、货源：应以市区内分布较远，信息化较好的几家超市内部货物数据库为基础，建立真正完备的货源体系。

（2）、信息平台：以面向大量货品数据的数据库搜索操作为基础，仅对少量特殊物品和商家促销的货品进行图片和文字描述。

（3）、配送：市区内结合现有的社区服务模式，现货配送，限时送抵。 （4）、支付：以货到付款为主要结算手段。

在初始阶段，作为全新的商品流通模式，应以严格限时的社区配送网络为核心，以网页、电话等多种信息模式为订购手段，以现有的超市商品作为货源，以现金为主要支付方式。

从传统的流通渠道的角度来看，商流是从制造商经批发、零售到消费者的，与之相对应的物流则是从制造商经储运企业或储运部门到批零企业再到消费者的。现在，消费市场顾客需求已从“少品种、大批量、少批次、长周期”转变为“多品种、小批量、多批次、短周期”。为适应顾客需求的这一重大变化，商流渠道发生了大规模重组，带来物流渠道的重组，其结果是在商流领域出现了多级经销制、多级代销制、多级代理制及配送制（配送制被视为具有商流功能的一种流通组织形式）；在物流领域出现了物流中心、配送中心，为顾客提供物流、配送服务。传统储运企业所提供的简单的储存、运输、包装等服务在物流渠道的重组中逐步为集成化、系列化、增值化的现代物流、配送服务所取代，新兴的非国有（包括外资）物流企业逐渐出现并正在逐步占领物流市场。为此，中国邮政的电子商务配送系统必须与现代物流相适应。 现代物流的主要特征是：

（1）、物流反应快速化，（2）、物流功能集成化，（3）、物流服务系列化，（4）、物流作业规范化，（5）、物流目标系统化，（6）、物流手段现代化，（7）、物流组织网络化，（8）、物流经营市场化。

那么，时代超市在建设满足上述要求的物流配送体系时应该注意哪些问题呢？我认为： （1）、提供完善化物流、配送功能。传统储运为了完善功能，按现代物流特征的要求，也可能提供一些外延有所延伸、内涵有所深化的配套性、系列化代理服务，其中有些服务已属物流范畴。但由物流经营者提供，如代买卖双方结算货款、进行市场调查与预测、提供采购信息及咨询服务、代理供应商承担一定的商品促销、店铺商品陈列等活动，这些在国外都叫增值服务，是现代物流应大力提供的服务。这些只是物流的辅助活动，物流商并没有运用大量流动资金去从事实际的商品买卖，即物流商仓库中的商品是别人的而不是自己的，这与批发商或经营其它业务的服务商向现代物流转化就有很大的区别。 （2）、建立物流中心、配送中心。邮政现有的营投网点点多面广，向现代物流配送转化或集成相关功能也应最为容易。但配送中心应与营投网点在功能定位上区分开来。以营投网点为基础，建立物流中心、配送中心可采取以下几种形式：

a.与厂商共建。成为厂商的物流代理商、存货商、运输商、中转商、配送商、流通加工基地及厂商自有物流基地的后援；

b.与批发商共建。成为批发商的物流代理商、存货商、运输商、配送商、流通加工基地及批发商自有物流基地的后援；

c.与零售商共建。成为零售商的物流代理商、存货商、配送商、流通加工基地及零售商自有物流基地的后援；

d.与其它机构共建。成为其它机构的物流代理商、存货商、运输商、中转商、配送商、流通加工基地及其自有物流基地的后援，为社会提供第三方物流服务；

e.物流商自己独立建立。为厂商、批发商、零售商及其它机构提供第三方物流服务。