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论智慧图书馆建设基础与个性化服务
作者：李光川
来源：《卷宗》2020年第09期
摘 要：现阶段，读者的需求正朝着多样化、个性化的方向转变，图书馆提供的服务也要具备相应的特征，唯有如此才能赢得用户的满意和支持，图书馆受众群体也能够进一步扩大，这是图书馆得以长远发展的必要前提。本文将对智慧图书馆内涵及个性化服务的功能需求加以探讨和分析，并重点阐述智慧图书馆的建设路径，希望能够提高智慧图书馆服务水平，进而为我国图书馆事业的蓬勃健康发展奠定坚实的基础。 关键词：智慧图书馆;建设;个性化服务
在大数据时代下，智慧图书馆的建设已经成为一种必然趋势，通过利用先进技术和设备打造完善的服务系统，打破时间和空间的界限，致力于为读者提供使之满意的服务，竭尽所能的满足读者的个性化需求，之于图书馆的发展起到了十分积极的推动作用。下面将从硬件设备、专业技术、服务机制和组织改革四个层面阐述智慧图书馆建设要点，希望能够实现个性化服务理念，从而展现智慧图书馆的建设价值，为其发展增添助力。 1 智慧图书馆内涵及个性化服务功能需求
智慧图书馆是大数据时代衍生的高新科技产物，有着较强的感知能力、管理能力、服务能力和决策能力，这些能力的获取基础是现代化智能设备和技术，因此赋予了图书馆智慧化特征。其中，计算机成为采集、分析、整合、利用信息的重要工具，可以根据图书馆运行期间产生的信息准确得出各个子系统的运行情况，以便在其出现故障时能够迅速加以处理，保证智慧图书馆管理和服务平台的稳定安全运行，给读者提供专业化、个性化服务[1]。与此同时，智慧图书馆建设还能节约资源，降低图书馆运行成本，扩大图书馆竞争优势，给新时期图书馆发展指明了新的方向。
一般来说，智慧图书馆的个性化服务应满足以下几点特殊要求：第一，始终围绕着读者需求提供服务，大力挖掘潜在客户，采取措施防止客户流失，确保读者可以获得较高的阅读收益，对图书馆服务感到非常满意，读者对图书馆也会保持较高的忠诚度;第二，利用传感装置、监控设备和大数据技术来采集和分析数据，是获取读者需求的重要方式，还能对服务过程中的不足之处予以及时的发现和优化，有利于智慧图书馆服务模式的不断创新以及服务体系的逐步完善;第三，图书馆管理和服务平台处于网络环境下运行，面临着较高的信息泄露风险，加强安全防御机制建设势在必行，这样用户的私密信息就会得到保护，他们也会对智慧图书馆所提供的服务抱以较高的认可，图书馆读者数量将会大幅增加。 2 智慧图书馆个性化服务策略
论智慧图书馆建设基础与个性化服务
