编程维护关
KPI 制定公司计算机应用软件规划的合理性 公司应用软件系统开发和应用的及时性、有效性 对计算机硬件购置所提建议的合理性 软件运行故障排除率 考核目的 提高公司计算机应用软件的普及程度 全面提高公司各部门办公自动化的水平，提高工作效率 在充分满足需求的前提下把采购预算控制在最低最合理的范围内 绩效标准 规划在执行过程中出现的不合理现象不超过[ ]处 提出应用软件系统开发的可行性方案不少于[ ]次，对已开发系统的使用率不低于[ ]% 对于购置的计算机硬件未达到使用效果的情况不超过[ ]次，采购的费用不超过预算费用的[ ]% 平均排除故障时间不超过[ ]天，及时解决问题，保证工作 无法及时排除的故障数不超过[ ]起（俩者权重各占50%） 维护的费用不超过预算费用的[ ]%，问题出现时，技术人员到计算机硬件系统维护的经常性、及时性 位时间不超过[ ]（视公司具体情保障公司员工运用计算机的工作效率和效果 况确定时间），平均排除故障时间不超过[ ]天，无法及时排除的故障数不超过[ ]起，公司员工对计算机应用技术的支持的投诉不超过[ ]次
键绩效考核指标
信息管理关
KPI 信息管理工作的计划性 起草公司信息管理制度的准确性、合理性 市场信息、承包商信息、供应商信息收集的及时性、准确性 对政府政策文件收集的及时性、完备性 图书资料管理的科学化、合理化 及时把握国家的政策动向，为公司决策提供政策依据 严格把握图书的质量，为公司各部门的工作提供图书资料支持 为建立资料库提供直接的信息资料支持 考核目的 加强信息管理，提高信息管理的水平 绩效标准 有无信息管理工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处 起草的制度在审核时发现的明显使信息管理制度化、经常化 问题不超过[ ]处，信息管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过[ ]处 各种信息的收集每月不少于[ ]条，收集的信息准确率不低于[ ]% 对政府新发布的政策信息的收集不迟于发布日[ ]天，因未有收集而对公司决策造成影响的次数不超过[ ]次 购置的图书资料，不符合公司实际需求的不超过[ ]本，图书资料的丢失不超过[ ]本 键绩效考核指标
四、人力资源部
KPI 人力资源部工作的计划性 人力资源部工作计划的完成率 制定的人力资源发展战略规划的质量 提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案的有效性 各项人力资源管理制工作分析、职位评估和定岗定编工作的科学性、合理性 考核目的 提高人力资源部工作开展的有序性 确保人力资源部各项工作计划制定的成效 保证人才发展战略和总体战略的匹配 确保提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案符合公司发展规划 保证人力资源部各项用科学的方法，结合公司的实际情况，调动员工的工作积极性 各项管理制度条款出现遗漏或失误的条数不超过[ ]条 员工对工作分析、职位评估和定岗定编工作满意度不低于[ ]%，出现不合理之处不超过[ ]处 提出的组织结构改进方案和岗位职责设计方案不符合公司发展规划的条数不超过[ ]条 绩效标准 有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]% 提交的人才发展战略规划不符合公司总体战略的条数不超过[ ]条 经理关键绩效考核指标
度的全面性和可行性 管理制度的顺利实施 员工招聘、选拔和录员工奖惩方案的可操作性 工资、福利计划及员工薪资调整方案的合理性 《员工手册》制定的完整性 人力资源有关方案、信息的质量 绩效考核的有效性 对公司重大人事问题决策的参和程度 处理员工投诉、争议的及时性 KPI 保证科学选人，正确用确保员工行政奖惩方案得到顺利实施 保证员工所得报酬基本反映员工业绩 避免《员工手册》内容出现遗漏 为公司重大人事决策提供信息支持 保证绩效考核能充分反映员工业绩 促进公司重大人事问题的科学决策 保证员工的投诉、争议得到及时处理 考核目的 在招聘、选拔和录用中受到合理投诉次数不超过[ ]次 因方案拟订的不合理而未能有效执行的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标] 员工对工资、福利计划及薪资调整方案的不满意率不超过[ ]% 《员工手册》内容出现遗漏的条数不超过[ ]条 公司领导对所提交的方案提出意见的条数不超过[ ]条，被公司采纳的信息条数不少于[ ]条（俩者权重各占50%） 员工对绩效考核不满意率不超过[ ]% 对公司重大人事问题决策提出的建议被采纳的条数不低于[ ]条 未及时对员工投诉及有关人事争议作出答复的次数不超过[ ]次/季 绩效标准 收集员工对公司考核体系运行的意见和建议的条数不少于[ ]条 改进方案中重要条款被采纳率不低于[ ]% 被采纳的考核指标数占提出的指标总数的比例不低于[ ]% 未能及时指导部门进行指标分解的次数不超过[ ]次 主要考核项在岗位绩效综合考核表中的缺失率不超过[ ]% 各部门填写的岗位综合考核表的差错率不超过[ ]% 员工定期绩效考核工作未能按时完成用工作的客观公正性 人 薪酬管理关键绩效考核指标
了解员工对公司考核体系运行的意见和建议的程度 提出的公司考核体系改进方案的质量 年度考核指标建议方案的质量 指导部门指标分解的及时性 岗位绩效综合考核表设计的完善性 岗位综合考核表填写的有效性 员工绩效考核工作为进一步改进考核体系提供支持 保证考核体系改进方案合理有效 提高建议方案中考核指标设计的合理程度 保证部门指标公正、合理地分配到各个岗位 提高岗位绩效综合考核表的完善程度 确保各部门完整、公正地填写岗位综合考核表 保证员工的绩效考的及时性 考核兑现结果计算的准确性 考核分析方案的全面性 奖金、福利发放办法和公司激励目标的一致性 员工工资表编制的准确度 核定各项保险基数的准确性 办理各项保险手续的及时性 审核员工出勤及各种休假情况的有效性 核工作如期完成 准确计算各部门及每个员工的考核兑现结果 提高考核分析方案的完善程度 实现公司对拟激励重点进行有效激励 保证准确地发放员工薪酬 避免各项保险基数出现错误 保证及时为员工提供社会保障 准确记录员工的出勤及各种休假情况 的次数不超过[ ]次 各部门及每个员工的考核兑现结果计算差错率不超过[ ]% 考核分析方案中出现遗漏的条数不超过[ ]条 部门副经理对奖金发放办法及福利发放办法提出意见的条数不超过[ ]条 所编制的工资表出现错误的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标] 核定各项保险基数后又被社保中心发现错误的次数不超过[ ]次 拖延上交各项保险费用及办理相关手续的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标] 审核员工出勤及各种休假记录出现差错的次数不超过[ ]次 培训管理关键绩效考核指标
KPI 培训需求预测的准确性 培训工作计划的完成率 岗位培训标准的合理性 岗前、岗位、应知应会培训的有效性 培训评估工作的及时性 配合培训工作考核目的 确保对最大限度地满足培训需求 确保公司年度或短期培训工作计划制定的成效 提升岗位培训的质量 确保各项培训工作达到预期效果 提高培训管理水平 保证培训工作按计绩效标准 培训需求预测和实际培训差别不高于[ ]% 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]% 岗位培训标准和岗位对员工实际要求差距过大的条款数不超过[ ]条 培训结果不合格的员工数量不超过[ ]位 培训结束后未及时组织培训评估调查且提交培训总结的次数不超过[ ]次 因配合不力而遭到培训老师投诉的次数不
2020(KPI绩效考核)房地产企业绩效考核指标库
