某集团公司人力资源管理软件实施案例
一、 A 集团人力资源开发与管理上的困惑
A集团是东莞市房地产龙头企业，创立于 1991 年，经过十余年的发展，已从业务单一的贸易公司发展成为以房地产为支柱的多种经营的集团公司。A集团的发展壮大是庄总英明领导与A集团全体人共同努力的结果。A集团能够在 93-96 年三年里审时度势，积极主动开拓市场使企业避免了因经济大气候影响造成的房地产低迷时期危机，从而在东莞市脱颖而出，这与A集团的人才战略与人才思想是分不开的。A集团提倡五湖四海广招贤才，\共创共享共发展，同事同志同命运\，在激烈的市场竞争中认识到了人才的重要性，并适时采取了一些管理措施（如按劳分配，论功行赏）才铸就了A集团的今日辉煌。A集团是我们在服务企业期间所见到的很少的几家管理规范的企业，已基本形成了A的管理风格与企业文化特征。
-- -然而A集团的高层领导在企业高速发展的时候，未被成功冲昏头脑而是不断反省自身，追求经营管理合理化，最显著的一点便是：非常清楚地看到了可能会影响A集团持续发展的因素。企业人才的开发与管理急需完善，人才素质的提高已成了集团领导十分关心的大事，同时在人力资源管理与开发上有些困惑。
1、创业精神不足。经过 95 年至 2000 年A集团的第二次创业，老员工们有些松驰了，有了居功自傲的现象，勤奋敬业、甘于奉献的人少了，都急于做白领、坐办公室，同时下基层的人也就越来越少了，似乎到了该享受劳动果实的时候了，企业家精神没了。 2、人情大于原则。人们在工作中淡忘了公司一贯坚持的管理原则，\促进企业发展、维护集体利益\，被有些员工抛弃，人情大于原则的事时有发生。
3、员工放松了对自己的要求，缺乏积极性，缺乏对工作精益求精的态度，但求把工作做完，不求把工作做好。
4、管理工作缺乏规范，培养下属的能力差。公司发展了，人增多了，事情更复杂了，但管理上缺乏追求合理化的思想，办事人员与管理人员对工作要求理解有差异，导致一些工作不尽如人意。
5、员工迷失了自我发展的方向，缺乏对自我的客观评价与定位，在自我培养提高与企业发展相匹配上不能一致。
二、A集团企业内训与人力资源管理改善的目标、思路与策略
1、 目标：提高中层管理人员的素质，建立企业与员工共创共享共发展的人力资源开发与管理的基础。
2、 思路：企业中层管理人员内训与人力资源管理改善同步交叉进行，从思想观念上宣灌现代企业经营管理理念与管理者的职业修养与要求。
-- -- ① 为中层管理者建立有效的企业管理知识系统，以适应企业的发展对人才素质的要求，扩大思路，开阔眼界。
-- -- ② 结合A集团的经营理念，核心价值思想为A集团建立现代化先进的人力资源管理体系核心部分。 3、 策略产业。
序号 1 2 3 4 5 6 A集团人才管理上的困惑 创业精神不足 人情大于原则 员工积极性缺乏 管理工作缺乏规范 员工素质跟不上企业发展 目标与措施不匹配，培养指导下属不力 解决措施--整合策略 管理人员职业生涯开发与管理 员工绩效管理与考评 完善薪资福利体系、建立员工长期激励计划 进行职务分析建立职务手册 建立有效培训体系 工作方法、管理技能培训 三、A集团企业内训与人力资源管理改善的主要内容 1、 中层管理人员培训内容。
根据硕旺顾问与A集团领导面谈时了解的情况，硕旺公司以半年为期限，为A集团提供培训服务，确定每半月一次培训，共计十二次课程内容表述如下： 序号 课程名称 课程内容 培训目的 引入人力现代企业将面临越来越严酷的竞争，这既让员工了解企业人力资资源管理，是一个挑战，也是一种机会，要在竞争中源管理思想的发展轨迹谋求共同脱颖而出的唯一途径是充分开发、科学管及管理内容以及人才对发展 理人力资源，这样才能引导企业不断走向企业发展的促进作用，增1 成功，要管理好人力这种特殊的稀缺资源，强员工自我意识，发挥主企业领导必须从思想上转变观念，弄清人观能动性。 力资源的管理目标以及与企业整体战略、管理环境、企业文化的关系。 沟通技巧顺畅的沟通渠道与良好的沟通技巧是建立让员工明确企业内良好与人际关与维持企业内部良好的人际关系的前提，人际关系的重要性，学会系 而良好的人际关系就是生产力。在企业中沟通技巧，减少内部冲一个健康、有效的人际关系的建立，也会突，培育团队精神，增强2 为组织的生产力与业绩的取得起到相当重企业活力与合力，在企业要的作用。本课程从企业内沟通的渠道、内建立顺畅的沟通渠道，准则、方式、技巧到人际关系的规律，影宣灌公司理念。这是企业响人际关系的因素，以及企业人际关系冲管理人员领导能力训练突的解决方法有充分的展现。 核心内容之一。 员工激励激励能力是管理人员领导能力中主要内可让学员明白激励技巧技巧 3 容，能否激励员工已成为评价成功企业管在管理工作中的作用，如理者的新标准。上司需要激励，下属亦需何观察员工弄清激励的要激励，课程介绍了激励的精神机制、物关键原则，建立相应的激质机制和工作机制。 励机制与政策。 企业文化企业文化对企业长期经营业绩有着重大的让员工明白何为企业文建设与管作用，在下一个10年内企业文化很可能成化，企业文化有何特点及理 为决定企业兴衰的关键因素。企业的竞争对企业经营发展的作用，是人才的竞争，而人才的竞争又集中体现企业应如何建设与管理4 在企业文化上。本课程讲述了企业文化的自身的文化，怎样发挥企主要特征、中西方企业文化的差异、中国业文化的作用，员工怎样企业文化发展趋势、企业文化的一般原理参与企业的文化活动。 及企业文化建设的对策。 评价企业从审视欧美、日本等先进企业正在兴起的，让员工明白掌握评价企经营能力 以重视顾客为基本内容的经营革新运动入业经营以能力的标准，并手，介绍企业面向21世纪生存发展应该具依据标准，不断改进自己5 备的条件及评价企业经营能力的八大标的工作，共同努力，提高准，对我们中国企业如何构建21世纪管理企业的经营能力，促进企理念，使企业跻身于21世纪先进国家企业业发展壮大。 之林具有极大的促进作用。 员工职业实施企业员工职业生涯的规划，设计与管让学员了解员工个人生生涯规划 理目的是为企业长期战略发展之需要，寻涯与企业发展之间的关求企业发展目标与员工个人发展目标的一系，在兼顾企业利益与员致性，在充分掌握员工个人生命周期与企工个人利益的前提下设业发展生命周期之间的关系上，为企业做定个人目标，做到员工个6 好人力资源的开发与配置。 人与企业间目标一致，行为一致，共同创业，共享成功，并且结合自身的具体情况开展职业生涯设计与职业管理工作。 团队建设通过介绍团队概念，团队生命周期，说明讲求团队精神，提高团队与管理 团队为什么重要，注重团队成员4种行为工作效率是企业管理追方式剖析，培养团队成员责任和精神，建求效益的一种最重要的7 立积极向上、高绩效的团队，解决团队中方式，本课能让学员了解存在的问题，培养团队、组织团队、引导团队管理方法技术，培育团队实现组织目标的方法。 公司的团队精神，增强企业竞争实力。 8 目标管理 目标是企业活动所指向听终点--即计划的本课程讲述了目标管理终点，尽管目标不是已定的，但它需要相的性质、过程、优点及弱当大的计划来确立。通常，一定时期的目点，能帮助企业员工在实标需要与具体目标（Goals）以及标的际工作中有效的实施目（Targets）之间是有区别的。 标管理，提高工作绩效。 授权技巧 授权是一种管理手段，它将责任赋予各级创造一个实现授权的组员工，为他们创造参与管理的机会，它让织是门艺术。通过对授权所有人--即包括员工也包括管理者--积极观点与方式技巧的阐解9 参与管理的争取企业的成功。本课考察了有助于学员设计一种最员工参与管理的益处和难处，证明了为什适合自己所在工作环境么员工参与管理是一个值得努力的目标。 的授权方法。 情商训练情商是衡量一个人情绪智力高低的一个指让学员明白企业效益与与管理 标，情商训练是管理人员教育培训的关键员工EQ的关系越来越重内容之一。EQ是做人的学问，具体内容包要，经济实力相同、员工括：自我意识、自我激励、情绪控制、人素质相似、管理和业务能际沟通、挫折随五个方面。 力相等的企业，EQ在企业中应用的好坏是其成败的关键，加强自我EQ的训练提高。 10 企业伦理 企业伦理即管理人员的观念技巧，就是协让学员明白，对企业观的调并融合组织中所有利益和行为的能力，认定是企业组建的最根是企业职业教育的核心问题。课程涉及人本的基础，对企业伦理的11 生价值观与职业道德规范，如何面对股东、忽视将危及企业的生存，社会、员工。 正确处理企业经济利益与社会利益之间的矛盾，个人利益与企业利益之间的矛盾。 学习型组学习型组织是20世纪末叶，在知识经济条学员从本课程可以了解织 件下，在现代管理理论和实践中发展起来到：组织怎样才能支持职的一种全新的被认为是新世纪的管理模工持续学习？怎样才能式，21世纪知识经济时代，判断一个人的把个人学习、团队学习和12 价值不是看他拥有什么，而是看他知道什组织学习结合起来？要么以及他能学习什么。 构筑组织的学习能力，必须改变什么？在创建学习型组织中，应当注意怎样的问题和陷阱？学习型组织的成功，可以怎样来测定？ 13 培养企业未来的市场竞争将是核心竞争力的竞争，该课能使学员从不同角核心竞争在现代市场的经济中，任何一个企业想要度了解企业核心竞争力力 想生存和发展，就必须不断适应市场的变的内涵与评价企业核心化，选择恰当的企业发展战略逻辑，积累竞争力的指标体系，以及保持和运用自己的核心竞争能力。企业在诊断企业核心竞争力的制定发展战略时，应该致力于寻找自身核方法。对培养自身企业核心竞争力可以发挥作用的经营领域，而不心竞争力有极大的思想应该去涉足核心竞争力难以作用的经营领能动力。 域，必须保证核心竞争力从现有行业向目标行业的有效转移。 领导思维领导与管理者是有区别的，如何使一个中通过该课该学习，学员能技巧 层管理者向高层领导提升，首先是思维方了解并掌握思维突破的14 式的改变，新型领导的标志在于能够进行五个技巧，并利用这些技批评性思维并能将其思维的结果积极地贯巧改善自己的本能工作。 彻执行，处理时问题要利用思维方面的一些技巧进行有序而合理的组织。 核心管理在一个企业中，有效制定决策是管理者职该课能帮助实际管理者决策 责和价值的核心决定着企业的发展方向，培养有用的决策习惯，掌课程融汇了最新研究成果，大量的企业案握决策制定的结构，确定15 例分析和现实生活中的实例，是管理者面决策的轻重缓急，评估制对各种重大决策时极为有用的指南。 定一项有效决策所需信息。 2、 A集团人力资源管理改善的主要内容。
根据硕旺顾问公司顾问所了解得到的A集团目前在人力资源管理上所存在的困惑与相应整改策略，我们初步把A集团人力资源管理改善的主要内容确定为五个模块，依据其内承关系，表述如下： 序号 课程名称 组织设计 课程内容 培训目的 企业组织是由为了达到一个共同的目的建立适合企业发展的组而行动一群人组织，它是企业管理得以进织结构，确保人物、物流、行的保证，组织管理的基本职能是为了有信息流、资金流畅通，走效地、合理确定组织成员、任务及各项活组织扁平化道路，市场适动之间的关系，对人力资源进行合理配置应能力强，学习能力强，的过程。 部门协调沟通顺畅，集权分权合理，团队合力大。 1 职务设计与职务分析是一种系统地收集与分析与职职务分析的目的是确定2 分析 务有关的各种信息的方法。这些信息包括一份职务所应承担的任各种职务的具体工作内容，每项职务对员务、职责和责任，为员工
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