2、口对口（鼻）人工呼吸。使病人仰卧，松解衣扣和腰带，清除伤者口腔内痰液、呕吐物、血块、泥土等，保持呼吸道通畅。救护人员一手将伤者下颌托起，使其头尽量后仰，另一只手捏住伤者的鼻孔，深吸一口气，对住伤者的口用力吹气，然后立即离开伤者口，同时松开捏鼻孔的手。吹气力量要适中，次数以每分钟16—18次为宜。
3、胸外心脏按压。将伤者仰卧在地上或硬板床上，救护人员跪或站于伤者一侧，面对伤者，将右手掌置于伤者胸骨下段及剑突部，左手置于右手之上，以上身的重量用力把胸骨下段向后压向脊柱，随后将手腕放松，每分钟挤压60—80次。在进行胸外心脏按压时，宜将伤者头放低以利静脉血回流。若伤者同时拌有呼吸停止，在进行胸外心脏按压时，还应进行人工呼吸。一般做四次胸外心脏按压，做一次人工呼吸。
中暑事故应急预案
夏季室外气温在37℃以上，启动应急预案。室外气温连续15天底于37℃以下，防暑预案终止。
1、出现中暑的症状
在夏季高温季节出现头疼、头昏、呕吐、恶心等症状时，可判断为中暑。 2、应急措施：
（1）公司启动防暑应急预案，由项目经理负责制订新的施工作业时间，作业时间必须避开中午高温。
（2）公司要给员工宿舍购买安装风扇等降温设备。
（3）要做好夏季防暑知识宣传，以告员工信、黑板报等形式向员工传授各种预防中暑的措施。
（4）项目部负责向施工一线员工发放防暑药品，如人丹、菊花茶、风油精。 （5）施工现场必须配备饮用水，保证供水充足。 3、中暑急救
（1）员工出现中暑时，立即向应急小组汇报，组长根据中暑情况组织应急小组部分、全部及项目其它人员进行应急处理。
（2）迅速转移。应将中暑者迅速移到阴凉通风的地方，解开衣服，脱掉鞋子，平卧、头部不要垫高。
（3）降温。用凉水或50%酒精擦洗身体，直到皮肤发红，以促进散热，有条件的可在病人头部、腋下、腹股沟等处放置冰袋，必要时可将病人放入凉水中浸浴降温。降温时必须加强护理，密切观察体温、血压和心跳状况，当体温降到38℃左右时，应立即停止降温，以免病人虚脱。
（4）补充水分和无机盐类。对能喝水的病人，应鼓励他喝足加盐凉开水或其他饮料（如汽水和西瓜汁）。对不能喝水的病人，应马上送医院输液。
（5）口服人丹、十滴水、藿香正气水，涂抹清凉油等，以消毒解暑，也可采用民间刮痧法。
防洪、防暴雨、抗台风应急预案
1、当接到暴雨、台风预报后，项目部应立即检查抢救物资储备情况，确保抢救物资充足，各应急救援小组原地待命，在应急领导小组的指挥下，做好应急救援准备工作；在台风、暴雨、洪水袭击到来之前，抢险小组重点对施工区域等进行检查，并做好加固和补救措施，对施工现场排水管道进行疏通，确保排水畅通，对窗口的机械设备进行转移；人员疏散小组做好人员疏散准备工作，生活后勤保障小组做好基本生活保障和人员思想安定工作。
2、暴雨、台风、洪水来临时，安全巡查小组加强检查，及时发现险情。当出现险情时，抢险小组全力投入抢险工作，控制险情，将损失减少到最低程度，在抢险过程中，巡查小组密切注意掌控险情，及时提醒救援人员，防止救援人员受伤，应急领导小组成员应亲临现场，组织合理救援，当发现人力不可抗拒时，应先确保职工的安全，及时作出撤离危险区域的决定。当出现救援人员受伤员，救护人员应全力投入抢救，并根据伤员受伤程度作出送医院抢救的决定。
3、当暴雨、台风、洪水过后，安全巡查小组对施工现场进行全面检查，查出安全隐患，并通知应急领导小组，应急领导小组视情况派出专业技术人员进行无安全隐患检查，方可复工。
第十一章 工程保修服务措施
质保体系是贯穿于施工全过程的质量保证，维修服务是工程质量保证中一项重要的内容，我单位企业标准将《保修服务》及相应制度纳入质保体系，为用户服务，使用户放心。
质量问题的保修范围
由于自然原因或地区气候差异引起的质量问题；由于乙方采购材料本身质量问题所带来的功能效果不理想；由于施工方法不当，造成的质量问题；使用过程中发现的质量问题公司均承担保修责任。
工程维修
A．我公司承诺本工程保修期为两年，自工程竣工验收交付之日算起，
B.在保修期内，公司派技术人员现场指导装饰项目保修期的保养维护工作，对易损易污及材质性能依赖保养的分项预先作出说明并详细交待具体养护措施，以预防为主，提供文明优质服务。在使用过程中，我公司将根据合同的服务条例承担维修责任，公司接到通知后，24小时内派技术人员前往察看，无偿提供人力、材料、机具，负责将损坏部位维修至完好状态。
C.在保修期以外，如发生质量问题，我公司在接到业主的通知后，即派技术人员前往检查、了解情况后，提出合理的维修方案，并尽量按业主所要求时间维修好，所有费用除材料本身费用外，其余全部免费。总而言之，公司对施工质量将终身负责到底，解除业主的后顾之忧。
回访制度 A.工程回访计划
公司制定了定期回访制度，特别是容易出现质量问题的部位，进行有针对性的回访，听取业主对质量的意见，要求建议和评价做好记录，请用户在回访单位签名盖章交工程部、质监部。
B.回访周期
在保修期内，由工程部人员负责每三个月为一个回访周期。在保修期后，由经营部人员负责每年为一个回访周期。回访中，对出现质量问题的部位，进行测定，并做好回访记录。
工程事故应急预案
第一章 总则
为保证安全事故防范、应急救援工作落实到实处，认真贯彻落实《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《建筑法》和《消防法》等法律、法规，结合项目的实际情况，特制定此事故应急预案。
制定应急预案的目的是快速、有序、高效地控制紧急事件的发展，将事故损失减小到最低程度。
一、应急救援组织机构
项目部成立应急领导小组，负责指挥及协调工作。 组 长： 副组长： 成 员： 具体分工如下： 1、现场救援组： 组长： 成员：
负责现场，任务是掌握了解事故情况，组织现场抢救。 2、协调联络组： 组长： 成员：
负责联络，任务是根据指挥小组命令，及时布置现场抢救，保持与当地安监、公安、工会、建设行政主管部门及劳动部门、建设单位和监理等单位的沟通。
3、现场治安组： 组长： 成员：
负责维持现场秩序，做好当事人与周围人员的问讯记录。 4、善后处理组： 组长： 成员：
负责妥善处理好善后工作。
5、现场应急相关通信联络： 医院联系电话： 社会信息号码：120 治安部门联系电话： 社会信息匪警：110 消防部门联系电话： 社会信息火警：119
二、现场应急救援领导小组职责
负责事故现场应急的指挥工作，进行应急任务分配和人员调度，有效利用各种应急资源，保证在最短时间内完成对事故现场的应急行动。
1．工地现场发生事故后，应立即组织人员抢救，同时以最快的方式报告上级应急救援机构，如发生人员伤亡或火警等，应分别在第一时间直接打电话报120急救中心或119报火警救助。
2．现场应急救援领导小组立即组织人员展开抢救伤员和排除险情，防止事故的扩大和蔓延，力求将损失减少至最低程度。同时注意安排做好保护好事故现场。
3．负责指挥调动工地现场的一切所需的应急救援排险物资和人员参与抢救救援，确保救援工作在统一指挥下有序地进行。
4．地方监管部门开展事故调查，地方政府有关部门对事故的调查处理。
5．上级有关部门分析事故原因和性质，吸取事故教训“举一反三”地制定并落实相应的预防措施，切实防止类似的事故重复发生。
6．负责安排专人做好事故的善后处理工作，使各级人员都受到安全教育，在切实做好预防措施和确保安全的情况下，上报有关上级部门，争取尽快批准恢复工地的正常生产。
三、根据施工特点，特确定以下为可能引起的事故类别 1．高处坠落：包括从脚手架、临边坠落等； 2．触电：电线损坏，设备漏电；
3．机械伤害：木工机械、翻斗车、工具操作时引起的伤害； 4．物体打击：指坠落物、运行物等碰、压的伤害； 5．中毒：食物中毒、油漆中毒或涂料中毒； 6．中暑：夏季高温季节；
7．台风：夏季多风季节到来引起的各种伤害，伤亡事故。 四、应急响应中必须遵循的原则
全套装饰施工方案 含拆除 施组 消防 安全专项 应急预案 临时用电
