FAQ_系统常见问题解决办法

FAQ系统常见问题解决办法

目录

1系统常见问题解决办法： ................................................................................................... 2

1.1手机端无法登录-连接出错，登陆失败 ................................................................... 2 1.2手机端无法登录-用户名或者密码错误 ................................................................... 2 1.3手机端无法登录-手机串号不匹配 ........................................................................... 4 1.4手机端考勤已打卡后台考勤结果查看没有打卡 ..................................................... 6 1.5手机端主界面显示为空白 ........................................................................................ 7 1.6手机端已下订单在订单管理中无法查询............................................................... 12 1.7两人全部门店互换后台操作后手机端显示不正常 ............................................... 13 1.8手机端数据每天上传检查 ...................................................................................... 13 1.9后台无法选择上级人员 .......................................................................................... 14 1.10后台新增人员时提示已存在 ................................................................................ 15 1.11手机端飞鹤乳业系统黑屏或闪退......................................................................... 16 1.12手机端无法打开知识库中操作手册..................................................................... 19 1.13 手机出现以下异常现象_可恢复出厂设置解决 .................................................. 19 1.14

手机其他现象_解决办法： ........................................................................... 23

1.15 IOS手机端出现定位不到的情况_解决办法： ................................................ 23 1.16 IOS手机端上传考勤时报未被识别为有效的DateTime_解决办法： ........... 26

1

1系统常见问题解决办法：

1.1手机端无法登录-连接出错，登陆失败

手机端登录提示：连接出错，登陆失败。如下图。

原因：网络连接异常；

解决办法：检查网络是否正常重新开启4G，如连接办事处无线网络，请关闭无线，使用手机4G网络。网络重新开启后，重新登录。可通过企业浏览器点击邮箱地址，检查是否能点开来判断网络是否正常。

1.2手机端无法登录-用户名或者密码错误

手机端登录提示：用户名或者密码错误。如下图。

2

原因：用户名或密码书写错误；

解决办法：检查该账号是否在SFA系统中存在，如不存在请新增。如人员账号已存在，其无法登录，重新输入用户名密码，如忘记密码，可请主管/文员/拨打400电话要求清空密码（在后台），注意：清空密码后密码5个1，要在线登录（用手机功能键调出在线登录按钮），如下图。

3

1.3手机端无法登录-手机串号不匹配

手机端登录提示：用户名或者密码错误。如下图。

4

原因：使用非第一次登录手机；

解决办法：如因工作手机维修/其他原因更换登录系统手机，可请主管/文员/拨打400电话要求清空串号（后台操作），清空串号后，重新登录即可。

5