客观题
单选题（共60题，共60分）
1. 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（ ）。
A 委托培训 B 工作观摩 C 脱产学习 D 岗位轮换
参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：1
2. 制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（ ）。
A 计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动 B 计划可以帮助员工适应日常工作 C 变化太快，计划并不起作用 D 计划和现实世界是密切相关的
参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：1
3. 关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（ ）。
A 即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 B 电子邮件：实现即时反馈和交流 C 数字传真：沟通地点不受局限 D 视频会议：快捷，便利，成本低
参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：1
4. 沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ ）。
A 需要思想共享 B 需要永久保留记录 C 需要进行充分的意见交流 D 需要立即得到反馈
参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：1 5. 关于身体语言沟通，说法不正确的是（ ）。
A 身体语言也称为体语
B 身体语言指非词语性的身体符号
C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多
D 身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：1
6. 工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（ ）。
A 从上到下形式 B 从中间到上下形式 C 从下到上形式 D 平级形式
参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：1
7. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ ）。
A 输入 B 寻求结果 C 运作过程 D 输出
参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：1
8. 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。
A 提高客户满意度 B 增加收益
C 击垮所有竞争对手 D 降低营运成本
参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：1
9. 能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（ ）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
A 当你想学习和提高 B 当你认为反馈是无价值时 C 当你主动寻求反馈时 D 当反馈来自于你尊敬的人时
参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：1
10. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（ ）。
A 找出面临的障碍 B 深刻分析问题根源
C 无视障碍的存在 D 对出现的问题进行反思
参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：1
11. 使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（ ）方面。
A 任务 B 团队 C 个人 D 培训
参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：1
12. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（ ）。
A 说话时过度使用“我” B 不惜一切代价想赢 C 不听取他人意见 D 自我牺牲，成全他人
参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：1
13. 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ ）。
A 正确的形式 B 适度的费用 C 合适的人员 D 正确的内容
参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：1
14. 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（ ）。
A 语速 B 音量 C 声音补白 D 音调
参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：1
15. 小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（ ）。
A 传达更多信息
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