SRM操作过程中常见问题及处理方法 (1)

问题1：

问题描述：当用户访问Portal时，有时会看到如下报错：

问题原因：目前POWL的默认机制是，同样的query，只允许一个用户同时访问。 解决方案：

1. 请告知终端用户，当退出Portal系统的时候，点击右上角的“注销”按钮，正常退出Portal系统。

2. 检查配置浏览器，确认“弹出窗口阻止程序”为关闭。

3. 使用“定义新的查询”继续当前操作

问题2：

问题描述：当用户比较所有响应时，有时会看到如下报错：

问题原因：用户之前打开该RFx进行编辑，但是没有按正常操作流程操作，导致后台session没有被正确释放。

解决方案：

1. 请告知终端用户，当查看响应完毕的时候，点击菜单栏的“关闭”按钮，正常结束当前操作。

2. 检查配置浏览器，确认“弹出窗口阻止程序”为关闭。

问题3

问题描述：另一个会话已经打开（界面灰掉，无法进行相关操作）

处理方法：

点击右侧中间的定义显得查询按钮

选择对象类型：配件询报价

选择现有查询作为模板：配件询比价-零配件询比价（全部）

点击下一个

点击下一个