一、火灾处理和人员疏散应急预案
1.发现火警警报后：利用就近电话迅速向院领导汇报；相关人员同时立即检查各楼层、房间；确定火势大小，如起火范围不大，应立即用灭火器自行灭火。并随时注意火势有无扩大可能。同时安抚好在院长者。
2.如火灾涉及范围较大，迅速向119报警，报警时务必说清地址，并组织人员疏散；对于不能行走的病人，采用抬、背、抱等方式转移。
1．灭火：
（1）在扑救中，参加人员必须服从现场护士的指挥，沉着、机智、正确使用灭火器材，做到先控制、后扑灭。
（2）对于在燃烧中会产生有毒气体的物品，扑救时应采取防毒措施，如使用氧气呼吸面罩，用湿毛巾、口罩捂住口鼻等。 2．疏散：
1.本着长者优先的原则，员工有责任引导病人向安全的地方疏散。疏散通道被烟雾所阻时，应用湿毛巾或口罩捂住口鼻，身体尽量贴近地面，匍匐前进。
2.禁止使用电梯，防止突然停电造成人员被困。疏散通道口必须设立哨位指明方向，保持通道畅通无阻。
3.长者转移完成后工作人员清点人数，并上报领导。
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注意事项：
1.火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
2.火灾第一发现人应判断原因，立即切断电源。 3.火灾发生后应掌握的原则是边救火，边报警。
4.人的生命是最宝贵的，在生命和财产之间，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人员伤亡。
二、电梯意外事件应急预案
紧急情况的处理和救援措施 （1）人员被困轿厢
电梯因停电或发生故障而停在非平层区域造成人员被困时，应首先安慰被困人员，确定轿厢位置，同时迅速联系物业，救出被困人员。
（2）其它紧急情况
当电梯出现其它的严重故障或紧急情况时，应迅速停止电梯的使用，及时通知物业维修人员对电梯进行全面检查，未排除故障的不得投入使用。
应急流程
1. 首位发现电梯故障的员工，立即与护理组联系，告知故障电梯
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情况，护理组立即向被困人员说明救援正在进行，同时安慰被困人员，提供心理支持，建议他们站在电梯后部。 2. 定期与电梯内人员联系, 告知救援进展情况。
3.故障解除后，故障电梯应经检测才准再次使用，未启用前应有停用标牌。
4.根据规定，记录事件发生和救援的详细经过。
5.如被困人员中有身体状况差或病情不稳定由护理组长立即汇报院领导并组织急救。
三、地震应急预案
1.出现震感时首先要准确判断是否为地震，以免造成人混乱。 2.地震发生时照护人员组织长者自我掩护，如桌子、椅子、床等的下面都属比较安全隐蔽处。用随手物件护头和捂住口鼻，以免砸伤或被泥沙烟尘呛住；
3.组织长者尽快离开房间，不可轻易再进房内，以免震动造成房屋坍塌伤人。
4.被困时保持镇静，保存体力，待外面有动静时再大声呼救或敲击。
5.长者转移完成后工作人员清点人数，并上报领导。
四、停水、停电等异常情况处理预
1.发现情况立即做好长者解释工作，院办公室明确原因，积极处理。
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养老院后勤应急预案
