启示（要点提示）：我们给他人的印象、我们的魅力，在很大程度上是通过个人礼仪展示出来的。但它受个人道德品质、文化素养、教养良知的制约，是个人精神面貌、内在品质的外在表现。小李的礼貌言行就是她内在美的外现，而这需要我们注重平时的学习，加强礼仪素养训练，自觉践行个人礼仪和交往礼仪，做讲文明、有礼仪的人，最终提升自身竞争力。
2.这件事说明了什么？读了这段材料后说说你的感想。
参考答案：说明了员工良好的职业形象是打造企业形象、提升企业竞争力的重要方面。员工着装得体、谈吐高雅、诚信服务，会使企业赢得服务对象、赢得市场、赢得社会的信赖。
感想（要点提示）：在激烈竞争的时代，职业形象变得比任何时候都重要。女职员以礼待人、热诚服务的形象是该银行向社会传递有效信息的无声语言，是该银行形象的最好代言，在促进企业发展的同时为自身立足社会，立足行业，成就自我奠定了良好的基础。所以说我们除了要有扎实的专业知识和精湛的专业技能外，还必须用职业礼仪塑造自己的职业形象，注重内在修养和素质的提升，自觉践行职业礼仪，从小事做起，从自我做起，从现在做起，才能通过自己的言谈举止，展现一个优秀职业人的魅力，向他人展示自己的文明、自信、尊严、力量、能力。
六、根据要求编写情景剧，视剧本中的言行举止能体现出礼仪之美即可适当得分。（共 15 分）
（参考小剧本）
场景：赵老师办公室
人物：小林、赵老师
情节：
小 林（一路找到赵老师办公室，在办公室门口停下来，抬头查看，礼节性地敲了两下门）
赵老师（应声抬头，点头示意小林入内）
小 林（面带微笑，用柔和的语气询问）：对不起，打扰您一下，请问哪位是赵老师？
赵老师：我就是，你请坐。
小 林（礼貌地说）：谢谢！(谢过后轻缓端坐)
赵老师：请问，有什么事吗？
小 林：赵老师，您好！我是×××（做自我介绍），我写了个剧本想请您斧正，不知 您是否有时间？（边说边双手递上剧本）
赵老师（微点头状，接过剧本并看了看剧本，同时说）：哦，好的，凭感觉你应该是很优秀的学生，很高兴能帮你审阅剧本。等我有时间再看，看完后通知您，好吗？
小 林（诚恳地）：谢谢您，赵老师。实在不好意思，您能否在周末之前通知我？因为我们剧团周末要排练，国庆全校联欢会上要演出的。真是给您添麻烦了，还请您多多关照。
赵老师（翻阅下剧本说）：哦，是这样啊。那我忙完手头的事就帮你看，好吗？我一定在周末之前通知你，不耽误你们排练。
小 林：赵老师，真是非常感谢！那我先告辞了。(轻缓起立，将座椅轻推回原位，有礼貌地退出办公室)
职业道德与法律第一单元试题
