售后客服主管岗位职责说明书

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工程部岗位职责说明书范例

职务名称 直接上级 薪资标准 职责与工作任务： 职责表述：负责售后客服执行工作 1. 负责公司整体售后工作的执行； 2. 负责异常售后问题的处理及上报，负责受理客户来电来访登记、上报、职 责 一 回馈工作； 工作 1. 认真做好工程质量、信息反馈和客户使用反馈意见的汇总和分析； 任务 2. 负责与甲方客服对接，及时到场进行责任的界定，维权等工作 3. 负责我方责任范围内维修工作的施工方、申购采购材料等，保证维修工作的及时有效完成。 4. 负责我方责任范围内维修费用的支出核算、校对、审批 工作协作关系： 内部协调关系 各项目部、工程部经理、公司各职能部门 外部协调关系 客户、施工队 任职资格： 教育水平 专业 经验 知识 技能技巧 个人素质 其它： 使用工具/设备 工作环境 计算机、一般办公设备、水平检测尺、塞尺、靠尺，卷尺、红外测试仪、直角检测尺（阴阳角） 办公室、施工现场，偶尔外地出差

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售后客服主管 工程管理部经理 所在部门 直接下级 填写日期 工程管理部 大专以上学历，具有初级以上专业技术职称优先 工程建筑相关专业优先 有3年以上的工程技术管理工作经验优先 具有专业技术知识 熟悉外墙装饰工程技术 具有分析解决问题的能力、人际沟通能力 更多免费资料下载：http://www.55top.com

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不定时工作制 更多免费资料下载：http://www.55top.com 德信诚培训网