潍坊学院成人高等教育《质量管理》试卷B卷试题及参考答案
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1.产品设计定型鉴定和生产定型鉴定属于设计评审工作中的（ ）。 A.初期评审 B.中期评审 C.终期评审 D.销售准备状评审 2.为产品质量提供一种\\\早期预报\\\的保证质量职能是（ ）。 A.市场调研 B.产品设计 C.采购 D.生产制造
3.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（ ）。 A.99.73% B.95.45% C.68.27% D.80.25%
4.我国国家标准GB2828-87中将易于造成故障或大大降低单位产品预定实用性的缺陷规定为不合格的（ ）。
A.A类 B.B类 C.C类 D.D类
5.在检验的四项职能中，相对较薄弱的、往往易被忽视的职能是（ ）。 A.保证职能 B.预防职能 C.报告职能 D.监督职能 6.产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（ ）。 A.设计过程 B.销售过程 C.运输过程 D.使用过程
7.通常负责制定并实施企业质量方针和质量目标的人员是（ ）。 A.上层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.管理者代表 8.贯彻和实施质量方针和质量管理的要素是（ ）。 A.质量文件 B.质量目标 C.质量体系 D.最高管理者 9.PDCA循环的关键在于（ ）。
A.P阶段 B.D阶段 C.A阶段 D.C阶段 10.矩阵图的最基本形式是（ ）。 A.T型 B.L型 C.Y型 D.C型
二、多项选择题（每小题5分，共25分）
1.为打破和超越现有的质量水平而制定的\\\突破性\\\目标所包括的指标有（ ）。
A.顾客投诉率上升10% B.三包费用降低50% C.合格品率达到98% D.废品率由25%降至5% 2.质量审核一般包括（ ）。
A.产品质量审核 B.质量体系审核 C.过程质量审核 D.管理评审 3.在我国工厂中，\\\两图一表\\\通常指（ ）。 A.排列图 B.流程图 C.因果图 D.对策表 4.宏观质量管理采取的手段和方法包括（ ）。
A.行政监督 B.法律监督 C.社会舆论监督 D.消费者监督 5.认证制度一般包括的内容有（ ）。
A.产品和质量体系认证 B.认证机构的认可 C.颁发生产许可证书 D.企业认证 三、名词解释题（每小题6分，共12分） 1.设计垄断 2.工序能力
四、判断改错题（每小题2分，共8分）
1.实行免检的前提是产品的生产过程是稳定的。（ ） 2.质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。（ ）
3.平顶型直方图的形成可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（ ） 4.质量监督是对产品质量进行微观管理的重要手段。（ ） 五、简答题（每小题10分，共20分）
1质量检验计划的总体安排包括哪些主要内容？ 2.引起管理者可控差错的原因有哪些？ 六、论述题（15分）
试述在建立质量管理体制的过程中应着重解决的主要问题。
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