《客运组织》复习题
一、单项选择
1、旅客运输的工作计划是指（ D ）计划。 A、综合 B、长远 C、年度 D、日常
2、计算旅客票价时，加快票的起码里程是（ B ）。 A、20 B、100 C、200 D、400
3、包裹运价率以（ C ）为基数，其他各类包裹运价率按其加成或减成的比率确定。
A、一类包裹 B、二类包裹 C、三类包裹 D、四类包裹
4、身高不足1.1米的儿童由成人携带乘车时，如儿童要单独使用卧铺，应购买（ A ）。
A、全价卧铺票 B、半价客票和全价卧铺票 C、半价客票和半价卧铺票 D、不用买票 5、旅客在乘车中丢失车票时，铁路应（ C ）。 A、查明情况属实，让其继续乘车 B、一律按无票处理 C、从发现丢失车票的车站起，补收票款，并核收手续费 D、从发现丢失车票的车站起，补收票款，不收手续费 6、旅客申请下列哪一种变更，铁路不予办理。（ D ） A、硬座变软座 B、硬卧中铺变下铺 C、软座变硬卧 D、硬卧变软座
7、行李运价率按硬座票价率的（ B ）来计算。 A、% B、1% C、2% D、3% 8、下列哪一项不属于旅客的范畴。（ B ）
A、押运货物的人 B、无学生证购买了学生减价票的学生 C、与成人旅客同行的免费乘车的儿童D、持有铁路有效乘车证的人 9、下列哪一项不属于列车乘务组的客运乘务员。（ B ） A、列车员 B、检车员 C、广播员 D、餐车人员 10、客运职工在顺线路行走时，应走（ D ）。 A、轨心 B、轨面 C、轨枕头 D、路肩
11、身高~1.4米的儿童乘车时，如要单独使用卧铺，应购买（ B A、全价卧铺票 B、半价客票和全价卧铺票 C、半价客票和半价卧铺票 D、不用买票
12、下列各项旅客运输工作指标中，哪一项属于质量指标？（ C A、发送旅客人数 B、旅客周转量 C、旅客列车旅行速度 D、旅客平均运距 13、行李运价率按硬座票价率的（ B ）来计算。 A、% B、1% C、2% D、3%
14、 客运站到发线有效长度不应小于（ B ）
A、800米 B、600米 C、1000米 D、500米 15、旅客托运的行李每件的最大重量为（ A ）千克。 A、50 B、60 C、80 D、100
16、 高站台高出相邻线路轨面（ A ）米。 A、1100 B、800 C、500 D、300
17、下列人员，（ D ）属于列车乘务组的客运乘务员。 A、乘警 B、检车员 C、空调员 D、餐车工作人员 18、旅客运输计划的任务计划是指（ C ）计划。 A、综合 B、长远 C、年度 D、日常
。）） 19、下列各项旅客运输工作指标中，哪一项属于数量指标？（ A ） A、发送旅客人数 B、旅客列车车底需要数 C、旅客列车旅行速度 D、旅客列车载客人数 二、填空题
1、旅客票价包括基本票价和 保险费 两部分。
2、T32次旅客列车车次的正确读法是： 特三十二次旅客列车 。 3、客流调查的范围是铁路沿线的吸引区，包括 直接吸引区 和间接吸引区。
4、客票有效期间按乘车里程计算，如乘车里程为1645千米的客票有效期为 4 日。
5、旅客携带品的免费重量，儿童是10千克，外交人员35千克，其他旅客是 20 千克。
6、客运站的设施包括站前广场、 站房 、站场三部分。 7、铁路旅客运输合同的基本凭证是 车票 。 8、旅客托运的行李每件的最大重量为 50 千克。 9、客运站跨线设备可分为 天桥 、地道、平过道。
10、旅客列车乘务组的乘务制度分为 包乘制 和轮乘制两种。
11、 硬座票价率 是旅客票价率的基础，是决定全部旅客票价水平的重要因素。
12、 客运站 是指专门办理大量客运业务的车站。
13、从核心产品层次上说客运产品就是 旅客位移 。
14、车底在客车整备所进行各项作业的方式有 定位作业 和流水作业两种 。
15、旅客列车乘务组的乘务制度分为包乘制和 轮乘制 两种。
16、 硬座票价率 是旅客票价率的基础，是决定全部旅客票价水平的重要因素。
17、K165次旅客列车车次的正确读法是： 快一百六十五次旅客列车 。 18、客流调查的范围是铁路沿线的吸引区，包括直接吸引区和 间接吸引区。 19、客运站的旅客站台长度应按 550 米设置。 三、判断题
（ 错 ）1、客流调查的形式有综合调查、节假日调查和日常调查三种。一般以节假日调查为主。
（错 ）2、附加票包括加快票、卧铺票、空调票，它只是客票的有效补充，任何人乘车时都不得单独使用附加票。
（ 对 ）3、学生休学、复学、转学、退学时不能发售学生票。 （错 ）4、车票有效期间在任何情况下都不能延长 （错 ）5、旅客开始旅行后，无论任何原因都不能退票。 （错）6、T46次列车是下行特快旅客列车。
（对 ）7、持站台票上车在开车后20分钟仍不声明者，视为无票论处。 （对 ）8、在乘车前丢失车票，旅客应另行买票。
（错 ）9、铁路对旅客携带品的重量有规定，但只要重量不超过标准，体积大小没有规定
（错 ）10、押运行李、包裹的押运人可以不用购买车票。
（错 ）11、节日，特别是黄金周期间增长的客流主要是民工和学生流。 （ 对 ）12、计算咽喉道岔组通过能力的方法有两种：利用率计算法和图解法。一般都采用利用率计算法。
（错 ）13、N366次列车是上行特快旅客列车。 （对 ）14、铁路对旅客携带品的重量、体积均有规定。 四、名词解释 1、 客运站
专门和主要办理旅客运输作业的车站，是铁路客运的基本生产单位。 2、 客运车辆
直接运送旅客或为运送旅客服务的车辆。如餐车、软硬卧车等。 3、 管内客流
指旅行距离在一个铁路局范围以内的客流。 4、 包乘制
是指按列车行驶区段和车次由固定的列车乘务组包乘。根据车底使用情况不同，可分为包车底制和包车次制。 5、 咽喉道岔
指车站咽喉区作业最繁忙、通过能力最薄弱的道岔（组）。 6、 直通客流
指旅行距离跨及两个及其以上铁路局的客流。 7、 旅客最高聚集人数
指车站全年旅客最多月份中，一昼夜在候车室内瞬时（8-10分钟）出现的最大候车人数（含送客者）的平均值 五、简答题
1、 何谓“流线”？简述事先购票，不办理行李托运手续的普通旅客进站流线，并说明流线的组织原则。
答：流线是指客运站内，旅客、行包、车辆流动过程和流动的线路。
铁路客运组织复习题
