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电梯应急救援管理制度
（一）电梯使用管理规定
为确保住宅小区乘梯安全，保证电梯运行正常，制定本规定。
1．使用电梯应文明操作，严禁用钥匙等硬物拨动或拍打显示按钮及随意拨动警铃按钮。
2．不得超载运行，当超载信号声响时，最后上梯的乘客应自觉退出，不可采取任何形式的强制关门手段。
3．乘客应在电梯静止状态上下电梯，乘梯时不可将身体倚靠轿门。 4．禁止在电梯内嬉戏玩耍；老、弱、病、残、幼乘梯时须有人陪同。 5．电梯内禁止吸烟、吐痰、乱扔杂物、乱涂乱画。
6．乘客切忌将液体状物品遗留在梯内（如：垃圾水），清洁走廊和楼梯时，勿将水流入电梯内，以免损坏电梯设备。
7．物业公司提醒大家，乘梯投放袋装生活垃圾时，请避开上、下班高峰，以免相互影响。
8．严禁使用电梯运载易燃、易爆、化学剧毒等危险物品。
9．严禁用电梯运输沙、石、砖等装修材料和超长、超大、超重的物品。 10． 电梯在运行中突然发生故障，乘客不要紧张，应立即通过轿厢内警铃通知值班人员，电梯维修人员会立即前来救援，乘客不得采取拍打按钮及强行撬门等急躁行为。
11．电梯维修保养时，乘客严禁乘梯。 12．发生火灾地震时，乘客请勿使用电梯。
13．乘客发现电梯出现下列情况时，应及时通知物业管理部门： (1)门的开与关失去控制； (2)运行时有明显的速度异常； (3)运行时有异常振动和响声； (4)有漏电现象。
14．发现违章使用电梯及损坏电梯的行为，请大家配合制止并及时通知物业公司。
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（二）电梯应急救援预案
为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，帮助人们应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，特制定如下电梯应急救援预案和应急处理措施，供电梯使用单位参考，各单位根据本单位实际情况，进行修改、制定。
一、电梯的应急管理
1、电梯使用管理单位应当根据《特种设备安全监察条例》及其他相关规定，加强对电梯运行的安全管理。
2、电梯使用管理单位应当根据本单位的实际情况，配备电梯管理人员，落实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。
3、电梯使用管理单位应当制定电梯事故应急措施和救援预案。
4、电梯使用管理单位应当与电梯维修保养单位签定维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任。
5、电梯发生异常情况，电梯使用管理单位应当立即通知电梯维修保养单位，同时由本单位专业人员实施力所能及的处理。
6、电梯使用管理单位应当每年进行至少一次电梯应急预案的演练，并通过在电梯轿厢内张贴宣传品和标明注意事项等方式，宣传电梯安全使用和应对紧急情况的常识。
二、电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序：
①值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员（持证）到现场进行处理，同时通知电梯维保单位。
②值班人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行的方式，详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项。
③值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。
④电梯使用管理单位的专业人员（持证）到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维保单位或电梯救援中心实施救援。
三、电梯应急救援
（一）电梯困人应急救援预案
1、乘客在遇到电梯紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施：
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①通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行救援。 ②与电梯轿厢门保持一定距离，以防轿厢门突然打开。
③在救援人员达到现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体任何部位伸出电梯轿厢外。
④保持镇静，可做抱头屈膝，以减轻电梯急停时对人体造成的伤害。 2、到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置在实施救援。 A、电梯轿厢高于或低于平层位置0.5米以上时，执行如下救援程序： ①至少需要3名专业人员（持证）迅速赶往机房。
②关闭电梯总电源（应保留照明电源），然后根据平层图的标示判断电梯轿厢所处楼层。
③由一人安装手动盘车轮，确认安装完毕后，由两人握持盘车轮，一人用松闸扳手缓慢松闸，再根据轿厢所在位置的就近楼层缓慢盘车至平层位置，松开松闸扳手。
④用层门开锁钥匙打开电梯层门、轿厢门。 ⑤疏导乘客离开轿厢，防止乘客因恐慌引发的骚乱。 ⑥重新关好电梯层门、轿厢门。
⑦在电梯没有排除故障前，应在各层门处设置禁用电梯的指示牌。 B、如电梯轿厢高于或低于平层位置0.5米以内时，执行如下救援程序： ①关闭电梯总电源（应保留照明电源）。 ②用层门开锁钥匙打开电梯层门、轿厢门。 ③疏导乘客离开轿厢，防止乘客因恐慌引发的骚乱。 ④重新关好电梯层门、轿厢门。
⑤在电梯没有排除故障前，应在各层门处设置禁用电梯的指示牌。 （二）发生火灾时，电梯使用采取以下应急措施： 1、立即向消防部门报警。
2、由专业人员（持证）按下电梯的消防按钮（电梯有消防功能），使电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。在乘客离开电梯轿厢后，将电梯置于停止运行状态，用手关闭电梯轿厢层门、轿厢门，切断电梯总电
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