运营管理标准手册人力
资源
公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]
目 录
前 言
一. 本运营管理标准手册执行将使经销商人力资源结构更趋合理；
二. 提高日常运作效率，实现人力资源的最优化配置，降低人力资源成本； 三. 将建立有效的人才招聘途径与流程，吸引更多的优秀人才；
四. 使部门、人员职责明确清晰、分工合理，确保员工的职业技能和专业素养，能
满足甚至超越客户的要求；
五. 建立有竞争力的薪酬体系，提高员工忠诚度，科学地管理和评价员工的工作成
绩，提高员工的工作效率。
一、组织架构设计
企业发展战略 组织架构 人力资源 组织架构设计 支持活动 法律遵从 规划 人员配置 招聘：内部、外部 选拔：测量、内部、外人力资源管理 组织架构是描述组织框架的体系，体现出人员的职责、权限和相互之间的关系 是员工的分工协作体系，是实现组织目标的一种手段，也是实现经销商战略目标和合理管理活动的重要保证。
组织架构设计的目的：规划长安汽车“4S”店内部的人员管理，最大程度的发挥组织效能、利用组织资源，实现组织经营目标。
组织架构应具备的功能
企业的组织架构是决策、监督、执行、反馈功能的良好协调和充分发挥。一旦决输入 决策功执行功实现目策层确定年度经营计划，相关的管理层即负责执行和操作；同时由相关人员对经营计划的执行和操作情况进行监督和反馈，向决策层汇报公司运营情况。针对反馈的信息监督功和市场情况，决策层能够修正年度经营计划，并及时监督执行完成的情况。
反馈功组织架构设计分类标准 根据所处的市场环境和自身经营规模不同，把长安汽车店面的组织架构设计分为以下6种： 销量 A类 B类 A类 B类 B类 A类 BB CA AB BA 服务 A类 标准 AA 备 注 本组织架构设计根据2007年商务政策中划分的销售A、B、C级和服务的A、B级编写，因销售的D、E级和服务的C级经销商均不属于4S店，C类 故本手册暂不包含。经销
组织架构图
4S店组织机构图： 总经理 销售部 销售顾销售文大客户牌证员 客户部 市场助信息回服务主服务顾三包结维修主机修工 钣金工 电工 漆工 质量检工具管 独立服务商组织机构图： 技术服务站长 财务部 会计 出纳 备件主采购员 库管员 行政部 人事主行政主技术服务中站长 服务主服务顾三包结维修主机修工 钣金工 电工 漆工 质量检备件主采购员 库管员 客户主信息回服务员
工具管
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