组员：公司副总经理、战略发展部门经理、部分业务和职能部门负责人； 组长负责提出年度绩效考核总体要求；
副组长负责监督考核过程并负责处理考核中出现的突发事件； 执行组长负责组织安排各部门负责人为部门各岗位作绩效考核；
战略发展部经理负责公司考核体系的体系设计和公司高层管理人员考核方案
的拟定；
人力资源部作为办事机构，负责收集整理各部门考核结果并统一备案。
第六条
考核小组职能
根据公司年度战略规划，制定公司年度绩效考核体系的原则、导向和重点； 领导、组织、实施、监督公司绩效考核工作；
负责修正考核制度与公司实际情况可能存在的矛盾，使绩效考核制度简明有
效并贴近实际；
负责绩效考核过程中的员工申诉工作，确保绩效考核工作做到公正、公平和
公开。
1．5绩效考核人和被考核人
第七条
绩效考核人
原则上各岗位的主要绩效考核人为直接上级主管，考核结果须由隔级上级主
管审批确认；
分(子)公司管理团队的绩效考核由主管副总经理提出考核意见，由总经理审
批确认；
分(子)公司二级部门负责人绩效考核由分子公司管理团队和公司总部垂直业
务管理部门共同考核；
人力资源部组织并监督绩效考核实施过程，并将评估结果汇总报公司总经
理；
对绩效考核人要求：需要考核人熟练掌握绩效考核制度和流程，在考核指标
和标准制定时及考核结束后必须与被考核人进行面对面的绩效面谈。
第八条
被考核人
本制度适用于乌苏里江制药有限公司所有正式员工，但不适用于以下人员：
公司外兼职、特约人员； 试用期员工； 公司临时工岗位；
季度考核期内累计不到岗超过1个月（包括请假与各其它各种原因缺岗）的
员工不参与本季度考核；
年度考核期内累计不到岗超过3个月（包括请假与各其它各种原因缺岗）的
员工不参与本年度考核。
1．7适用范围
第九条
本考核体系适用于常规性的绩效考核工作，不适用于临时性考核或其他
非常规考核。
第二章 绩效考核内容
2．1绩效考核指标体系综述
第十条
绩效考核指标体系定义
绩效考核指标体系是由一组相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标
组成的评价系统，包括考核指标和考核标准，是进行员工考核工作的基础，也是保证考核结果准确、合理的核心因素；
乌苏里江药业当前阶段考核指标的设定必须要遵循如下原则： （1） 公司外部市场和财务压力向内部价值链各环节的逐级传导； （2） 促进公司生产导向向营销导向的转型；
（3） 考虑到公司短期财务目标和长期发展目标的平衡； （4） 考核指标避免面面俱到，要突出公司阶段战略重点工作。
第十一条
绩效考核指标体系的结构
乌苏里江药业绩效考核指标体系包括以下四大方面，在不同的考核期，针对不同的考核岗位，选取不同的指标组合：
（1） 财务指标：公司考核期的收入和利润目标完成情况；
（2） 客户指标：客户、经销商满意度及市场维护相关指标的完成情况； （3） 内部过程指标：部门或岗位的考核期重点工作的完成情况； （4） 学习成长指标：部门或岗位业务能力和创新能力的提升情况。
第十二条
绩效考核指标确定的方法
（1） 确定公司级考核期内重点战略目标和核心举措；
（2） 根据公司重点战略目标和核心战略举措，确定部门的目标和核心支
持举措；
（3） 根据部门核心举措，确定分解到岗位的工作目标和核心举措，并选
取4－6个指标作为考核指标，同时根据重要程度确定各指标的权重；
（4） 确定考核指标的衡量标准；
（5） 考核指标的制定过程是管理人员与员工的双向沟通过程，从考核指
标的选择、权重的设定、考核标准的设定，要与员工有充分的沟通，使员工全面参与指标的设置过程，承诺指标的完成。
第十三条
选择考核指标的原则
少而精原则：考核指标应能够反映出工作的主要要求，简单的结构可以使考
核信息处理和评估过程缩短，提高考核工作效益；
结果导向原则：考核指标的选择要体现出结果优先的原则，首先考虑岗位的
工作产出，从工作产出中分析确定主要和次要项目，在依据其重要性进行筛选，最终确定考核指标；
可衡量性原则：考核指标应具备可衡量性、可验证性。
2．2绩效考核指标分类
第十四条
绩效考核指标分类
绩效考核指标根据结果与过程关系、长期与短期关系、目标与内在驱动力关
系、滞后指标与先导指标之间关系可以划分为财务类指标、客户类指标、内部过程类指标、学习成长类指标；
四大类指标具有严密的内在逻辑和支持关系，能够掌控公司战略和业绩提升
重点，保证公司战略重点目标得到逐层的分解和支撑；
不同部门、不同岗位和不同层级，由于在公司价值链上的不同位置和不同作
用，在四大类指标的选取上侧重点不同，因而考核的重点也不尽相同。
2．1．1财务类指标
第十五条
财务类指标内容
收益类指标：销售量、销售收入、销售利润、现金流、增长率、资产回报
率、产品和区域收入结构等；
资产管理类指标：资产负债率、流动比率、速动比率等； 成本类指标：预算费用达成率等。
第十六条
财务类指标特点
财务类指标是最传统的业绩考核方法；
财务类考核指标追逐的是解决公司生存的关键指标，是公司短期绩效的集中
表现；
财务类指标是公司经营活动的结果。
第十七条
财务类考核指标的缺陷
财务类指标关注的公司短期目标，考核体系对财务类指标的过分追逐，易使
公司上下形成短期导向，诱发各种短期行为，无人关注公司的长远发展；
财务指标是公司一段时间后的经营滞后指标，取决于内部可控的先行指标。
滞后指标不太可能进行管理，绩效考核作为内部管理工具，更应关注可以进行施加管理的过程指标，仅仅考核财务指标不能带来财务结果的改善；
仅关注财务绩效的另一个结果就是未能对使用公司产品的客户的关注，可能
结果就是某些决策能够给公司财务上带来益处，但却伤害了与客户的长期关系，致使客户最终减少甚至不再购买公司的产品。
2．1．2客户类指标
第十八条
终端客户指标
终端客户为购买公司产品的用户，对于乌苏里江药业来讲，就是在医院和药
店购买乌苏里江药业产品的患者；
随着医药分业和OTC的快速发展，医药产品竞争格局将逐渐向消费品模式演
变，终端消费者在产品销售中的作用逐步加强，销售者的满意度将是维系乌苏里江药业发展和竞争优势的核心所在；
黑龙江乌苏里江制药公司绩效考核手册
