甲方应设立专门服务电话 ，每天 24 小时受理乙方的投诉和报修。甲方应设立企业网站或开通微博、微信等系统为乙方提供及时、有效的信息服务。乙方也可向行政主管部门投诉和举报。 第十二条不可抗力条款
不可抗力是指合同当事人在签订合同时不可预见，在合同履行过程中不可避免且不能克服的自然灾害和社会性突发事件。合同一方当事人遇到不可抗力事件，应立即通知合同另一方，书面说明不可抗力和受阻碍的详细情况，并提供必要的证明。不可抗力引起的后果及造成的损失由合同当事人各自承担。不可抗力发生后，合同当事人均应采取措施尽量避免和减少损失扩大，任何一方当事人没有采取有效措施导致损失扩大的，应对扩大的损失承担责任。 第十三条合同期限
合同起止时间为： 年 月 日至 年 月 日。合同到期后，如双方未有新的协议，合同自动延续。 第十四条合同的变更
（一）双方如需变更本合同，须经双方协商一致，签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
（二）因法律、法规、规章的颁布及行政机关发布文件，需要对本合同约定的条款进行变更的，双方不再另行签订补充协议。甲方应对变更事项进行通知。 （三）因房屋买卖需变更合同的，应由房产所有人持房屋产权证到甲方处办理变更手续。
（四）乙方终止用水的，应及时办理停水销户手续，并结清水费。
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（五）乙方需变更用水性质的，应向甲方提出申请，与甲方另行签订合同，由甲方实地勘察并重新配置或加装水表，因此产生的费用由乙方承担。
（六）乙方通知和送达相关的信息发生变更时，应及时告知甲方，否则由此造成的损失由乙方自行承担。 第十五条违约责任
（一）甲乙双方违反本合同之约定的行为均属违约行为，应承担相应的违约责任。 （二）甲方负责运行管理的供水管网水质标准不符合国家《生活饮用水卫生标准》、《城市供水水质标准》，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。。 （三）乙方未按照国家有关规定和本合同之约定安全用水，造成甲方或第三方损失的，应当承担损害赔偿责任。
（四）乙方未按期交纳水费的，甲方应书面催告，乙方除应补足应缴水费外，每逾期一日还应支付欠缴水费金额同期同档贷款率1.3倍的违约金。乙方未按期交纳水费，并经甲方催告后，仍未按催告规定的期限交纳全部水费的，甲方有权按照法律、法规规定中止供水。乙方结清水费后甲方应于48小时内恢复供水。 （五）乙方擅自改变用水地点，甲方有权不予供水。乙方实际已用水的，应当向甲方补缴水费，所补缴水费按乙方违约行为发生时间至被发现日期间水表最大量程水量乘以第三阶梯水价计算。
（六）乙方擅自改装、拆卸、更换水表及附属设施，乙方需承担更换、维修等相关费用，同时，甲方将依据《江苏省城乡供水管理条例》的规定提请城乡供水主管部门进行处罚。
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（七）乙方私自改变用水性质的，应按非居民生活用水水价或特种用水水价或第三阶梯水价标准补缴水价差价。经甲方催告，乙方在催告规定的期限内仍不补缴水价差价水费的，甲方有权停止供水并可向乙方继续追收差价水费。 第十六条争议的解决方式
本合同发生的争议时，由双方当事人协商解决或由行政主管部门调解；协商、调解不成的，双方同意按照下列第 种方式处理： （一）依法向人民法院起诉。
（二）向 仲裁机构申请仲裁。 第十七条查询与送达
（一）双方确认将按以下方式进行联络： 1.甲方的联系方式
通讯地址及邮编： 传真： 热线电
话： 公司网站（及网上营业厅）： 微信公众号： 2.乙方的联系方式
通讯地址及邮编： 住所电话： 移动电
话： 电子邮箱： 微信号： 乙方所在小区物业地址： （二）查询、告知、提示、通知、公告等事项
甲方依据本合同约定提供给乙方的查询、告知、提示、通知、公告事项，可选用： □手机短信□微信□网上营业厅□客户中心□公共媒体□乙方小区物业公告栏□乙方所在小区入户通道处□文件快递方式向乙方送达。
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第十八条附件
本合同未尽事项，依照有关法律和法规、行业规范的规定执行。甲方依照有关法律、法规、行业规范给乙方的告知、说明、提示等，以及与乙方签订的补充协议及其他确认文件，均构成本合同的附件。 第十九条附则
本合同一式两份，双方各执一份，各份具有同等法律效力。
供水人（甲方）签章：
委托代理人： 用水人（乙方）签章： 委托代理人：
签署时间： 年 月 日
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江苏省居民生活供用水合同协议书范本
