与家长沟通的基本礼仪

与家长沟通的基本礼仪

与家长沟通的基本礼仪 1、与家长沟通礼仪

(1)热情接待来学校的孩子家长。家长来访教师要立即起身，问明来意。

(2)谈话时要控制音量并保持距离，认真倾听家长的叙述。

(3)营造宽松的氛围，要以平等的身份与家长交谈。 (4)对孩子的评价一定要客观全面，既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处。

(5)交谈时不要与别的孩子比较。谈完后要肯定沟通收获。

2、与家长沟通技巧

(1)、尊重家长，态度诚恳;主动微笑，用字遣词优雅;仪态端庄，包括肢体语言。

(2)选择恰当的沟通时间与地点，向对方表示善意与欢迎。

(3)保留对方的面子，委婉地透露坏消息。 (4)适时提出建议，询问对方的意见。

(5)不要仓促地做决定，不要催促对方下决定。 (6)强调沟通双方相同的处境，充满信心地进行沟通。 例如：

家长反映问题--态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。

如：谢谢!让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。

家长之间发生冲突--稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。

孩子发生事故--如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联系。

家长晚接孩子--主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量好谁接，免得孩子着急。

家长馈赠物品--礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我们应该做的，您别这么客气。

找个别家长谈话--态度平和，讲究艺术。如：对不起，耽误您一会儿时间。

与家长联系--体贴关心、礼貌客气。如：您好!我是*老师，今天**不舒服，您看是不是带他去医院?谢谢!给您添麻烦了。

3、注意事项：

一忌居高临下 二忌自我炫耀 三忌口若悬河 四忌心不在焉

五忌随意插嘴 六忌节外生枝 七忌搔首弄姿 八忌挖苦嘲弄

九忌言不由衷 十忌故弄玄虚 十一忌冷暖不均 十二忌短话长谈

家访礼仪

(1)提前与家长预约，不可勉强家长。

(2)守时守约，若因事不能准时赴约，要设法告知家长，以免家长久候。

(3)讲究敲门的艺术。若是雨天，不可将湿淋淋的雨伞带进室内。

(4)家访时如遇有新客来访，家长做介绍时，应起立向来客问候。

(5)跟家长谈话，语言要客气。对幼儿多表扬少批评。 (6)家访时，以真诚为贵，不可借家访解决私事或收受礼物。

(7)家长未提出邀请，不要在幼儿家里随意参观。但可以要求看看幼儿的房间，以示关心，并对幼儿做些了解。 (8)家访时间不宜过长，达到预期目的，即应告辞。