类指别 标 知识 四级 三级 二级 一级 政能够传授或指能够在复杂情能够在较基本概念性的理解 策导他人 法规知识 行能够传授或指能够在复杂情能够在较基本概念性的理解 业导他人 发展态势 深入掌握人力熟练掌握人力较深入地掌握掌握人力资源资源规划的相资源规划的有人力资源规划规划的一般性关知识、方法和关知识，能够独的相关知识，独知识，能够在他原理，能够指导立制定公司的立制定部门的人指导下编制技规他人完成公司招聘、培训、员招聘、培训、员招聘、培训、员培工发展计划，并工发展计划，并工发展等规划 能划 所有的招聘、/技巧 训、员工发展等符合要求 计划，并最终修改确认 口口才出众，善于简明扼要，具有抓住要点，表达语言基本清晰，头把握听众的心出色的谈话技意图，陈述意能够表达意图，沟理，具有很强的巧，易于理解 见，不太需要重有时需反复解基本符合要求 况下应用 的情况下应用 况下应用 的情况下应用 第 21 页 共 25 页
类指别 标 四级 三级 二级 复说明 释 一级 通 煽动性和鼓舞 性 善于把握他人善于把握他人能够把握他人对他人心理把心理，巧妙引导心理，掌握谈话心理，讲话逻辑握不太准确，据说服 谈话按照自己的主动权，有效分明，重点突理力争，不能有的思路进行，有引导他人，能够出，能够较轻易效抓住关键点，理有利有节，让轻易说服他人 他人心服口服 冲以公司利益为以公司利益为以公司利益为不以公司利益突出发点,态度公出发点,态度公出发点,态度公为出发点;处理处平公正,处理及平公正,处理及平公正,无人事问题态度不够理时迅速且无人时无人事或财或财物纠纷等公平公正;处理能事或财物纠纷物纠纷等后遗后遗症,处理及结果存在人事力 等后遗症,思路症,思路清楚,方时,但方式单一或财物纠纷等清楚,方式灵活式有效 有效 或刻板 后遗症;处理问题久延未果中任何一项 六、行政序列专业能力指标库 语能够传授或指能够在复杂情能够在较基本概念性的理解 言导他人 知文识 字应用 况下应用 的情况下应用 地说服他人 说服他人效果一般 第 22 页 共 25 页
类指别 标 四级 三级 二级 一级 法能够传授或指能够在复杂情能够在较基本概念性的理解 律导他人 法规知识 统能够传授或指能够在复杂情能够在较基本概念性的理解 计导他人 知识 档能够传授或指能够在复杂情能够在较基本概念性的理解 案导他人 管理 具有极强的制能根据要求，制按照要求制定制定计划有难定计划的能力，定相应程序和相应的计划，并度，有时需要别能自如的指挥计划，在权限范合理安排所需人帮助方能进计调度下属，通过围内配置资源，资源和人员分行 技划 有效的计划提明确目标和方工 能/技巧 组织 高工作效率，以针，以及确保供最佳的结果为应的保障 目的 具有很强的组具有较强的组具有一定的组基本能够按照织能力，善于充织能力，有效分织能力，能够按计划和要求，组分利用有限的配资源和进行照事先的计划织相关人员完资源和人手完人员分工，及时和安排组织相成工作，有时需成工作 按照事先的计关人员完成工要在他人的指况下应用 的情况下应用 况下应用 的情况下应用 况下应用 的情况下应用 第 23 页 共 25 页
类指别 标 四级 三级 二级 一级 划和安排组织作，有时需要他导下完成工作 相关人员完成人的指导 工作 主动配合其他专注于本职工专注于本职工能够与其他部部门或岗位进作，较好地配合作，能配合其他门或岗位的协行相关工作，并其他部门或岗部门或岗位进调，主动性不且主动改变自位进行相关工行相关工作，主强，有时使得需协己的工作习惯作，主动性较动性一般，需协要协调才能进调 以适应协调工强，需协调才能调才能进行的行的工作进展作的需要，促使进行的工作进工作进展一般 需协调才能进展较快 行的工作进展顺利 主动督促所监按照要求对有按照要求对有按照要求对有督的部门/岗位关部门/岗位的关部门/岗位的关部门/岗位的按质按时完成工作进行监督，工作进行监督，工作进行监督，监工作，对所发现能够及时发现能够发现一些将情况简单汇督 的问题及时提问题，及时反问题并及时反报上去 出改进建议，并馈，并能提出相馈 帮助其更好地应的改进意见 完成任务 行公司内部文件、公司内部文件、表单使用规范不能正确使用文指令及相关表相关表单内容准确及时,商业表单;公函不规能单内容规范、准规范、准确、及公函符合格式 力 确、及时有效、时有效,商业公无执行歧义,商函符合商务要业公函严谨，符求和格式 范;指令下达无效或拖延中任一项 缓慢 第 24 页 共 25 页
类指别 标 四级 合商务要求和格式 三级 二级 一级 表准确地以口头、以口头或书面能进行口头或无法进行有效达书面等方式进形式有效沟通,书面沟通,但沟沟通,没有使用能行工作部署或能掌握工作要通效果不明显,礼貌用语且态力 有效沟通,能快领并礼貌用语,能使用礼貌用度恶劣 速把握工作要态度亲善 领并礼貌用语,态度亲善 处理问题很灵处理问题很灵处理问题较灵处理问题比较解决冲突 活，即能够按照活，及时解决冲活，有效调解冲僵化，不够灵规章制度处理突或将问题记突，将冲突控制活，有时将冲突又圆满地解决下等待上级回在一定范围内 了冲突，使得冲复，防止冲突蔓突双方都比较延 满意
推给上级 语且态度亲善 第 25 页 共 25 页
【员工胜任特征模型】职位序列岗位胜任能力评价标准参考
