职位序列胜任素质汇总
胜任素质是企业系统化构建人力资源发展规划的重要基础之一。它描述了组织和其员工之间的动态需求和责任。它表现了各个不同职能岗位在满足公司目标实现过程中，其主要职能对应的适应性要求。
推行胜任素质的目的是通过规范员工在能力、技能和知识等方面的行为表现，实现企业对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展与企业的经营目标、客户的需求保持高度的一致性，并有助于企业经营目标的实现和提高客户满意度。
胜任素质由三部分构成，包括了一个组织为实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的能力、技能和知识的综合要求。
能力是从组织的战略目标、基本宗旨和价值观中派生出来的针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。如领导能力、沟通能力、学习能力等。
技能和知识是依据员工所在的岗位性质，或是部门类别不同而需要的专业知识和技能。如市场开拓、商务谈判技能及行业知识、专业知识等。
能力指标库
类能四级 三级 二级 一级 别 力 人建际立交关往系 能力 团队容易取得他人容易与他人建能够与他人建能够与他人建信任，建立起长立可信赖的积立可信赖的长立一定的合作期的牢固的合极发展的长期期关系 作关系，并占据关系 主导地位 善于与不同类善于与他人合能够与他人合能够保持基本型的人合作共作共事，相互支作共事，相互支的团队合作精关系，较为自我 第 1 页 共 25 页
类能别 力 合四级 三级 二级 一级 事，充当团队中持，充分发挥各持，保证团队任神，不会对工作产生不利的影响 作 的润滑剂，促使自的优势，保持务的完成 团队士气高涨，良好的团队工团结一致 解决矛盾 作氛围 及时洞察矛盾巧妙地和建设能够解决已发解决矛盾手法出现的苗头并性地解决不同生的矛盾，不会比较生硬，不致能够巧妙化解，矛盾 将矛盾消灭在萌芽状态 对他人很关心，对他人较关心，能关心他人，体基本能够关心对工作产生不对工作产生大利的影响 的负面影响 人事敏感善于领会他人容易感知别人谅他人，领会他他人，体会他人的意图并作出的想法，体谅他人的请求，有时的苦衷 最适当的回应，人，善于领会他帮助想办法解能够真心体谅人的请求，并付决 之于适当的言行 在团队中是自易于与他人沟能够根据要求能够与他人合性 他人 发团队影响能说力 服能力 展团然的核心人物，通，积极促进团努力促进团队作，努力协调，任何情况下都队协作，并能引的协作和沟通，不会影响工作 能够激励团队，导团队达到组使工作顺利开展 队 带领团队达成织目标 目标 表述自己的主能够表述自己能说服下级、同能够说服别人，张、论点及理由的主张、论点及事、上级接受某但比较困难 时逻辑严谨，方理由，比较容易一看法与意见 法得当，能够真的说服他人接心说服他人接受某一看法与第 2 页 共 25 页
类能别 力 四级 受自己的观点 三级 意见 二级 一级 待人处世很灵待人处世较灵待人处世较灵能够基本灵活应变能力 活，善于审时度活，能够审时度活，能够根据要的待人处世，对势，很容易适应势，顺利适应变求，认可变化所事情的变化或变化所带来的化所带来的冲带来的冲击，并角色的转变适冲击，并很快适击，并很快适应能顺利的完成应的较慢 应新环境，取得环境 主动 影响能力 以自身的表现能积极影响他能以自己积极有时能影响他取得他人的认人的思维方式的言行带领大人 可并成为他人和努力方向 学习和模仿的榜样 口才出众，善于简明扼要，具有抓住要点，表达能够表达意图，把握听众的心出色的谈话技意图，陈述意有时需反复解理，具有很强的巧，易于理解 煽动性和鼓舞性 文章表达清晰、文章通俗易懂，文章几乎不需文章基本通顺，简洁，易于理表达简明扼要，修改补充，比较能够表达清楚解，无可挑剔 已与他人理解 准确的表达意主要意图 见 能够很好地倾能够注意的倾能够注意倾听，能够倾听，有时听他人的述说，听别人的倾述，力求明白 很快把握他人很快明白倾述一知半解 见，不太需要重释 复说明 家努力工作 转变 口头沟通 沟通能力 书面沟通 倾听能力 倾诉的要点和人的想法和要第 3 页 共 25 页
【员工胜任特征模型】职位序列岗位胜任能力评价标准参考
