工程部工作流程图
开工准备期三天 1、 设计部发工程通知单 2、 工程部发包工程 3、 工程部订购工厂成品 4、 工长、施工监理准备开工 1、 材料进场 1、工长研读图纸并准备材料 2、监理准备材料 3、工厂研读图纸 开工前一天2、 施工监理对材料进行验收 1、 集体召开开工动员会 开工交底当天 2、 设计师现场交底 3、 工厂去现场量尺 4、 现场放线 5、 请业主对材料进行验收 1、 监理对工地首次卫生检查 开工约3天后 2、 监理对工地首次质量检查 3、 监理对工厂制作跟单追查 1、 监理对工地二次卫生检查 隐蔽工程验收 2、 监理对隐蔽工程进行检查 3、 监理对工厂制作二次追查 4、 工长、监理、客户验收 1、 监理对工地三次卫生检查 2、 监理对木作工程进行检查 1、设计师跟进 2、公司巡检进行检查 3、客服人员电话回访 木作完工验收 3、 监理对工厂制作三次追查 4、 工长、监理、客户验收 5、 验收合格，催收中期款
墙面处理阶段 1、 监理对工地卫生四次检查 2、 监理对墙面腻子检查验收 3、 监理对工厂制作四次追查 1、 监理对进场成品质量检查 1、设计师跟进 2、公司巡检进行检查 3、客服人员电话回访 工厂安装阶段 2、 监理对成品安装检查验收 3、 监理对安装损坏检查验收 1、 监理对现场卫生五次检查 完工自检阶段 2、 监理、工长全面检查验收 3、 进行细部处理 1、 监理、工长、客户验收 1、设计师跟进 2、公司巡检进行检查 3、客服人员电话回访 竣工验收阶段
2、 现场卫生保洁 3、 收尾款，开保修单 1 第一章：工长岗位规范
直属上级：工程部经理 直属下级：各工种工人 能力要求： 1、 组织施工能力。 2、 解决施工质量问题能力。 岗位职责：
1. 组织现场施工，对施工部分的工程质量负全责。 2. 组织施工现场技术交底。 3. 协调施工现场各工种施工。 4. 维持施工现场秩序。 5. 协调客户关系。催缴工程款。 6. 立足本岗位工作，提出合理化建议。 工作流程：
1. 接受工作任务，领取施工文件（施工图纸，预算等）。 2. 根据预定工期做出施工进度计划，上报工程部经理。 3. 协助工程监理组织现场技术交底：
1) 联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间，设计师应及时与监理取得联系，明确变更后的时间，如有延误，设计师应承担责任。乙方不得主动提出变更交底时间的要求。
2) 勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题（包括原有防水层）须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术处理意见。
3) 对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，建议业主要求物业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工条件为止。对此，监理应同客户协商工程延期，并办理延期手续。 4) 与客户进行沟通、交流（包括互换通讯方法）。向客户说明并介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见，了解客户需求；协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续； 5) 与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。 6) 与客户确认水电改造项目及增减项目。
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7) 根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底是否详实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由设计师处理设计变更。
8) 工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表，24小时内由监理将交底表交到工程部。
4. 遵照公司有关施工现场文明施工规定，布置施工现场，组织施工。 5. 材料进场验收：填写相应表格，签字。 6. 隐蔽工程验收：填写相应表格，签字。 7. 工程中期验收：填写相应表格，签字。 8. 竣工验收：填写相应表格，签字。
第二章：工长工作流程
一、工长职责：
1、工长由公司施工部领导，是施工工地的直接责任人，负责施工现场的施工组织、施工管理，全面执行、落实公司有关施工的各项规定，保障施工质量符合合同要求。工长对施工质量负全责。 2、参与组织开工的现场技术交底。
3、落实开工前的技术准备；核对施工文件的图纸、施工项目及预算部分。如施工文件不齐或发现问题，可直接将问题汇报工程部经理。 4、组织施工中的各阶段验收。包括：材料进场验收、隐蔽工程验收、防水验收、中期验收、竣工验收。发现质量问题必须当场做出处理意见，责成相关责任人限期整改。对于重大质量事故，限期一天内做出书面处理意见及说明，上报工程部经理。
5、协助监理催缴工程中期款、尾款；根据结算情况，控制工程进度。每周与客户电话联系至少一次，沟通协调工程事宜。
6、检查工地安全措施，消除隐患；对施工安全负有责任。对施工期间客户的财物安全负有责任。
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7、高度重视维修工作，接受公司委派的维修任务，做到保质按期完成。要求自接到维修单时起，不论工程大小，两日内必须到达维修现场，对所维修的工程进行评估并做出维修方案，经客户确认后书面上报工程部经理。维修任务完成后，次日将维修单交往施工部。
8、组织工程竣工验收后的现场清理。要求施工材料、工具全部清离工地后将现场卫生清理干净。 二、图纸会审
任务：理解图纸，核准预算，核算用料， 组织：工程部总监。
参加：工长，监理，材料员、工厂技术员。 时限：1工作日内完成。
三、技术交底
开工前的技术交底是确保施工正常进行的重要环节。技术交底程序分为技术交底前的预备会和现场技术交底两部分。 （一）技术交底预备会：
交底前的预备会由工程部经理主持，工长，施工监理、工厂技术员参加。会议主要内容：安排施工任务，移交技术资料，交待相关事宜。
一套完整的施工技术资料包括： 1、 2、 3、 4、
完整的设计图纸及设计说明； 工艺作法说明。 工程预算。
甲、乙方供应材料明细表。
客户与公司签订装修合同后，由设计部将以上资料的两份副本移交工程部，一份由施工部存档，一份派发给工长，办理签收手续。以上工作限时三日内完成。
（二）技术交底程序： 1、 2、
施工合同签订后，由该方案设计师与客户约定开工交底的具体时工长与设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间，
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间。一般控制在三日后，七日内。
设计师应及时与工长取得联系，明确变更后的时间，如有延误设计师应承担责任。设计师和工长不得主动提出变更交底时间的要求。 3、 4、
我方必须参与技术交底的人员有：设计师，工长，施工监理、工技术交底由设计师组织和主持。设计师须现场向工长明确如下事厂技术员。 项：
1) 讲明设计意图和重点部位的设计要求。 2) 讲明色彩、风格和装饰效果要求。
3) 讲明对材料的具体使用要求，包括对甲供材料的要求。 5、
工长应在交底时应明确如下事项：
如对工程图纸和预算有疑问之处，应在交底完成后另择时间与设计师交流。
2) 勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题（包括原有防水层）须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术处理意见。对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，工长应建议业主要求物业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工条件为止。对此，工长应同客户协商工程延期，并办理延期手续。
3) 与客户进行沟通、交流（包括互换通讯方法）。向客户说明并介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见，了解客户需求；协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续；与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。
4) 与客户确认水电改造项目及增减项目。
5) 根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底是否详实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由设计师处理设计变更。 6、 7、
设计师、工长、施工监理及客户填写“现场技术交底表”。 技术交底结束后，施工监理负责将现场交底记录表交往公司工程1) 如有对设计意图不理解或不明确的地方，须向设计师询问明确。
部。现场交底记录作为工程档案的一部分由工程部统一归档。
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2024年（工作规范）项目经理工作手册
