3) 知识专家审核并出具审批意见；
4) 知识管理员将驳回修改的知识返回知识作者进行修改，修改之后再次提交； 5) 审核通过后的知识完成变更，审核结果为无需变更的知识维持原状，流程结束。 6.3 知识删除/作废
知识删除/作废流程知识贡献者知识管理员知识专家开始编写删除/作废原因知识专责收集本部门变更知识提出删除/作废申请系统提交知识还具有保存价值审核结束通过知识删除/作废 流程说明：
1) 员工对已生成的知识有删除或作废需求，提出申请要求并注明原因，提交本部门知
识专责；
2) 知识专责收集本部门需变更的知识，提交知识管理员； 3) 知识管理员在系统中提交删除或作废申请到知识专家； 4) 知识专家审核并出具审批意见；
5) 审核通过后的知识完成删除或显示作废状态，审核结果为继续保留的知识维持原
状，流程结束。 6.4 知识评价
知识评价流程知识管理员知识专家知识总监知识贡献者开始组织评审提请会议讨论、审核决议通过审核通过不通过提请公司批准不通过通过接收奖励结束不通过 流程说明：
1) 知识管理员定期挑选优秀、热门知识，组织知识专家进行评审； 2) 通过集体会议讨论形式，知识专家一致决议评价结果；
3) 知识专家审批通过的知识由知识管理员汇总后提交知识总监审批； 4) 知识总监审批通过后提请公司给予知识贡献者一定奖励； 5) 审批未通过的即流程结束。 6.5 知识专家推荐
知识专家推荐流程部门员工部门负责人知识管理员知识总监推荐知识专家人选/自荐推荐知识专家人选推荐知识专家人选提请资格审核通过结束不通过建立专家信息档案 流程说明：
1) 部门员工推荐本部门知识专家人选或进行自荐，提交部门负责人审核资格，审核通
过后提交知识管理员建立知识专家信息档案入库；
2) 部门负责人、知识总监直接推荐知识专家人选，提交知识管理员建立知识专家信息
档案入库；
3) 资格审核未通过的，即流程结束。 6.6 知识专家退出
知识专家退出流程知识专家部门负责人知识管理员知识总监提出退出申请推荐替补专家人选推荐替补专家人选建立新的专家信息档案提请审核通过结束不通过专家信息档案关闭 流程说明：
1) 知识专家因个人/工作原因需要退出的，提出退出申请，部门负责人审核通过后，通知知识管理员关闭该知识专家信息档案；
2) 部门负责人、知识总监推荐替补的知识专家人选，提交知识管理员建立新的知识专家信息档案入库；
3) 资格审核未通过的，知识专家保留资格，流程结束。
七、 附录：知识库目录
线下知识库目录记录：
一级 分类 二级 分类 三级 分类 内容 描述 知识 名称 知识 编码 商密级别 维护人员 共享范围 系统编号 备注 ? 一级分类：根据公司业务情况进行总体划分； ? 二级分类：基于一级分类下的再分类； ? 三级分类：基于二级分类下的再分类；
? 内容描述：该分类下知识所包含的内容描述或简介； ? 知识名称：知识文档具体名称，或该条知识的主题； ? 知识编码：根据编码规则设置的编号；
? 商密级别：根据知识内容和使用对象，设置高、中、低三个级别； ? 维护人员：该知识文档或该条知识的管理责任人； ? 共享范围：该知识文档或该条知识的使用者范围； ? 系统编号：知识管理系统/平台自动生成的编号。
知识管理体系
