第二章 汽车商务形象礼仪
2.1汽车商务仪容礼仪（发型/职业妆）
仪容通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。赏心悦目的容貌能够获取人们的视线，激发他人与你交往的兴趣。
* 初次见面，你最先注意对方什么部位？结果显示：对方最先注意的是你想不到的“头部和脚部”。无论穿着多么漂亮的衣服，但是头发乱蓬蓬的，鞋子也很脏，看起来也会给人邋遢的印象。
一、仪容礼仪的基本原则及要求
仪容修饰的原则是整洁、卫生、美观、大方，做到自然美、修饰美和内在美的和谐统一。 二、仪容礼仪的具体操作 1、脸型
* 了解自己脸型的方法：
（1）把前额的头发撩起，露出发际线。 （2）用手机或相机相机给自己拍一张正脸照。 （3）在照片上用画图工具描出脸部轮廓。 （4）对比脸型图。 2、发型
男子的发型的基本原则是“得体”，较常选择的发型有寸头，或将碎发、尤其是刘海打理干净整齐。男子要承担更多的社会责任，性格大多深沉稳健，人们往往从社会角色的特性出发，要求他们在选择发型（包括衣着）较妇女更沉着、条理甚至有些保守。所以，男子选择发型应力求体现雄健豪放的男性之美。如果男子很轻率地选择一些过于新奇的发型，往往会引起人们的反感。一个有修养、有见识的男人总是小心翼翼地避免在服饰、发型上别出心裁、标新立异，在公众场合，他决不会让人第一眼就发现他有一个与众不同的、十分引人注意的发型，可是慢慢看来，他的发型又是那么和谐、得体、无懈可击。
女子发型则可以多样化。但不要太夸张，不要挡住眼睛，出席正式商务活动最好将长发挽束。但不宜佩戴过分夸张的发饰品。在4s店中，要求销售人员将头发扎成马尾辫。
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商务场合中对发型的具体要求：
（1）要同人的脸形、性别、年龄相和谐，要同人的职业、服装相和谐。 （2）要注意干净，不要有头皮屑，不要有异味 （3）不染彩色
女士商务发型——马尾辫的扎法： ①高度
当我们的脸型比较圆，就是下巴两边的肉肉比较多的时候，就要选择扎高马尾，当我们的脸型偏长，那么就要选择扎低一些。所以决定我们马尾的高度的不是我们的心情，而是我们的脸型。 ②步骤及方法
* 将所有头发向后梳顺，把马尾的结点固定在下颚的延长线上 * 把摩丝沿着头发的方向涂抹，固定碎发 * 用发带/头发，把马尾结点加长 ③洗发及护发
* 洗发前先梳理头发，把头皮上的脏污和鳞屑(死细胞)弄松
* 将洗发精倒入巴掌，加水稀释，起泡。不要直接把洗发精倒在头发上，这么会过度非常刺激头皮，萌生头皮屑
* 用指腹进行轻轻按摩
* 将护发素重新皮抹至发尾，轻轻按捏，再彻底冲掉 * 不要湿法睡觉 3、面容
皮肤——皮肤之美，关键在于光滑滋润、有弹性，并不是白就等于美。男性稍黑显健康。 男女都要注意皮肤的保养：避免强烈日晒、多吃水果、保持精神愉快和充足的睡眠。粗糙、有瑕疵或过早衰老的皮肤，说明缺乏护理，从某种角度反映着你本人的生活态度、健康程度以及和周围人的距离。青春期应注意痘痘肌的护理。 （1）护肤 ①护肤的程序
洁面膏/洗面奶--爽肤水--眼霜/眼部精华--精华霜/精华乳/精华液--面霜--面膜/隔离/防晒 * 洗脸
白天只用洗面奶就行了，晚上的话，先用卸妆乳，再用洗面奶。化妆过或者使用过隔离霜、防晒霜就一定要卸妆。 * 使用爽肤水
用化妆棉蘸爽肤水擦脸，能起到二次清洁的作用，如果想保湿就用手直接拍脸上，但是不能太重，轻拍就可以。无论用哪种方法，都要用到皮肤不干为止。
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* 眼霜
由于眼部皮肤很薄，眼霜每次用两粒绿豆般大小即可，不宜太多，使用太多会对眼部造成负担加速眼部皮肤的衰老。使用眼霜时应顺着内眼角、上眼皮、眼尾、下眼皮做环形按摩，按摩时不要向下用力，应该向上舒展按摩。按摩的时间也不宜太长，控制在3-5分钟由内向外，慢慢抹，用无名指最好 * 使用精华液
先将手部搓热，将精华液均匀的搽在脸上，注意精华成分要避开眼周肌肤，用手掌轻轻按压面部的U区，按照由下到上、由外至内的方式轻柔按压，确保精华成分的完全吸收，T区也用相同的方式重复。最后利用手指肚轻轻敲弹脸部的肌肤，100下为一组，进行3组即可。 * 保湿
根据自己的肤质选择不同的保湿护肤品。秋冬季节皮肤干的话就用霜，白天用日霜，晚上用晚霜。春夏皮肤比较湿润用乳就行了。如果是晚上护肤不敷面膜的话，这是最后一步哦！ * 隔离
取适量隔离霜于两颊处，额头，下巴，用中指和无名指两个个指腹，从脸颊处向下拉伸；扩展到额头中央，再向两边拉伸，随后轻轻拍打直至完全吸收。 * 防晒 防晒霜应该根据自己的需要和防晒霜的SPF与PA值去选择。 ②基础护肤品：
“豆蔻梢头二月初”，是女人最美的时节。然而，这个时节肌肤最重要的是补水。注意补水，给肌肤提供足够的保障，为以后的健康奠定基础。这个时候，一些高营养的护肤品千万不可多用。 ③防晒用品
了解了防晒的概念，才能选择适合的防晒产品，进行有效防晒。通常我们防晒防紫外线，实际上紫外线分为长波长的UVA，中波长的UVB及短波长的UVC，其中能辐射到地面的是UVA和UVB。
UVA即“室内紫外线”，是令皮肤提前衰老的最主要原因，可穿透真皮层，使皮肤晒黑，并导致脂质和胶原蛋白受损，引起皮肤的光老化甚至皮肤癌。UVB即“户外紫外线”，可到达真皮层，使皮肤被晒伤，引起皮肤脱皮、红斑、晒黑等现象，但它可被玻璃、遮阳伞、衣服等阻隔。
SPF防御UVB，如何选择SPF值：一般皮肤的人，SPF值以8～12为宜；对光敏感的人，SPF值以12－20为宜；敏感性皮肤应挑选植物配方的防晒品或是含有二氧化钛的物理性防晒霜；上下班路上接触阳光的上班族，SPF值在15以下即可，以脸部防晒为主； 在野外游玩、海滨游泳时，防晒品的SPF值要在30以上。游泳时最好选用防水的防晒护肤品。
PA+抵御UVA，如何选择PA值：防晒系数越高，对肌肤的刺激也就越大，因此要根据需求选择适合的PA值；平常上班的话，选SPF15、PA+的产品就可；户外运动，宜选SPF25~SPF35、PA++的产品海边游泳，则选SPF35~SPF50、PA+++的防晒品。
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④痘痘肌
* 产生的原因：根本原因是油脂分泌过量，毛孔堵塞，和细菌滋生。 * 建 议：
A加强清洁，建议使用去污力较强、适合痤疮皮肤的洗面奶，使用控油保湿的护肤品。 B饮食调解：避免甜食、奶制品、油脂食品、肥腻食品、辛辣食品、刺激性食品（生葱、生蒜、洋葱、韭菜、浓茶、咖啡） C求助专业医生
项目：护肤步骤
要求：了解、掌握正确的护肤观念及手法
1、请一位学生进行配合
2、使用护肤品，依照护肤程序进行演示 ? 护肤品清单
卸妆棉、棉签、黑色皮筋、洗面奶、化妆水、乳液、橄榄油、精油、防晒霜、钢丝发夹、
（2）职业妆（基础护肤品/防晒/彩妆/卸妆品）
职业妆适用于职业女性的工作特点或与工作相关的社交环境。从俏皮可爱的学生妹转型到干练爽朗的职场先锋，仿佛从阳光四射的夏日到爽朗的秋日。在为人生的崭新路途作好所有的准备时，合适的妆容，不仅能让你赢得别人的好感，甚至可以帮助你得到“专业”、“能干”的认可。职业新人需要庄重、亲和和干练。 ①彩妆产品：
* 基础化妆道具：修眉刀/工具刷
* 底妆类产品：妆前、隔离、粉底、散粉、粉饼、修容等 * 眼部彩妆：眼线、睫毛膏、眼影、眉粉、眉笔等 * 颊部彩妆：腮红 唇部彩妆：唇膏、唇彩、唇蜜等 ②卸妆产品：卸妆油/卸妆乳/卸妆湿巾 ③职业妆的画法：简洁、干净、大方
* 化妆注意事项：第一是不可当众化妆；第二是注意卸妆、化妆品的选择及保存期。
（3）五官及肢体部位
* 眼——不能有眼屎，不要熬夜，不要吃火气。 * 眉——可稍为修饰，不要纹。 * 耳——不要公开挖耳屎
* 鼻——不要公开挖鼻屎，注意修剪鼻毛，不要随处擤鼻涕。
* 嘴巴——牙齿清洁、口气清新。与人见面前不吃葱、蒜、韭菜、腐乳等，餐后应该漱口，或者口香糖，但不可与人交谈时嚼口香糖。 * 脖颈——注意耳后干净，保持与面部皮肤一致性。
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* 胡须——我国当代风俗，男子不蓄胡须，所以若不是老人或职业上的特殊需要，都不要蓄胡须，男士每日要把脸刮干净。特别要指出的是，不可以当众剃须。商务人员一般不提倡留长发、蓄胡须。
* 手臂——手是人的第二张脸，也是我们在社交场合中动作比较多的的部位，因此，备好甘油、护肤霜。
* 指甲——不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁。干净（多洗、无脏兮兮）、定期修剪、注意保护（不能红肿等）、涂指甲油注意涂满或洗干净。
* 腋——女性在穿无袖装时，腋毛要剃掉。
* 腿——中国人看人的一般习惯性做法是“远看头、近看脚、不远不近看中腰”。腿部修饰应注意：在正式场合不要光着脚穿鞋子、也不能穿露脚趾的鞋子，袜子保持干净，不要臭气熏天。注意袜子的配套，不要有三截腿。正式场合要穿丝袜（黑色/肉色）
任务：塑造职业形象——仪容篇
要求：对照仪容检查表进行自我检查，塑造整洁、卫生、美观、大方的商务职业形象 1、 发型
（1）要同人的脸形、性别、年龄相和谐，要同人的职业、服装相和谐。 （2）要注意干净，不要有头皮屑，不要有异味 （3）不染彩色
2、 职业妆：庄重、亲和和干练
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【商务礼仪】《汽车商务礼仪》教案
