分） B C D A 应变能力（6分） B C D 创新能力（4分） A B A 协作性/纪性（6分） B C A 责任心（8分） 工作态度 （20分） C D A 度，对公司及本部门各项管理制度、操作规范的执行力到位 能主动按公司要求、指示操作；基本符合要求 需督促跟催，工作效力不强 对上级指示指令不能有效执行实施 处理问题能力强，合理有效；对突发事件能主动、迅速、妥善采取措施并达到较好效果 能较好处理日常问题，能独立思维，处理效果较可以 尚可处理问题能力，一般需上司协助 处理问题能力弱，对上司较大依赖性 能在现有制度、规定下灵活解决问题 创新能力差 遵守规章制度，主动与同事很好地协作 基本能遵守规章制度，他人提示后能与他人配合默契 常发生不守纪律，不服从命令的事，协调性差 明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责；能够对工作标准和职责履行情况进行审视，提出改善意见 在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责；能够按照工作标准完成工作目标 对工作中的失误，有时进行逃避，或推卸责任 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解 密切配合上级的行动方向，积极、投入、勤肯，常利用工作外时间处理工作事务，主动提出问题并参与解决，面对挑战充满激情 对所办的事情，基本上有办好的愿望，按常规办事，没有优秀工作的标准 不太主动，需催促跟进才能勉强解决；对工作没有特别的兴趣，只关注自己分内的事情 完全不领会上级指示，缺乏积极性 5 3 1 6 4 2 0 4 2 6 3 1 8 B 6 4 2 6 主动性（6分） B 4 C D 合计： 2 0 100 评价等级： □优秀85分以上 □良好75-84分 □可接受60-74分 □需改进40-59分 □不可接受40分以下 被评价人自我鉴定： 部门经理意见：
人力资源部/日期：
新进人员年终评价表
姓名： 部门： 总分：100分
注：请在自评和考评选项中打√
项目 指标 等级 程度描述 分值 15 10 5 2 0 20 15 10 5 0 10 8 5 2 10 8 5 2 10 8 5 自考评 评 重视并有计划的稳定客户关系；积极改善、提高服务质量，增强A 服务意识；对投诉问题能及时主动寻求最佳处理方法 客服意识（15分） 对工作中客服问题能有效处理，重视客户投诉及需求，能提出一B 些建议；及时向客户传递有益的信息并提出友好的帮助。 C D 工作绩效（35分） B 工作质量（20分） D 工作不细心，投诉或失误率较多，经济损失500元内 C 失误差错率较低，基本能控制在45%以内，经济损失300元内 失误差错率较低，基本能控制在30%以内，无经济损失 E A 仅仅提供客户要求的服务，对客服问题较被动，需上级跟进协调 决不主动去发现客户潜在的需求；不能达到客户需求 不重视客户，客服意识淡漠；常对客户有抱怨 个人工作效果良好，失误差错率为O，无经济损失 工作质量难以保证，需要经常检查其工作，工作懒散；出现较大E 工作失误，造成严重经济损失 ，经多方补救仍无法挽回 及时向上级汇报工作，能独立进行本部门或与其它部门间关系协A 调，并达到一定效果 沟通协调（10分） 能主动协调人际关系，与他人进行较清晰的思想交流，抓住重点，B 让别人易于理解 C D 工作能力（40分） 业务知识（10分） B C D 业务知识水平合格，对相关的其他知识了解得不够 业务知识水平尚需进一步提高，缺乏相关的其他知识 缺乏业务知识及相关的其他知识 A 能够为工作事项进行联系或相互简单交流，需上级协助处理 对上级依赖性强；不能进行沟通协调 具有熟练的业务知识及相关的其他知识 执行力 （10分） 严格贯彻执行上级指示、决议、计划；跟踪到位，及时反馈执行A 程度，对公司及本部门各项管理制度、操作规范的执行力到位 B C 能主动按公司要求、指示操作；基本符合要求 需督促跟催，工作效力不强 D B 应变能力（6分） C D 创新能力（4分） A B A 息 B C 协作性/纪律性（5分） A B C 对上级指示指令不能有效执行实施 能较好处理日常问题，能独立思维，处理效果较好 尚可处理问题能力，一般需上司协助 处理问题能力弱，对上司较大依赖性 能在现有制度、规定下灵活解决问题 创新能力较差 对企业文化有较高的理解及认同感，积极了解有关企业的最新信2 6 4 2 4 2 9 6 3 5 3 1 6 4 2 0 5 3 1 0 企业认同（9分） 对企业文化认同度不高，还需深入理解 未能达成对企业的认同，有较强的抵触情绪 遵守规章制度，主动与同事很好地协作 基本能遵守规章制度，他人提示后能与他人配合默契 常发生不守纪律，不服从命令的事，协调性差 工作态度（25分） 责任心（6分） 明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责；能够A 对工作标准和职责履行情况进行审视，提出改善意见 在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责；能够按照工B 作标准完成工作目标 C D 对工作中的失误，有时进行逃避，或推卸责任 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解 密切配合上级的行动方向，积极、投入、勤肯，常利用工作外时A 间处理工作事务，主动提出问题并参与解决，面对挑战充满激情 主动性（5分） 对所办的事情，基本上有办好的愿望，按常规办事，没有优秀工B 作的标准 不太主动，需催促跟进才能勉强解决；对工作没有特别的兴趣，C 只关注自己分内的事情 D 合计： 100 完全不领会上级指示，缺乏积极性 评价等级： □优秀85分以上 □良好75-84分 □可接受60-74分 □需改进40-59分 □不可接受40分以下 被评价人自我鉴定： 部门经理意见：
人力资源部/日期：
优先条件评价标准
符合以下优先条件①——⑤任何一项的人员可获得一颗幸运星★，累计得星数并进行排名。
①本年度业绩出色，能有效指导经销商工作，并按要求完成培训任务；对于连续两次培训成绩优秀或累计三次培训成绩优秀的人员，在符合参选条件时直接提名；
②年度业务员综合评价过程中，给予晋级奖励的人员，同等条件下优先考虑提名； ③市场成长激励中连续2次获得冠军或累计3次获得亚军或连续4次获得季军的人员，在符合参选条件时直接提名；
④年终被评为金牌营销员的直接入选候选人，年终被评为银牌营销员并至少获得1次市场成长冠军奖励的直接提名；
⑤年终被评为铜牌营销员并至少获得2次市场成长亚军及以上奖励的直接提名。
营销新人进步奖评价表
姓名： 总分：
注：老业务员进行评价。
评价项目 评定标准/系数 评价内容 0.1-0.5 纪律性 责任感与敬业精神 对公司及企工作态度 业文化的认知程度 日常工作管理与自我管理 工作服从与配合情况 工作技能 沟通、表达能力 很差 很差 很差 很差 很差 很差 0.5-0.7 尚可，需要改进 尚可，需要改进 尚可，需要改进 尚可，需要改进 尚可，需要改进 尚可，需要改进 0.7-0.9 较强 较强 0.9-1.0 很强 很强 满分 5 5 得分 较强 非常认可 能够做到5 较强 有效的自我管理 非常配合15 15 10 较强 并有独到的见解 沟通及时、有效 较强 实际工作经验和解决问题的能力 善于学习，提高自己的知识和技能 创新意识 思维能力 判断能力 理解能力 很差 很差 很差 很差 很差 尚可，需要改进 尚可，需要改进 尚可，需要改进 尚可，需要改进 尚可，需要改进 能够独立解决一些问题 较强 可以协助他人解决问题 努力提高专业水平并取得成绩 15 15 5 5 5 较强 较强 较强 很强 很强 很强 综合评价 评价人确认 日期
年度优秀员工评选实施方案范例 - 图文
